1. Kết luận
Trong thực tiễn, hoạt động bán hàng chính là hoạt động chủ yếu của mỗi công ty, nó nắm quyền sống chết hay phát triển cũng như quyết định doanh thu lợi nhuận của công ty. Quá trình hình thành và phát triển công ty TNHH thương mại và dịch vụ thép Nguyễn Minh hiện đã có chỗ đứng trên thị trường với sự uy tín, chất lượng. Đối với hoạt động bán hàng của công ty Nguyễn Minh qua thực tiễn và nghiên cứu đề tài: “Nghiên cứu hoạt động bán hàng tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ thép Nguyễn Minh”, có thể rút ra một số kết luận sau:
Đề tài đã đạt được những mục tiêu nghiên cứu để ra ban đầu là: hệ thống hóa cơ sở lí luận và thực tiễn về hoạt động bán hàng, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng, tình hình bán hàng của công ty. Từ đó đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động bán hàng của công ty hơn.
Thông qua bài nghiên cứu có thể thấy sự hài lòng của khách hàng với hoạt động bán hàng công ty chịu tác động của 5 yếu tố là: “sản phẩm”, “giá”, “nhân viên bán hàng”, “phân phối”, “cơ sở vật chất của công ty”. Trong đó các giá trị tác động đến sự hài lòng của khách hàng lần lượt: yếu tố sơ sở vật chất là yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất đến sự đánh giá hài của khách hàng với β4=0.423, tiếp theo đó là yếu tố sản phẩm với β1=0.393, và sau đó là các yếu tố
phân phối, giá, nhân viên với hệ số β lần lượt là: 0.295, 0.266, 0.187. Từ đó công ty có thể xem xét các nhóm yếu tố để có thể điều chỉnh cải thiện hoạt động bán hàng.
Sau cùng tác giả đã đưa ra các giải pháp để đề xuất lên công ty nhằm hoàn thiện hoạt động bán hàng cũng như phát triển công ty.
Hạn chế về kiến thức, tác giả chưa có sự nắm rõ và sâu sắc về kiến thức đồng thời chưa có nhiều kiến thức thực tế để thực hiện nghiên cứu tốt hơn.
Khả năng xử lí số liệu còn thấp, khả năng đánh giá dữ liệu chưa tốt.
Khách hàng khi đánh giá còn cảm tính nên chưa thực sự chính xác.
Các nhận định, đề xuất còn mang tính chủ quan của cá nhân nên chưa có sự chính xác và khách quan.
2. Kiến nghị
2.1. Đối với nhà nước
Trong giai đoạn dịch covid khiến các doanh nghiệp khó khăn, nhà nước cần có các chính sách giảm các loại thuế, đưa ra các gọi viện trợ giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn, đồng thời giảm mức lãi suất để doanh nghiệp có thể mở rộng phát triển hơn.
Nhà nước nên cải cách các loại thủ túc giúp doanh nghiệp dễ dàng thực hiện các loại giấy tờ cũng như các nghĩa vụ với nhà nước.
Thực hiện hỗ trợ doanh nghiệp về vấn đề quản lí bộ máy cũng như năng lực doanh nghiệp.
Hoàn thiện các điều luật để đảm bảo sự công bằng giữa các doanh nghiệp tạo môi trường cạnh tranh lành mạng hơn.
2.2. Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế
Thường xuyên thảo luận với doanh nghiệp để bàn về các xu thể, biện pháp đảm bảo hoạt động kinh doanh và lắng nghe các khó khăn của doanh nghiệp nhằm có các chính sách giúp đỡ doanh nghiệp.
Hỗ trợ chi phí quảng bá cho doanh nghiệp qua các băng rôn, biển quảng cáo.
cũng như tạo lợi ích cho xã hội.
2.3. Đối với công ty TNHH thương mại và dịch vụ thép Nguyễn Minh
Hoàn thiện bộ máy tổ chức để đảm bảo hoạt động của công ty chuyên nghiệp hơn.
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với hoạt động bán hàng nhằm duy trì và phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp cũng như phát triển doanh nghiệp hơn.
Tích cực nâng cao trình độ bán hàng của cán bộ, công, nhân viên của công ty
Cập nhật đầy đủ các chính sách, pháp luật của nhà nước để tuân thủ một cách đầy đủ.
Thực hiện marketing và quảng bá nhằm tìm kiếm khách hàng và nâng cao thương hiệu công ty.
Cần có các chính sách bán hàng và đưa ra giải pháp cho công tác bán hàng đạt hiệu quả cao.
Trong tuyển dụng cần có sự nghiêm ngặt và phương thức đào tạo nhân viên cần có quy trình để đảm bảo sự đồng bộ trong nhân viên.
Tiến hành nghiên cứu thị trường để có thể hiểu rõ về nhu cầu và thị hiếu của khách hàng.
Tạo ra môi trường làm việc khuyên nghiệp, năng động, khuyến khích sáng tạo của nhân viên.
Xây dựng danh sách khách hàng thân thiết để có các chính sách cho nhóm này nhằm giữ chân họ.