5. Kết cấu của đề tài
1.3.2. Môi trường vi mô
Nghiên cứu môi trường cạnh tranh là một nội dung hết sức quan trọng trong quá trình kiểm soát môi trường bên ngoài, nó thu hút sự quan tâm của các nhà quản trị.
Đây là môi trường gắn trực tiếp với từng doanh nghiệp, phần lớn các hoạt động và cạnh tranh của doanh nghiệp xảy ra trực tiếp tại đây. Theo mô hình năm áp lực cạnh
tranh của Giáo sư Michael Porter – giáo sư nổi tiếng về chiến lược kinh doanh của
trường đại học Harvard, nhóm các yếu tố môi trường ngành gồm 5 yếu tố:
-Cạnh tranh nội bộngành
Đối thủ cạnh tranh trong ngành là các doanh nghiệp hiện đang có mặt trên thị trường cùng kinh doanh sản phẩm có tính chất giống nhau hoặc tương tự nhau. Số lượng và quy mô của đối thủcàng lớn thì mức độcạnh tranh càng gay gắt. Các công ty dùng những chiến thuật như cạnh tranh về giá cả, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và
gia tăng chất lượng chăm sóc khách hàng hoặc bảo hành.
-Nhà cung cấp
Nhà cung cấp đối với một doanh nghiệp có ý nghĩa rất quan trọng, nó bảo đảm cho hoạt động của doanh nghiệp được tiến hàngổn định theo kếhoạch đãđược định trước.
Trong nền kinh tếthị trường, quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phải có mối quan hệchặt chẽvà mật thiết với các nguồn cung ứng và yêu cầu các nhà cung ứng phải đảm bảo được số lượng luôn đầy đủ, đúng thời gian, chất lượng phải
được đảm bảo như cam kết và ổn định về mặt giá cả. Số lượng và chất lượng của nguồn cungứng có ảnh hưởng rất lớn đến tình hình sản xuất, nhập khẩu, tiêu thụhàng hóa cũng như tình hình kinh doanh của toàn thể doanh nghiệp. Vì vậy, nhà quản trị
phải tìmđược nhà cung cấp đáng tin cậy và có nguồn hàng luôn ổn định để đảm bảo
được tiến trình.
-Khách hàng
Khách hàng là một áp lực cạnh tranh có thể ảnh hưởng trực tiếp đến toàn bộ
hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành, trong nền kinh tếthị trường hiện nay thì sự
phụthuộc của doanh nghiệp với khách hàng là tương đối lớn. Bởi vì khách hàng là yếu tốquan trọng nhất, là người mua, người tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp, không có khách hàng sẽ không có thị trường và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sẽ không được diễn ra, quyết định đến sựsống còn của doanh nghiệp.
Khách hàng được phân thành 2 nhóm là khách hàng lẻvà nhà phân phối.
-Sản phẩm thay thế
Sản phẩm và dịch vụ thay thế là những sản phẩm, dịch vụcó thểthỏa mãn nhu Trường Đại học Kinh tế Huế
cầu tương đương với các sản phẩm dịch vụtrong ngành. Khi sản phẩm thay thế ngày càng nhiều thì sản phẩm của doanh nghiệp sẽgặp nhiều khó khăn trong việc lưu thông. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải tìm mọi biện pháp, cảnghệ thuật lẫn thủ đoạn
để giành giật khách hàng và bán được hàng hóa như giảm giá, tăng chất lượng sản phẩm, áp dụng chương trình khuyến mại, quan tâm chăm sóc khách hàng nhiều hơn,…
Các yếu tốquyết định mối đe dọa của các sản phẩm thay thế đó là:
Giá và công dụng tương đối của các sản phẩm thay thế: Nếu các sản phẩm thay thếmà sẵn có và công dụng tương đương ở cùng một mức giá thì mối đe dọa của sản phẩm thay thếlà rất mạnh.
Chi phí chuyểnđổi đối với khách hàng: Yếu tốnày thể hiệnở lòng trung thành của khách hàng hoặc chi phí khi chuyển sang sửdụng sản phẩm khác.
Khuynh hướng thay thếcủa khách hàng: Khách hàng rất không thích thay đổi thói quen vì sợmất thời gian và công sức.
Đối thủ tiềm ẩn là các công ty không phải là đối thủ cạnh tranh hiện tại trong
ngành kinh doanh nhưng có khả năng sẽ trở thành đối thủ trong tương lai. Mức độ
cạnh tranh trong tương lai bị chi phối bởi nguy cơ xâm nhập của những nhà cạnh tranh tiềmẩn. Trong quá trình tồn tại và phát triển của mình, mọi doanh nghiệp đều phải đối mặt với hàng loạt các đối thủcạnh tranh không chỉ ởtrong hiện tại mà lẫn trong tương
lai, cả trong nước và ngoài nước.