6. Kết cấu luận văn
2.2.5. Thực trạng đánh giá kết quả đào tạo
Sau mỗi kỳ đào tạo, Viettel Post đều tổ chức đánh giá và rút kinh nghiệm cho những buổi tiếp theo, cụ thể là:
* Đánh giá từ phía giảng viên: Giảng viên đánh giá kết quả đào tạo thông qua các tiêu chí đánh giá:
- Mức độ nắm vững kiến thức được truyền thụ của các học viên
và mức độ hiểu bài của học viên trong quá trình học tập - Đánh giá giảng viên về chương trình đào tạo :
Giảng viên có thể tham gia đánh giá về công tác tổ chức phục vụ lớp học để giúp tổ chức thực hiện các khóa đào tạo sau được hiệu quả hơn.
* Đánh giá từ học viên: Cuối mỗi buổi đào tạo, CBNV được đào tạo đều được đánh giá, nhận xét thẳng thắn qua các phiếu đánh giá để phục vụ cho việc cập nhật, điều chỉnh các chương trình đào tạo tiếp theo. Dưới đây là số liệu tổng hợp kết quả đánh giá mức độ nâng cao năng lực sau đào tạo tháng 12 năm 2020 được thực hiện bởi Phòng Đào tạo-Truyền thông.
Bảng 2.12. Bảng đánh giá mức độ nâng cao năng lực sau đào tạo tháng 12 năm 2020 Đánh giá mức độ nâng cao năng lực
sau đào tạo
Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
Phiếu trả lời Có rõ rệt 664 66% Có chút ít 243 24% Không thay đổi 41 4% Không biết 0 0% Phiếu không trả lời 52 5%
Tổng 1.000 100%
Nguồn: Phòng Đào tạo-Truyền thông
Qua bảng cho ta thấy tỷ lệ nâng cao năng lực sau đào tạo là 66%. Kết quả đào tạo người lao động nâng cao năng lực sau đào tạo chiếm cao cho thấy lớp đào tạo được đào tạo đúng người, đúng chuyên môn. Bên cạnh đó, vẫn tồn tại 4% số đào tạo không thay đổi cho ta thấy khóa đào tạo của Tổng công ty cần được đổi mới hơn về phương pháp, giáo trình đào tạo. Sau quá trình đào tạo, đội ngũ nhân viên đã đáp ứng được nhiều hơn yêu cầu của công việc. Góp phần thúc đẩy cho người lao động làm việc hiệu quả, nâng cao doanh số hơn cho Tổng công ty.
Về công cụ đánh giá kết quả đào tạo từ phía Học viên, Tổng công ty thiết kế Phiếu đánh giá, in và phát cho nhân viên trong toàn đơn vị. Tuy vậy, nội dung phiếu đánh giá còn sơ sài và kỹ thuật xây dựng bảng hỏi còn chưa chuyên nghiệp. Ví dụ
một mẫu Phiếu đánh giá hoạt động đào tạo của Tổng công ty có các nội dung sau:
CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL PHIẾU ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO
1. Anh/chị có biết về chiến lược phát triển nguồn nhân lực của Viettel Post? Biết
Không biết
2. Nếu có anh/chị biết chiết lược này là do: Vô tình biết được Được tổ chức phổ biến Được tham gia xây dựng
3. Khi được đào tạo thì anh/chị đào tạo theo hình thức nào? Cử đi học viện Viettel
Chi nhánh tự tổ chức đào tạo qua các kênh Online Học Online qua hệ thống Elearning Viettel Học kinh nghiệm của anh chị trong chi nhánh
4. Sau khi được đào tạo tại Tổng công ty, anh chị có nhận thấy bản thân được nâng cao năng lực thực hiện công việc không?
Có rõ rệt Có chút ít Không thay đổi
5. Khóa đào tạo anh chị đã tham gia trong bao lâu? 4 giờ
<1 ngày < 7 ngày <14 ngày
6. Chi phí cho tham gia khóa học anh/chị lấy từ nguồn nào? Chi nhánh chi trả toàn bộ
Tổng công ty chi trả một phẩn Bản thân tự chi trả
7. Anh chị đánh giá như nào về kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm của giảng viên? Xuất sắc Tốt Khá Trung bình Yếu
8. Kết quả thực hiện công việc của anh/chị được đánh giá hàng tháng và chủ yếu dựa trên:
Đo lường các giá trị đóng góp hữu hình Đo lường các giá trị đóng góp vô hình Đo lường các giá trị đóng góp vô hình và hữu
hình Ý kiến khác
9. Vì sao kiến thức của anh/chị đã được học được ứng dụng thực tiễn? Kỹ năng học được phù hợp với công việc
Kỹ năng học áp dụng công việc đáp ứng được nhu cầu phát triển bản thân
Lý do khác
10.Anh chị có hài lòng với công việc hiện tại không? Có Không
11.Anh chị muốn tham gia khóa học như nào? Khóa học tập trung dài hạn Khóa học tập trung ngắn hạn Đào tạo ngắn hạn tại Tổng công ty Đào tạo theo hình thức kèm cặp tại Tổng công ty Ý kiến khác Anh chị có góp ý gì về buổi đào tạo tại Tổng công ty?
………... ………... ………...