6. Kết cấu luận văn
2.3.2. Yếu tố bên ngoài Tổng công ty
Những yếu tố bên ngoài Tổng công ty có ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo bao gồm:
Tình hình kinh tế - xã hội của Việt Nam
Kinh tế – xã hội năm 2020 của nước ta diễn ra trong bối cảnh dịch viêm đường hô hấp cấp do chủng mới của vi rút Corona (Covid-19) bùng phát mạnh và diễn biến khó lường trên phạm vi toàn cầu đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến mọi mặt kinh tế – xã hội của các quốc gia trên thế giới. Các nền kinh tế lớn đối mặt với tình trạng suy thoái sâu, tồi tệ nhất trong nhiều thập kỷ qua. Tuy nhiên, trong những tháng cuối năm, khi phần lớn các nền kinh tế tái khởi động sau phong tỏa do dịch Covid-19, dự báo tăng trưởng kinh tế thế giới có những dấu hiệu khả quan hơn. Thương mại toàn cầu, giá cả hàng hóa đang dần được phục hồi, thị trường chứng khoán toàn cầu tăng mạnh trong tháng 11 và tháng 12 nhờ tín hiệu tích cực từ sản xuất và hiệu quả của vắc-xin phòng Covid-19. Những nền kinh tế lớn như Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản, Cộng đồng chung châu Âu tuy vẫn đối mặt với nhiều khó khăn nhưng đã có xu hướng phục hồi trong những tháng cuối năm 2020 và dự báo tăng trưởng khả quan hơn trong năm 2021. Trong nước, bên cạnh những thuận lợi từ kết quả tăng trưởng tích cực năm 2019, kinh tế vĩ mô ổn định nhưng phải đối mặt với rất nhiều khó khăn, thách thức.
Dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, khó lường làm tăng trưởng ở hầu hết các ngành, lĩnh vực chậm lại.
Là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bưu chính, quá trình vận hành của Viettel Post đã có những thay đổi để thích ứng với điều kiện trên và có những thành tựu đáng kể.
Sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin trong đào tạo
Trong năm 2020, Viettel đã xây dựng hệ thống bài giảng Online được đăng tải lên trang http://elearning.viettel.vn/. Học viên có thể chủ động thời gian rảnh có thể lên trang website hoặc ứng dụng để học và trao đổi kinh nghiệm làm việc cũng như nâng cao kiến thức.
Ngoài ra Viettel Post còn tận dụng kênh Mocha để kiểm tra và truyền thông kiến thức dịch vụ Bưu chính và tổ chức các cuộc thi, bài thi nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, cũng như phổ biến chính sách, dịch vụ Tổng công ty.
Nhu cầu nhân lực toàn xã hội năm 2021
Nhân lực Tổng công ty có khi biến động do một số người thuyên chuyển đi nơi khác, về hưu, ốm đau, chết, tai nạn, kỷ luật, buộc thôi việc. Vì vậy, nhu cầu bổ sung nhân lực xuất hiện và nguồn bổ sung này phải tìm từ thị trường lao động bên ngoài. Mặt khác, do nhu cầu phát triển và mở rộng sản xuất, mô hình kinh doanh nên tổ chức cần có thêm nhân lực để hoàn thiện nhiệm vụ. Ngoài ra, nhu cầu lao động có ảnh hưởng tới công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty, cụ thể là khi thị trường lao động khan hiếm, cung lao động thiếu, DN lại không tuyển dụng nhân lực nên cần phải đào tạo nguồn nhân lực để đáp ứng được yêu cầu của hoạt động kinh doanh của DN.
Nhu cầu nâng cao chất lượng từ phía khách hàng
Khách hàng luôn muốn cập nhật tin tức cải tiến về công nghệ, ứng dụng công nghệ thông tin trong cả đời sống hàng ngày vì vậy các sản phẩm công nghệ hướng đến phục vụ nhu cầu của người dân, cao hơn là tạo ra nhu cầu cho người dân. Quan điểm của Viettel Post là trong bất cứ quyết định đầu tư nào, VTP đều hướng tới giá trị bền vững, đầu từ việc giải quyết bài toán của những người nghèo nhất, khó khăn
nhất nhưng đấy không phải là bài toán cá nhân mà là nỗi đau của cả xã hội. Điển hình như việc ra đời sàn thương mại điện tử Voso.vn. Thông qua sàn thương mại này, người nông dân có thể kết nối trực tiếp với người tiêu dùng, khách hàng, giải được bài toán được mùa mất giá cho người làm nông cũng như nâng tầm sản vật Việt. Để được như vậy, đội ngũ đào tạo đóng góp vai trò rất quan trọng trong công cuộc nâng cao chất lượng cho khách hàng, sản phẩm của khách hàng.
Tình hình cạnh tranh gay gắt dẫn đến đòi hỏi nguồn nhân lực có chất lược cao
Tình hình dịch bệnh càng ngày càng diễn biến phức tạp, việc đào tạo trực tiếp để có nguồn nhân lực chất lượng cao gặp khó khăn do tình hình cách ly các vùng miền, cách ly tập trung đông người.