5. Bố cục đề tài
3.2.3. Giải pháp về chínhsách bánhàng
Chính sách bán hàng cũng là một yếu tố tác động đến sự hài lòng của ĐL,ĐBL với mức độ tác động β = 0,399.Trên thực tế, một chính sách bán hàng tốt ngoài việc làm hài lòng các ĐL, ĐBL màcòn nâng cao khả năng cạnh tranh cho các sản phẩm dịch vụ Mobifone. Chính sách bán hàng trước đây đã được chi nhánh thực hiện khá tốt, ĐL, ĐBL hài lòng về giá cảvới 60,0% số phiếu đồng ý và 21,2% số phiếu hoàn toàn đồng ý tuy nhiên mức chiết khấu, chính sách khen thưởng, chính sách khen thưởng ĐL, ĐBL chưa hài lòng hoàn toàn (ở nghiên cứu chương 2). Nên sau đây có một số đề xuất giải pháp về chính sách bán hàng.
- Đơn vị cần đưa thêm các hình thức khen thưởng như:
Thưởng cho sự hợp tác lâu dài: Phần thưởng này nên làm cho các ĐL, ĐBL có sự nỗ lực hợp tác với chi nhánh trong suốt thời gian hợp tác. Đối với các ĐL, ĐBL có doanh thu cao, có kinh nghiệm hoạt động lâu năm bằng cách thưởng chuyến du lịch trong và ngoài nước. Phần thưởng này nên làm 2 năm/ 1 lần cho những thành viên có sự nỗ lực hợp tác với chi nhánh.
Phải có chính sách khen thưởng cụ thể cho đại lý vừa và nhỏ, không nên chỉ tập trung khen thưởng cho mỗi đại lý lớn. Cụ thể là chi nhánh nên thực hiện chương trình hàng tháng bán dịch vụ bằng cách tính điểm, căn cứ vào tổng doanh thu để quy đổi điểm như đạt doanh thu từ 20 – 50 triệu đồng / tháng được thưởng 150.000đ/ 1 tháng/ Trường Đại học Kinh tế Huế
điểm bán hàng, đạt doanh thu từ 50 – 150 triệu đồng/ tháng được thưởng 250.000đ/ 1 tháng/ điểm bán hàng, đạt doanh thu từ trên 150 triệu đồng/ tháng được thưởng 400.000đ/ 1 tháng/ điểm bán hàng
Ghi nhận sự cố gắng của các ĐL, ĐBL: hàng năm sau khi tổng kết hoạt động tiêu thụ chi nhánh thư cảm ơn, quà tặng cuối năm, tổ chức gặp mặt cuối năm đối với những thành viên có sản lượng bán gia tăng vượt trội.
- Chi nhánh cần phải tăng nhẹ mức chiết khấu cho trường hợp những ĐL, ĐBL thanh toán tiền nhanh và đã làm đúng chỉ tiêu đánh giá của công ty như về số lượng, số lần mua hàng lặp lại.... vì điều này chính là động lực cơ bản nhất ĐL, ĐBL khi làm tăng lợi nhuận cho các ĐL, ĐBL. Điều này sẽ giúp cho ĐL, ĐBL tìm cách để bán được nhiều hàng hơn thì lúc đó có thể bù đắp được phần mất mát do chi nhánh đã tăng nhẹ tỷ lệ mức chiết khấu.
- Để khuyến khích, nâng cao số lượng người sử dụng dịch vụ thuê bao Mobifone cần tiếp tục đẩy mạnh hoạt động truyền thông, tiến hành quảng cáo thông qua đội ngũ thị trường, cộng tác viên phát tờ rơi khi có những gói dịch vụ mới nhằm nâng cao giá trị thương hiệu.