6. Kết cấu luận văn
2.2.4. Nội dung và phương pháp đào tạo
Chương trình đào tạo được Tổng công ty Viettel Post phân định khá rõ ràng: - Đào tạo kiến thức định hướng chung cho tất cả nhân viên mới.
- Đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ. - Đào tạo cán bộ quản lý.
Các nội dung cơ bản mà Tổng công ty triển khai đào tạo hàng năm bao gồm:
2.4.2.1. Đào tạo kiến thức chung đối với tất cả nhân viên mới
- Đối tượng áp dụng: Thực tập sinh và nhân viên đã được tiếp nhận chính thức vào Tổng công ty. Với mỗi đối tượng sẽ có các chương trình đào tạo được biên soạn và sắp xếp riêng. Cả hai đối tượng này sẽ được đào tạo định hướng, cán bộ đào tạo sẽ xác định chương trình đào tạo bao gồm:
+ Giới thiệu về Tổng công ty và các đơn vị thành viên
+ Giới thiệu về các hoạt động cơ bản trong quá trình làm việc: Hoàn thiện hồ sơ cá nhân, thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi...
+ Các quy trình làm việc, các biểu mẫu, hướng dẫn sử dụng trong quá trình làm việc.
Tuy nhiên, đối với nhân viên mới được tiếp nhận chính thức sẽ được đào tạo thêm theo nội dung và chương trình riêng của các phòng ban, đơn vị.
- Phương pháp đào tạo: Tổng công ty áp dụng những phương pháp: Giới thiệu, kèm cặp chỉ dẫn trong công việc. Đối với công nhân kỹ thuật, lao động phổ thông khi được tuyển dụng, cán bộ phụ trách an toàn lao động sẽ hướng dẫn kỹ lưỡng về công tác an toàn lao động, sau đó quản đốc hoặc tổ trưởng hướng dẫn công việc, kèm cặp và giám sát trong 2 – 3 tháng
2.4.2.2. Đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ
Phương pháp đào tạo đối với nội dung này phổ biến là đào tạo kiêm huấn luyện. Cụ thể là giảng viên sẽ giảng lý thuyết trong một nửa thời lượng ban đầu để người học hiểu kiến thức, sau đó phân công nhiệm vụ của khóa học là các bài tập giải quyết vấn đề thực tế. Các tình huống chuyên môn, nghiệp vụ thực tế được thảo luận, lựa chọn bởi cả giảng viên và cán bộ lãnh đạo đơn vị có liên quan. Sau đó học viên tập trung giải quyết và báo cáo kết quả trên lớp. Phương pháp này thực sự rất hiệu quả vì người học cảm thấy các kiến thức thu thập được gắn trực tiếp và rất có ý nghĩa cho công việc.
2.4.2.3. Đào tạo cán bộ quản lý
Đối với cán bộ quản lý, nội dung đào tạo sẽ bao gồm các khóa nâng cao trình độ, kỹ năng quản lý điều hành chi nhánh, các khóa đào tạo, chương trình đào tạo cập nhật những quy định, văn bản mới của Tổng công ty cũng như các chương trình, chính sách, hoạt động tại Viettel Post. Như vậy có thể thấy, các phương pháp đào tạo của Tổng công ty khá đa dạng Đào tạo trong công việc và đào tạo ngoài công việc được kết hợp tổ chức cho nhiều đối tượng khác nhau, cũng tùy từng nội dung chương trình đào tạo mà lựa chọn các hình thức đào tạo phù hợp.