- Tổ chức kênh: Tổ chức đa kênh nhằm khai thác tối đa khách hàng Thiết kế kênh: Các nhà cung cấp dịch vụ thường thực hiện:
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI VIETTEL QUẢNG BÌNH
2.1 TỔNG QUAN VỀ VIETTEL QUẢNG BÌNH 1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển
2.1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển
Chi nhánh Viettel Quảng Bình được ra đời từ ngày 30/03/2004, ban đầu lấy tên là Trung tâm Viễn thông Quảng Bình, đóng quân tại địa chỉ số 62B - Đường Lý Thường Kiệt, phường Đồng Phú, TP Đồng Hới do Trung tâm Viễn thông Hà Tĩnh vào thuê nhà làm trụ sở, ký hợp đồng điện, điện thoại liên lạc (số 052.841023) và thông báo, thu nhận hồ sơ để Trung tâm điện thoại cố định tuyển dụng nhân sự. Trước đó, từ đầu năm 2003 tại Quảng Bình đã có sự hiện diện của
các Cán bộ kỹ sư Viettel vào công tác xây dựng đường trục 1B đi qua Quảng Bình với hơn 150 km cáp quang chôn dọc theo hành lang đường sắt và 02 trạm truyền dẫn là S06 tại Hạt thông tín hiệu-ga Đồng Lê, huyện Tuyên Hóa và S07 tại Bộ Chỉ Huy Quân sự tỉnh Quảng Bình Số Đường Quang Trung, TP Đồng Hới.
Đến ngày 28 tháng 8 năm 2004, Trung tâm Viễn thông Quảng Bình được Trung tâm điện thoại di động cho phép kinh doanh thử nghiệm dịch vụ di động, Trung tâm đã in các list số điện thoại được cấp (chủ yếu dãi số 0983649xxx) đến từng cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố Đồng Hới và huyện Lệ Thủy để giới thiệu dịch vụ, những ưu điểm của mạng Viettel như: giá rẽ, tính cước theo block 30s, không nghẽn mạng…,rồi ký đồng sau đó fax ra Trung tâm di động để đấu nối cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
Ngày 15/10/2004 - Viettel chính thức khai trương dịch vụ di động, Trung tâm Viễn thông Quảng Bình chính thức kinh doanh dịch vụ di động.
Tháng /2005, theo chủ trương của Công ty, Trung tâm Viễn thông Quảng Bình được chuyển giao cho Trung tâm di động KV2 quản lý cả về Kỹ thuật và Kinh doanh, 03 trạm phát sóng được đấu chuyển từ BSC ở Hà nội vào Đà nẵng quản lý, giám sát. Tất cả các hoạt động kinh doanh di động như cung cấp hàng hóa, sim card, tỉnh hoa hồng cho đại lý đều được chuyển giao.