9. KẾT CẤU LUẬN VĂN NGHIÊN CỨU
3.2.2. Mở rộng và phát triển các hoạt động Marketing
Chủ động tìm kiếm khách hàng
Ngân hàng cần tăng cường đội ngũ nhân viên tín dụng có chuyên môn, có phẩm chất tốt, tâm huyết với nghề, s n sàng tìm kiếm cơ hội đầu tư và đưa ra các quyết định nhanh và chính xác trong mỗi giao dịch, nghiệp vụ thanh toán để không bỏ lỡ bất kì cơ hội gia tăng số lượng hoạt động thanh toán qua ngân hàng nào.
Tăng cường tuyên truyền, quảng bá những hoạt động là một việc không thể thiếu được trong hoạt động kinh doanh nói chung và kinh doanh của Ngân hàng nói riêng, nhất là trong tình hình hiện nay trình độ dân trí của người dân nông thôn còn thấp, hiểu biết về hoạt động ngân hàng còn hạn chế. Để xã hội hóa công tác Ngân hàng thì một trong những biện pháp quan trọng là tiếp tục triển khai những buổi tiếp xúc với người dân để tuyên truyền chính sách của Nhà nước, cơ chế, chính sách của Ngân hàng. Tăng cường giới thiệu, tiếp thị với khách hàng thông qua chính sách quảng cáo như: phát tờ rơi, đăng tin trên báo, đài truyền hình, truyền thanh, tổ chức tốt hội nghị khách hàng…
Tiếp tục nghiên cứu môi trường kinh doanh, khảo sát địa bàn để mở thêm các phòng giao dịch trên địa bàn nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho cả Ngân hàng và khách hàng trong việc tiếp xúc trực tiếp để thực hiện giao dịch thanh toán và các giao dịch khác.
Thực hiện tốt hơn nữa ôn tá hăm só khá h hàn
Tiếp tục thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng, thông qua việc nâng cao vai trò và chất lượng bộ phận chăm sóc khách hàng nhằm tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, cảm thấy được tôn trọng khi đến với Ngân hàng. Thường xuyên xây dựng và giới thiệu những chính sách khuyến khích, ưu đãi dành cho từng đối tượng khách hàng để có thể mở rộng và gia tăng số lượng sử dụng hoạt động thanh toán qua ngân hàng tại Ngân hàng.
Ngân hàng cần đẩy mạnh công tác tư vấn về các loại hình thanh toán phù hợp với mục đích và đối tượng thanh toán. Tham gia tư vấn cho hộ kinh doanh về việc lựa chọn dự án đầu tư hiệu quả từ việc cung cấp thông tin về thị trường đến soạn thảo dự án, tính toán hiệu quả kinh tế. Công tác tư vấn đầu tư giúp các cá nhân, doanh nghiệp đưa ra được những quyết định đầu tư đúng đắn, đảm bảo đầu tư có hiệu quả nhất và giúp thắt chặt mối quan hệ giữa khách hàng với ngân hàng.