6. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
1.4.3. Tạo động lực cho sự quản trị nguồn nhân lực
Hoạt động tạo động lực nhằm thúc đẩy cả hệ thống nội bộ nỗ lực cao nhất vì sự quản trị nguồn nhân lực cũng nhƣ sự phát tri n chung của tổ chức theo những mục tiêu đã định. Điều này không đơn giản bởi con ngƣời là những thực th phức tạp, rất khó nắm bắt, trong khi, mỗi ngƣời lại có những xu hƣớng tƣ duy và trạng thái tinh thần khác nhau. ì vậy, việc tiếp cận các lý thuyết tạo động lực là cần thiết, giúp các nhà lãnh đạo có thêm cơ sở lựa chọn các biện pháp khích lệ nhân viên hiệu quả nhất.
1.4.3.1. Các lý thuyết về tạo động lực
A. Thuyết nhu cầu của Maslow
Abraham Maslow – nhà tâm lý học ngƣời Mỹ cho rằng con ngƣời có năm nhu cầu theo bậc thang từ thấp tới cao là: nhu cầu sinh lý (ăn uống, may mặc, nghỉ ngơi), nhu cầu an toàn (tính mạng, sức khoẻ, công việc), nhu cầu xã hội (giao kết, chia sẻ, hợp tác), nhu cầu đƣợc ghi nhận (thù lao, phần thƣởng, thăng tiến) và nhu cầu tự hoàn thiện (kiến thức, kỹ năng, tƣ duy). Theo đó, thông thƣờng, những nhu cầu ở mức độ thấp sẽ phải đƣợc thoả mãn trƣớc khi xuất hiện những nhu cầu ở mức độ cao hơn. Mặc dù vậy, đôi khi, các nhu cầu vẫn có th nảy sinh không theo tuần tự k trên.
Con ngƣời luôn có những nhu cầu chƣa đƣợc đƣợc đáp ứng, và những nhu cầu này thúc đẩy họ hành động đ đƣợc thoả mãn chúng. Tổ chức cần nhận biết đƣợc những nhu cầu của nguồn nhân lực và khéo léo sử dụng các biện pháp tác động nhằm làm cho họ hăng hái và tận tuỵ với công việc.
B. Thuyết thúc đẩy bằng sự tăng cường của Skinner
Burrhus Frederic Skinner – nhà tâm lý học ngƣời Mỹ cho rằng hành vi thúc đẩy của một ngƣời là một hành vi hi u biết và chịu ảnh hƣởng bởi phần thƣởng hay hình phạt mà ngƣời đó nhận đƣợc trong một tình huống tƣơng tự đã trải qua trong quá khứ.
Theo ông, có ba loại hành vi tăng cƣờng mà các nhà quản trị có th thực hiện là: khen thƣởng (khuyến khích nhân viên lặp lại những thành tích nhƣ đã đạt đƣợc
thông qua những phần thƣởng bằng tiền, sự thăng tiến hay đơn giản chỉ là lời khen ngợi), hình phạt (phê bình nhân viên về lỗi lầm họ mắc phải; thông qua đó, nhân viên biết đƣợc điều họ không nên làm, nhƣng có th sẽ không biết đƣợc điều họ nên làm),
làm ngơ (với những vấn đề nhất thời và không nghiêm trọng).
1.4.3.2. Các biện pháp tạo động lực
A. Tạo động lực vật chất
Lương là một nhu cầu luôn thƣờng trực của ngƣời lao động. Nó đòi hỏi những
mức lƣơng hợp lý, công bằng và đƣợc chi trả đều đặn đúng hạn định.
Thưởng là yếu tố rất đƣợc trân trọng và đánh giá cao (Một nén tiền công không bằng một đồng tiền thƣởng). Đó là khoản tiền dành cho nhân viên (nhóm) đạt kết quả cao hơn so với những chuẩn mà tổ chức yêu cầu; hay cho những ý tƣởng, sáng kiến và giải pháp mới. Mức tiền thƣởng cũng nên là những con số thoả đáng. Tuy nhiên, cách thƣởng mới là điều nên đƣợc lƣu tâm nhiều hơn. Nó cần th hiện đƣợc sự trân trọng và tính ghi nhận kịp thời.
Phúc lợi hay những đãi ngộ khác về tài chính dành cho ngƣời lao động, là những khoản tiền trả gián tiếp nhằm hỗ trợ cuộc sống cho nhân viên. Giúp họ yên tâm hơn trong công việc, đồng thời, cảm nhận rõ hơn mức độ nhân văn trong cách đối đãi nhân viên của tổ chức. Từ đó có tác dụng tạo động lực.
B. Tạo động lực tinh thần
Khen ngợi là cách thức đơn giản, hiệu quả mà ít gây tốn kém nhất đ tạo động
lực. Khen ngợi cần khen đúng, khen đủ, khen chân thành và khen đúng lúc.
Thiết lập – truyền thông mục tiêu hiệu quả giúp định hƣớng tốt cho ngƣời lao động trong quá trình nỗ lực thực thi nhiệm vụ.
Lộ trình thăng tiến là cơ hội phát tri n sự nghiệp mà những nhân viên tích cực
luôn hƣớng tới và nỗ lực theo đuổi.
Lắng nghe – cầu thị giúp hình thành những cơ chế phản hồi tích cực trong nội
bộ, khích lệ việc sáng tạo và mạnh dạn trình bày ý tƣởng mới.
Phát triển thương hiệu và văn hoá tổ chức giúp gia tăng lòng tự hào về công việc, phát huy tính trách nhiệm.
Ngoài ra, còn vô vàn bi u hiện khác nhau hàm chứa những tác dụng tạo động lực về mặt tinh thần trong mọi mặt của quản trị nguồn nhân lực.
C. Tạo động lực kết hợp
Trong thực tế, các tổ chức luôn phối kết hợp sử dụng cùng lúc nhiều biện pháp tạo động lực khác nhau. Hoặc tự bản thân hoạt động nào đó đã là sự đan xen các biện pháp tạo động lực mà ta rất khó tách bạch chúng. í dụ nhƣ hoạt động khen thưởng
bao gồm khen (tạo động lực tinh thần) và thưởng (tạo động lực vật chất).