Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ thép Nguyễn Minh

2. Tổng quan về công ty TNHH thương mại và dịch vụ thép Nguyễn Minh 1 Giới thiệu về công ty TNHH thương mại và dịch vụ thép Nguyễn Minh

2.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ thép Nguyễn Minh

Minh

2.2.1.1. Môi trường vĩ mô

 Policy-Legal chính trị- pháp luật: môi trường chính trị ở Huế hiện nay đang rất ổn định, các cơ quan chính quyền ở tỉnh TT Huế luôn có các quyết sách nhanh chóng nhằm đảm bảo sự

trong khu vực. Đồng thời tỉnh TT Huế luôn đảm bảo thực hiện đầy đủ theo pháp luật mà nhà nước ta đã đưa ra. Trong tháng 9 vừa qua chính phủ ta cũng đã ban hành nghị quyết hỗ trợ doanh nghiệp trong bối cảnh Covid, điều này cho thấy nhà nước ta luôn cực kì quan tâm đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp và luôn sẵn sàng giúp đỡ doanh nghiệp vượt qua các khó khăn.

 Economics- Kinh tế: theo thống kê của tỉnh TT Huế thì mức độ tăng trưởng kinh tế trong những năm qua vẫn còn khá chậm cụ thể theo thống kê năm 2020 của tỉnh thì các chỉ số:

- Thu nhập bình quân đầu người năm 2020 đã đạt mức 2.800 USD/người/năm

+ Tổng vốn đầu tư trên địa bàn: 5.770 tỷ đồng tức tăng 10% so với năm 2019

+ Về giá trị sản xuất ngành xây dựng đạt 9000 tỉ đồng với nhiều dự án mới có tổn vốn đầu tư lớn được đổ vào tỉnh.

+ Tỉ lệ lạm phát trong nước tăng 2,31 so với năm 2019.

+ Tỉ lệ thất nghiệp tại Tỉnh TT Huế vẫn đang giữ ở mức thấp là: 4,29%

 Social- Văn hóa- xã hội:

Hiện nay dân số ở Tỉnh TT Huế đã đạt mức 1.133.713 người với 561.301 nam và 572.412 nữ, điều này giúp cho Huế có một lực lượng lao động khá lớn có thế đáp ứng đầy đủ các công việc cho tỉnh.

Tỉnh TT Huế là một vùng đất có văn hóa cực kì lâu đời, con người Huế rất thân thiện và có sự đoàn kết. Kiến trúc ở Huế đa dạng với nhiều kiểu kiến trúc cung đình, nhân gian, tôn giáo… Vì ở một khu vực có nhiều thiên tai nên người Huế luôn đưa yếu tố chắc chắn lên hàng đầu vì thế khi xây nhà họ luôn mong muốn sử dụng các chất liệu tốt và chắc chắn để đảm bảo an toàn trong mùa bão lũ.

 Technological- công nghệ: Huế cực kì chú trọng vào khoa học công nghệ, tỉnh đã đưa ra các chính sách để phát triển khoa

nghệ đã được áp dụng vào nhiều lĩnh vực khác nhau như du lịch, kinh tế, xã hội… với trung tâm giám sát đô thị thông minh, sử dụng ứng dụng Hues để có thể quản lí toàn diện người dân Huế, áp dụng các loại hình thanh toán không chạm vào các doanh nghiệp.

 Environment- Môi trường: Tỉnh TT Huế có môi trường sống rất tốt, khí hậu mát mẻ và chỉ số ô nhiễm môi trường thấp, tuy nhiên việc có tỉ lệ mưa mỗi năm khá cao trung bình mỗi năm khoảng 2.500-3500mm, cùng với các thiên tai đã khiến cho ngành xây dựng ảnh hưởng rất nhiều vì thế ảnh hưởng trực tiếp hoạt động thương mại thép của công ty nhất là trong khoảng từ tháng 9 đến tháng 12 mưa rất nhiều và liên tục, các công trình ngoài trời không thể thực hiện nên việc bán hàng trong những tháng này cực kì khó khăn.

2.2.1.2. Môi trường ngành (Môi trường cạnh tranh)

 Khách hàng: Đặc thù của thương mại về thép chính là việc mỗi khu vực sẽ có mỗi cửa hàng thép vì thế khách hàng sẽ là những người sống ở gần khu vực đó. Khách hàng sẽ bao gồm là các khách hàng lẻ hoặc là các tổ chức cơ quan, nhà thầu xây dựng.

- Khách hàng lẻ: đây là lượng khách hàng thường xuyên của doanh nghiệp, họ sẽ thực hiện việc mua hàng chủ yếu trực tiếp ở công ty, nhóm khách hàng này thường mua với số lượng nhỏ nhằm để thay thế, sửa chữa các vị trí hư hỏng trong gia đình mình. Các sản phẩm mà nhóm này mua chủ yếu là theo sở thích của họ, hơn là phụ thuộc vào các yếu tố kĩ thuật hoặc từ nguồn tư vấn của chuyên gia.

- Khách hàng tổ chức, công ty, nhà thầu xây dựng: đây là nhóm khách hàng quan trong đối với công ty, khi mà nhóm khách hàng này thường mua với số lượng sản phẩm lớn, có thể hợp tác lâu dài với họ, nhóm khách hàng này khi mua hàng dựa vào yếu tố kĩ thuật

và sự tư vấn là chính, nên có sẽ có các yêu cầu nhất định về sản phẩm. Tuy nhiên nếu phục vụ nhóm khách hàng này tốt thì họ sẽ trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp và có thể giới thiệu doanh nghiệp cho các đồng nghiệp khác.

Bảng 2.3: Một số khách hàng tiêu biểu

Một số khách hàng tổ chức tiêu biểu của công ty TNHH thương mại và dịch vụ thép Nguyễn Minh Công ty TNNH Tuấn Nhân Công ty TNNH Phúc Thịnh Công ty TNNH Loan Thắng Công ty TNNH Tuấn Nhân

(Nguồn: công ty TNHH thương mại và dịch vụ thép Nguyễn Minh)

Đây là nhóm khách hàng quan trọng nên doanh nghiệp cần có sự phục vụ tốt nhằm đảm bảo sự quay lại của khách hàng và tìm kiếm thêm các khách hàng mới từ nhóm này.

 Đối thủ cạnh tranh trong ngành (đối thủ cạnh tranh hiện tại): Ngành thép đang là một ngành phát triển mạnh, cũng vì thế các doanh nghiệp thương mại về thép đang xuất hiện rất nhiều, trong đó có một số công ty tiêu biểu như: công ty TNHH tôn Bảo Khánh, công ty TNHH Nguyễn Danh, công ty TNHH Tôn Sắt Thép Chiến Thiện, công ty TNHH Tôn Bảo Khánh, công ty TNHH Tấn Thạch, Công ty cổ phần tập đoàn Hoa Sen, công ty TNHH thép Sài Gòn…Việc có quá nhiều công ty thương mại về thép tại Huế khiến sự cạnh tranh tại thị trường này rất lớn. Tuy nhiên, cạnh tranh trực tiếp thì chủ yếu là từ các công ty trong một khu vực với nhau vì tính chất hàng hóa cũng như sự thuận tiện thì khách hàng luôn có sự ưu tiên mua hàng trong khu vực mình sống và làm việc, nếu qua khu vực khác thì chi phí đi lại,

nhiều thời gian và chi phí.

Tại khu vực bờ nam TP Huế, công ty TNHH thương mại và dịch vụ thép Nguyễn Minh đang phải chịu sự cạnh tranh trực tiếp từ công ty TNHH Nguyễn Danh có sơ sở tại 205 Hùng Vương- TP Huế. Sự cạnh tranh này đến từ các yếu tố về sản phẩm đều là nơi cung cấp các sản phẩm về thép, tôn và các sản phẩm khác, về khách hàng, về giá…Tuy nhiên hiện nay Nguyễn Danh vẫn đang có lợi thế cạnh tranh nhờ vào thời gian gia nhập ngành, máy móc đa dạng hơn đồng thời sản phẩm cũng rất đa dạng khiến cho việc cạnh tranh với họ thực sự khó khăn.

 Nhà cung cấp: Hiện nay công ty TNHH thương mại và dịch vụ thép Nguyễn Minh đang hợp tác với rất nhiều nhà cung cấp. Việc hợp tác này đã có sự tính toán kĩ lưỡng của giám đốc công ty dựa trên các yếu tố uy tín, chất lượng, giá cả…Giám đốc sẽ có sự phân tích về nhu cầu thị hiếu của khách hàng để tiến hành hợp tác, đồng thời thông báo số lượng hàng hóa trong hợp đồng để có thể giao nhận hàng hóa một cách nhanh chóng.

Bảng 2.4: Danh sách nhà cung cấp sản phẩm cho công ty TNHH thương mại và dịch vụ thép Nguyễn Minh

Tên nhà cung cấp Sản phẩm Nguyễn Danh Tấm Gân (3.0)

Bảo Liên Alu

Hùng Tâm Tôn Lạnh

Hải Lâm Tôn xốp lạnh

Thanh Phú Hộp Thép các loại

Luân Mỹ Tôn Lỗ, Lưới chì

(Nguồn: công ty TNHH thương mại và dịch vụ thép Nguyễn Minh)

Tuy nhiên, công ty vẫn đang gặp vấn đề khá lớn với nhà cũng cấp đó chính là giá sản phẩm đầu vào của công ty quá cao, khiến cho lợi nhuận của công ty rất thấp dẫn đến sự tăng trưởng bị chậm lại. Vì thế việc thương lượng giá với nhà cũng cấp là cần thiết nhằm

có thể tối ưu giá đầu vào.

 Sản phẩm thay thế: Thép, tôn đang các sản phẩm được sử dụng khá nhiều trong xây dựng với tính chất bền đẹp, rẻ, tiện dụng của nó nhưng trên thị trường hiện nay vẫn có rất nhiều các sản phẩm thay thế. Có rất nhiều sản phẩm đã được sử dụng trước đó, cũng có những vật liệu mới xuất hiện. Sự có mặt của các sản phẩm này trên thị trường luôn đe dọa thay thế các sản phẩm của công ty bất cứ lúc nào như:

Bảng 2.5: Bảng danh sách một số sản phẩm thay thế các sản phẩm của công ty TNHH thương mại và dịch vụ thép Nguyễn Minh

Sản phẩm của công ty Sản phẩm thay thế Các loại ống thép Gỗ

Tre

Xi măng

Tôn Ngói đất nung

Ngói xi măng Mái tre

Gỗ

Lưới sắt Lưới nhựa

Lưới cước Tấm lấy sáng poly Kính sáng

Tấm lợp mica

Tấm alu Gỗ

Các sản phẩm này cũng đều có các ưu nhược điểm khác nhau về chất lượng, giá cả, màu sắc, chất liệu… Vì thế khách hàng có thể xem xét về nhiều khía cạnh để có thể lựa chọn sản phẩm.

2.2.1.3. Môi trường bên trong

Với vị thế là một doanh nghiệp mới thành lập và đang trong giai đoạn phát triển nên nguồn lực của công ty cũng đang có những hạn chế nhất định:

 Nguồn tài chính của doanh nghiệp:

Bảng 2.6: Tình hình nguồn vốn của công ty TNHH thương mại và dịch vụ thép Nguyễn Minh

Đơn vị: triệu đồng VN (Nguồn: công ty TNHH thương mại và dịch vụ thép Nguyễn Minh)

Vào năm 2020 nguồn vốn của công ty đã đạt mức 10,866 tỉ đồng, trong khoảng thời gian này công ty đã chi tiền để mở cơ sở 2 và 3 nên việc nguồn vốn không tăng quá nhanh, những với mức vốn này giúp doanh nghiệp hoàn toàn có khả năng chi trả các khoản chi phí khi thực hiện kinh doanh, cũng như có thể mở rộng kinh doanh

Chỉ tiêu 2018 2019 2020 Tổng nguồn vốn 7.09 2 9.037 10.866 NPT 5.57 0 7.512 9.356 VCSH 1.52 2 1.525 1.510

Hình 6: Sơ đồ Quy trình tuyển dụng nhân viên của công ty TNHH thương mại và dịch vụ thép Nguyễn Minh

Thông báo tuyển dụng Phỏng vấn ứng viên Test chuyên môn Thông báo trúng tuyển

 Nguồn nhân lực:

Công ty đang có tổng cộng 16 thành viên trong đó: 1 giám đốc, 15 nhân viên ở tất cả 3 cơ sở.

Giám đốc: Nguyễn Ngọc Sơn là một nhà lãnh đạo trẻ, anh là cử nhân của 2 trường đại học Nông Lâm và Kinh Tế thuộc đại học Huế. Với khả năng lãnh đạo của mình, giám đốc Nguyễn Ngọc Sơn đã đưa doanh nghiệp phát triển một cách nhanh chóng. Chính vì là một doanh nhân trẻ tuổi nên các anh có các điểm mạnh như khả năng tiếp cận khoa học công nghệ, khả năng hoạch định chiến lược, khả năng lãnh đạo và dám nghĩ dám làm.

Nhân viên bán hàng: lực lượng nhân viên của công ty đang có trình độ cao, đa phần là những nhân viên đã gia nhập công ty khá lâu nên kinh nghiệm bán hàng của họ rất tốt đây chính là điểm mạnh của hệ thống bán hàng.

Công tác tuyển dụng nhân sự: công tác tuyển dụng sẽ do giám

đốc trực tiếp tuyển dụng. Công ty sẽ sử dụng các bài đăng tuyển dụng trên Facebook nhằm thu hút các ứng viên tham gia. Sau khi có danh sách tham gia ứng tuyển giám đốc sẽ trực tiếp phổng vấn ứng viên để có cái nhìn tổng quát về ứng viên rồi đưa ra các bài test về chuyên môn để có sự đánh giá chuyên sâu hơn nhằm lựa chọn ứng viên phù hợp

(Nguồn: công ty TNHH thương mại và dịch vụ thép Nguyễn Minh)

Công tác đào tạo nhân viên: các nhân viên sẽ được đào tạo bằng cách 1 kèm 1. Tức là khi có 1 nhân viên mới vào thì sẽ được

quá trình làm việc sẽ được giám đốc chỉ việc và đưa ra các lời khuyên nhằm nâng cao tay nghề.

 Máy móc thiết bị:

Công ty trang bị đầy đủ các máy móc thiết bị để có thể đáp ứng được các nhu cầu khác nhau của khách hàng:

Bảng 2.7: Một số máy móc của công ty

Loại máy Công dụng

Máy cán tôn Từ các cuộn thép cán thành tôn 11 sóng

Máy dập vòm Từ các tấm tôn dập thành các vòm che

Máy chấn Chấn các loại tôn tạo thành máng xối hoặc diềm

Cẩu trục Cẩu các sản phẩm nặng, giúp di chuyển dễ dàng hơn

Máy cắt sắt Cắt các ống thép theo yêu cầu của khách hàng

Máy tính, máy in Sử dụng để xuất hóa đơn, tính toán lượng hàng, lưu thông tịn khách hàng

(Nguồn: công ty TNHH thương mại và dịch vụ thép Nguyễn Minh)

Các loại máy móc này thường được kiểm tra sữa chữa thường xuyên nhằm giảm đi các nguy có hỏng hốc trong quá trình vận hành và đảm bảo an toàn cho khách hàng cũng như nhân viên công ty.

 Văn hóa doanh nghiệp:

Văn hóa của công ty TNHH thương mại và dịch vụ thép Nguyễn Minh thể hiện ở sự niềm nở của nhân viên, khách đến sẽ chào và khi khách đi sẽ cảm ơn mà mời họ quay lại. Tiếp theo là văn hóa đúng giờ, công ty luôn cố gắng mở cửa đúng giờ để đảm bảo khách hàng không phải chờ đợi.