6. Tổng quan vấn đề nghiên cứu
2.2.2. Thực trạng thực hiện công tác tuyển dụng
2.2.2.1. Thực trạng thu hút người xin việc
Trong thời gian qua, QBURENCO thu hút người xin việc từ nguồn bên trong và nguồn bên ngoài công ty. Cụ thể:
Đối với nguồn bên trong:
- Phương pháp thu hút thông qua bản thông báo tuyển dụng: Cán bộ tuyển dụng sẽ tiến hành đăng tuyển trên các kênh thông tin nội bộ như gửi mail nội bộ của các thành viên trong công ty… Nội dung đăng tuyển gồm có: Vị trí tuyển dụng, số lượng tuyển dụng, mô tả ngắn gọn về công việc, yêu cầu cụ thể đối với người xin việc, quyền lợi của ứng viên nếu được tuyển, cách thức nộp hồ sơ, thông tin liên hệ… Những thông tin đăng tuyển này nhằm thông báo cho cán bộ nhân viên trong công ty biết được các vị trí trống để họ nộp hồ sơ ứng tuyển nếu có nguyện vọng. Bên cạnh đó, nếu họ có người quen, anh chị em có đủ tiêu chí mà công ty đưa ra thì giới thiệu họ đến công ty ứng tuyển. Phương pháp đăng thông báo tuyển dụng thu hút được số hồ sơ chiếm tỷ trọng lớn.
- Phương pháp tuyển dụng thông qua sự giới thiệu của cán bộ, nhân viên: Phương pháp này thường được sử dụng khi tuyển dụng cán bộ quản lý, nhân viên trong công ty có thể tiến cử một nhân viên nào đó trong bộ phân của mình để nộp hồ sơ dự tuyển. Với phương pháp này chất lượng hồ sơ nhận được là rất tốt bởi những thông tin do cán bộ trong công ty cung cấp thường có độ tin cậy rất cao. Nhờ đó mà cán bộ tuyển dụng nhanh chóng tìm được những người có năng lực phù hợp với công việc đang tuyển.
Do nội dung đăng tuyển được đăng công khai trên các trang website của công ty cùng với phương tiện truyền thông nên việc tiếp cận thông tin của người lao động trong công ty trong giai đoạn 2017 – 2019 tương đối tốt. Đối với các trường hợp tuyển dụng với số lượng ít, lao động không đòi hỏi trình độ, tay nghề cao thông thường thì hầu như nguồn thu hút lao động này phát huy rất hiệu quả. Lượng hồ sơ ít nhứng khá phù hợp do người lao động trong công ty giới thiệu – những người này đã hiểu rõ về công ty, nắm bắt được công việc, bên cạnh đó còn giảm thiểm rất nhiều chi phí.
Nguồn bên ngoài công ty:
- Tuyển dụng thông qua quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng: Công ty thường đăng tải các thông báo tuyển mộ lên các phương tiện truyền
thông đại chúng như: báo chí (ví dụ báo Mua và Bán, các báo điện tử, đặc biết là các website chuyên về việc làm. Hiện nay công ty tập trung vào việc quảng cáo qua các website như: tuyendung.com.vn; vietnamworks.com; 24h.com.vn; careelink.vn; timviecnhanh.com.
- Phương pháp thu hút thông qua sự giới thiệu của cán bộ nhân viên trong công ty: Công ty có đội ngũ quản lý và nhân viên nhiều kinh nghiệm hiểu rõ về tổ chức, biết được tổ chức cần người như thế nào, có khả năng gì nên họ có thể giới thiệu những người phù hợp nhất trong thời gian ngắn nhất. Từ đó họ sẽ đưa thông tin tuyển dụng này tới người thân, người quen của mình. Như vậy, họ sẽ nhanh chóng thích ứng được với công việc cũng như môi trường làm việc.
- Phương pháp thu hút ứng viên thông qua hội chợ việc làm (sàn giao dịch việc làm): Công ty cũng thường xuyên sử dụng phương pháp thu hút ứng viên thông qua sàn giao dịch việc làm tại Quảng Bình diễn ra vào ngày 25 hàng tháng. Khi có nhu cầu nhân lực, Công ty cũng áp dụng phương pháp này với mức phí tham gia hàng tháng là 200.000 đồng. Tuy nhiên phương pháp này phụ thuộc vào vị trí tuyển dụng cũng như công việc tuyển dụng để thu hút ứng viên nộp hồ sơ.
Phương pháp này thường phù hợp hơn với vị trí tuyển dụng như nhân viên hay công nhân. Tuy nhiên khi áp dụng phương pháp này thường tốn thời gian hơn so với phương pháp đăng tải thông tin trên website của công ty cũng như của các trang việc làm khác.
Thời gian vừa qua, do nhu cầu Vệ sinh môi trường; Quản lý, vận hành, duy tu bảo dưỡng hệ thống điện chiếu sáng công cộng, điện trang trí, đèn tín hiệu giao thông của cả nước nói chung và toàn tỉnh Quảng Bình nói riêng ngày càng tăng, nên Công ty Cổ phần Môi trường và Phát triển đô thị Quảng Bình ngày càng mở rộng quy mô để đáp ứng với nhu cầu thị trường. Vì vậy, nhu cầu tuyển dụng nhân lực của công ty khá lớn, trung bình hàng năm nhu cầu tuyển từ 30 người. Số liệu thống kê cho thấy, hai nguồn tuyển dụng hiệu quả nhất của công ty chính là tuyển mộ từ internet và báo chí, từ website của công ty. Bởi lẽ, với sự bùng nổ công nghệ thông tin như hiện nay, việc tìm kiếm và găp gỡ giữa các nhà tuyển dụng và các ứng viên trực tuyến sẽ trở nên dễ dàng, thuận lợi và tiết kiệm chi phí hơn.
Nhận thấy được sự thuận lợi từ điều đó, Công ty Cổ phần Môi trường và Phát triển đô thị Quảng Bình rất chú trọng đến việc đăng tải thông báo tuyển dụng của Công ty trên internet thông qua các mạng tuyển dụng phổ biến. Tuy nhiên, phương pháp tuyển của công ty vẫn chưa thực sự hiệu quả và chưa có sự mở rộng về các phương pháp tuyển.
Ví dụ như phương pháp tuyển từ các trường Đại học, cao đẳng, trung cấp chưa được quan tâm, Công ty chưa có sự liên kết chặt chẽ với các trường đào tạo này, trong khi đó đây là phương pháp tuyển mộ được đánh giá là mang lại hiệu quả cao về chất lượng nhân sự.
Bảng 2.9: Bảng tổng hợp số lượng hồ sơ ứng tuyển vào QBURENCO
Đơn vị tính: Hồ sơ Chỉ tiêu 2017 2018 2019 Số hồ sơ Tỷ trọng % Số hồ sơ Tỷ trọng % Số hồ sơ Tỷ trọng %
Hồ sơ từ nguồn nội bộ 7 9,09 5 7,14 20 12,12
Hồ sơ từ nguồn bên ngoài 70 90,91 65 92,86 145 87,88
Tổng số hồ sơ 77 100,00 70 100,00 165 100,00
(Nguồn: Phòng Hành chính tổng hợp của QBURENCO
Kết quả tuyển dụng từ các nguồn tuyển dụng của Công ty theo các phương pháp tuyển dụng được thể hiện tại Bảng 2.10:
Bảng 2.10: Kết quả tuyển dụng nhân lực từ thu hút người lao động của QBURENCO giai đoạn 2017 - 2019
Đơn vị tính: người
Số người Tỷ trọng (%) Số người Tỷ trọng (%) Số người Tỷ trọng (%)
1. Nguồn bên trong 2 7,14 0 0,00 3 9,38
- Thông báo tuyển dụng 1 3,57 0 0,00 1 3,13
- Giới thiệu của cán bộ, nhân viên 1 3,57 0 0,00 2 6,25
2. Nguồn bên ngoài 26 92,86 16 100,00 29 90,63
- Quảng cáo 8 28,57 4 25,00 11 34,38
- Giới thiệu của cán bộ, nhân viên 12 42,86 10 62,50 14 43,75
- Hội chợ việc làm 6 21,43 2 12,50 4 12,50
3. Tổng số lao động 28 100,00 16 100,00 32 100,00
(Nguồn: Phòng Hành chính tổng hợp của QBURENCO)
Theo Bảng 2.10 cho thấy, với cả nguồn bên trong công ty và nguồn bên ngoài công ty thì phương pháp thông qua sự giới thiệu của cán bộ và nhân viên cho bạn bè và người thân là nhiều nhất (trên 46% tổng lao động). Quảng cáo trên thông tin đại chúng chiếm khoảng từ 25% đến 35% số lao động và ít nhất là từ hội chợ việc làm chỉ chiếm từ 12% đến 21% tổng lao động.
2.2.2.2. Xác định các tiêu chuẩn tuyển dụng và phương pháp so sánh ứng viên
Về tiêu chuẩn tuyển dụng, các tiêu chuẩn tuyển dụng được công ty áp dụng hoạt động theo chế độ bao cấp gồm một số tiêu chuẩn tuyển dụng như: trình độ học vấn; trình độ chuyên môn; sức khỏe, giới tính, nơi thường trú; chấp nhận môi trường làm việc, làm việc theo ca... chỉ mang tính hình thức và thủ tục. Các tiêu chuẩn này chưa được kiểm tra một cách khoa học và phù hợp với sự phân công công việc mà chủ yếu là có để đáp ứng đủ tiêu chuẩn tuyển dụng. Ví dụ tiêu chí trình độ chuyên môn là đại học thì ứng viên chỉ cần tốt nghiệp bất kỳ đại học ngành nghề gì cũng được.
Mặt khác, do đặc thù của ngành môi trường đô thị, có một số các tiêu chuẩn gần như công ty không áp dụng khi tuyển dụng đó là: làm việc độc lập hoặc theo nhóm; am hiểu về dịch vụ công cộng, công ích; sự nhiệt tình, đam mê công việc, tính trung thực, ham học hỏi và cầu tiến... Đây là các tiêu chí mang tính chất văn hoá nhiều hơn chuyên môn, mà yêu cầu tuyển dụng ở đại đa số các bộ phận công
tác lại không chú trọng đến trình độ văn hoá.
Một số tiệu chuẩn tuyển dụng chung ở các vị trí việc làm tại Công ty:
- Lao động làm việc chuyên môn nghiệp vụ tại các Phòng, ban công ty
+ Trình độ nói chung từ đại học trở lên; đúng chuyên ngành và yêu cầu cần tuyển dụng.
+ Ngoại ngữ trình độ B trở lên.
+ Sử dụng thành thạo tin học vào công việc quản lý.
+ Phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự, không mắc tệ nạn xã hội. + Sức khỏe tốt
+ Không quá 30 tuổi đối với cả nam và nữ, trường hợp đặc biệt khác do Chủ tịch, Giám đốc công ty quyết định
- Lao động làm việc tại văn phòng đội và các đơn vị trực thuộc công ty + Trình độ từ cao đẳng trở lên, đúng chuyên ngành và yêu cầu tuyển dụng. + Sử dụng thành thạo tin học vào công việc quản lý
+ Phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự, không mắc tệ nạn xã hội. + Sức khỏe tốt
+ Không quá 30 tuổi đối với cả nam và nữ. trường hợp đặc biệt khác do Chủ tịch, Giám đốc công ty quyết định
- Nhân viên y tế cơ quan, nhân viên văn thư, nhân viên hành chính tạp vụ + Trình độ: Nhân viên y tế cơ quan tốt nghiệp trung học y tế trở lên hoặc Y tá đa khoa, thời gian đào tạo tối thiểu 24 tháng.
+ Nhân viên văn thư trình độ từ trung cấp trở lên, tốt nghiệp lớp nghiệp vụ văn thư.
+ Nhân viên hành chính, tạp vụ trình độ từ trung cấp trở lên, có giấy chứng nhân đào tạo nghiệp vụ.
+ Sử dụng thành thạo tin học vào công việc quản lý.
+ Phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự, không mắc tệ nạn xã hội; + Sức khoẻ tốt; tác phong, ngoại hình khá.
tịch, Giám đốc công ty quyết định.
Ví dụ: Tiêu chuẩn tuyển dụng vị trí kỹ sư trưởng công trình chuyên xử lý nước thải, xử lý nước cấp (Phụ lục 01)
Quản lý, điều hành công tác thi công tại hiện trình: - Quản lý tổng thể công việc thi công tại hiện trình;
- Ƥhân tích đánh giá năng lực thực hiện dự án, lậρ kế hoạch chi tiết thực hiện dự án được giɑo;
- Đề xuất nhân sự thực hiện dự án, dự thảo nội quу công trình; - Tổ chức triển khɑi thực hiện dự án;
- Kiểm soát sự thɑy đổi và kịp thời điều chỉnh trong quá trình thực hiện dự án. (mọi thông tin được trɑo đổi trực tiếp khi phỏng vấn).
Về phương pháp so sánh ứng viên:
Tại QBURENCO, việc lựa chọn và sàng lọc hồ sơ được định lượng rõ ràng bằng cách cho điểm cụ thể từng tiêu chí ứng với từng vị trí dự tuyển. Phòng Tổ Hành chính tổng hợp sẽ tiến hành cho điểm từng tiêu chí rồi lấy tổng số điểm của các tiêu chí là điểm của một bộ hồ sơ. Bộ hồ sơ nào có số điểm quá thấp, không đáp ứng được yêu cầu tối thiểu sẽ bị loại. Việc nghiên cứu, phân loại hồ sơ sẽ giúp cho công ty loại bớt được hồ sơ không đạt yêu cầu với những tiêu chuẩn đặt ra, nhờ vậy giảm bớt được chi phí và thời gian cho công tác tuyển dụng.
Su khi đã chọn được những bộ hồ sơ đạt yêu cầu nhất, phòng Hành chính tổng hợp sẽ tiến hành lập danh sách trích ngang các ứng viên và phiếu đề xuất phỏng vấn. Các tiêu chí cho điểm ứng viên theo phiếu cho điểm như sau:
Bảng 2.11: Mẫu phiếu cho điểm Hồ sơ
PHIẾU CHO ĐIỂM HỒ SƠ ỨNG VIÊN
STT Họ và tên Vị trí ứng tuyển Các tiêu chí Tổng điểm Hình thức Nội dung Bằng cấp Kinh nghiệm CM SK 1 Phạm Văn Thường CN vận hành điện 4 4 3 3 4 18/25 2 Trương Thanh Hà CN vận hành điện 4 4 4 3 3 18/25
3 Nguyễn Văn Thành CN vận hành điện 3 4 3 4 4 18/25 4 Trần Minh Ngọc CN vận hành điện 3 5 3 5 2 18/25 5 Nguyễn Ngọc Tiến CNVH xe thang 5 5 5 2 3 20/25 6 …..
(Nguồn: Phòng Hành chính tổng hợp của QBURENCO) 2.2.2.3. Đánh giá và lựa chọn ứng viên
* Thu nhận và sàng lọc hồ sơ:
Sau khi ra thông báo tuyển dụng, Phòng Hành chính tổng hợp sẽ tiến hành thu nhận hồ sơ. Trong quá trình thu nhận, phòng sẽ kiểm tra hồ sơ theo các tiêu chuẩn xét duyệt cụ thể như:
- Tính hợp lệ của hồ sơ: hồ sơ của các ứng viên phải thể hiện rõ vị trí dự tuyển, họ tên ứng viên và các thông tin chính xác để Công ty có thể liên lạc cụ thể khi có nhu cầu.
- Về mặt hình thức của hồ sơ: các giấy tờ phải được sắp xếp gọn gàng, đầy đủ theo thông báo tuyển dụng. Danh mục giấy tờ trong bộ hồ sơ xin việc ứng viên cần chuẩn bị gồm:
Bảng 2.12: Danh mục giấy tờ trong bộ hồ sơ xin việc ứng viên cần chuẩn bị
STT Loại giấy tờ Số lượng Ghi chú
1 Sơ yếu lý lịch 01 bản Theo mẫu, có xác nhận của
địa phương
2 Giấy khai sinh 02 bản Bản sao, công chứng
3 Chứng minh nhân dân 02 bản Photo
4 Đơn xin việc làm 01 bản
5 Bằng tốt nghiệp hoặc Giấy chứng nhận trình độ văn hóa
01 bản Bản sao, công chứng
6 Văn bàng chuyên môn (nếu có) 01 bản Bản sao, công chứng 7 Giấy chứng nhận sức khỏe tuyến
huyện trở lên
01 bản
8 Ảnh 3x4 06 bản Chụp trong thời hạn 06 tháng
9 Các giấy tờ liên quan khác: Quyết định xuất ngũ, hồ sơ liên quan
đến quá trình hoạt động tại các đơn vị khác…
(Nguồn: Phòng Hành chính tổng hợp của QBURENCO)
Trong đó:
+ Nếu ứng viên đã có bằng chuyên môn từ trung cấp chuyên nghiệp, cao đẳng trở lên không phải nộp bản sao bằng văn hóa.
+ Các giấy tờ trên phải đảm bảo hợp lý, hợp lệ, hợp pháp.
Sau khi tiến hành sàng lọc hồ sơ, những hồ sơ đáp ứng đủ các tiêu chí Hội đồng tuyển dụng đưa ra và cảm thấy phù hợp, các ứng viên đạt yêu cầu sẽ được thông báo lịch phỏng vấn. Danh sách ứng viên vượt qua vòng sàng lọc hồ sơ được dán ở bảng thông báo ở Công ty 15 ngày kể từ ngày hết hạn nộp hồ sơ.
Bảng 2.13: Danh mục giấy tờ trong bộ hồ sơ xin việc ứng viên cần chuẩn bị
Chỉ tiêu 2017 2018 2019 Số người Tỷ trọng % Số người Tỷ trọng % Số người Tỷ trọng %
Hồ sơ vượt qua vòng 1 55 71,43 53 75,71 130 78,79
Tổng số hồ sơ 77 100,00 70 100,00 165 100,00
(Nguồn: Phòng Hành chính tổng hợp của QBURENCO)
Hồ sơ xin việc được tuyển chọn khá kĩ càng, số hồ sơ đáp ứng được tiêu chuẩn của Công ty hằng năm vào khoảng 71%. Tuy nhiên, thời gian sàng lọc hồ sơ (15 ngày) là khoảng thời gian tương đối dài, ứng viên phải chờ đợi lâu dẫn đến tình trạng một số ứng viên trong thời gian nộp hồ sơ ở Công ty đã tìm được công việc mới và không tham dự thi tuyển.
Bảng 2.14: Số lượng ứng viên không tham gia phỏng vấn khi được thông báo
Đơn vị: người Chỉ tiêu 2017 2018 2019 Số người Tỷ trọng % Số người Tỷ trọng % Số người Tỷ trọng % Số ứng viên không tham gia phỏng vấn 4 7,27 7 13,21 19 14,62
vòng 1
(Nguồn: Phòng Hành chính tổng hợp của QBURENCO)
Qua bảng 2.13 cho thấy, số lượng ứng viên không tham gia vào vòng phỏng