PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế
2.1.3. Tình hình nhân sự của công ty
Bảng 2. Cơ cấu lao động của công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế Tiêu chí
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 So sánh Số lượng Số lượng Số lượng
2017/2016 2018/2017
+/- % +/- %
Tổng số lao động 182 200 191 18 109,9 -9 -4,5
Phân theo giới tính
Nam 90 98 110 8 8,89 12 112,2 Nữ 92 102 81 10 10,9 -21 20,6 Phân theo trình độ Sau đại học 2 3 5 1 50 2 66,67 Đại học 128 125 110 -3 -2,3 -15 -12 Cao đẳng 30 37 44 7 23,3 7 18,9 Trung cấp 15 30 28 15 100 -2 -6,7 Trung học phổ thông 7 5 4 -2 -29 -1 -20
Phân theo phòng ban
Hành chính tổng hợp 27 17 9 -10 -37 -8 -47,06
Kinh doanh 89 87 60 -2 -2,2 -27 -31,3
Chăm sóc khách hàng 9 12 38 3 33,3 26 216,7
Kỹ thuật 57 84 84 27 47,4 0 0
(Nguồn: Phòng nhân sự công ty cổ phần FPT- chi nhánh Huế)
- Nhìn vào bảng tình hình lao động của FPT- Chi nhánh Huế ta thấy số lượng lao động tại đây tăng giảm không đều kể từ năm 2016- 2018. Trong đó từ năm 2017 nhiều hơn năm 2016 là 18 lao động (tăng 9,9%), năm 2018 số lao động giảm hơn 2017 là 9 lao động (giảm 4,5%).
- Về tiêu chí giới tính: Tỉ lệ nam giới năm 2016 chiếm 49,45% so với tỷ lệ nữ giới chiếm 50,55%. Năm 2017, giới tính nữ vẫn tăng so với nam giới, tỷ lệ nữ chiếm 51% so với nam giới chiếm 49%. Năm 2018, tỷ lệ nam giới tăng đáng kể chiếm 57,6% tổng số lao động toàn Công ty.
- Về tiêu chí trình độ: Nhìn chung số lao động có trình độ đại học chiếm số lượng nhiều nhất và đáng kể so với các số lao động có trình độ khác. Tuy nhiên, tỷ lệ lao động có trình độ đại học lại giảm qua các năm ( từ năm 2016 chiếm 70,33% đến năm 2018 chiếm 57,6%). Số lao động có trình độ sau đại học tăng qua các năm nhưng không đáng kể. Số lao động có trình độ cao đẳng tăng đều qua các năm. Lao động có trình độ trung học phổ thông giảm không đáng kể qua các năm.
- Phân theo phòng ban: Số lượng lao động phòng hành chính tổng hợp có xu hướng giảm dần từ 14,84% vào năm 2016 giảm còn 8,5% vào năm 2017 đến năm 2018 con số này là 4,74%. Số lượng lao động phòng kinh doanh đang có xu hướng giảm dần cụ thể vào năm 2016 là 48,90%, năm 2017 là 43,5% đến năm 2018 giảm còn 31,41%.Số lao động phòng chăm sóc khách hàng có xu hướng tăng qua các năm, đặc biệt năm 2018 so với năm 2017 tăng đáng kể ( 26 lao động). Về phòng kĩ thuật, năm 2017 số lao động tăng so với năm 2016 là 27 người (tăng 47,4%), tuy nghiên năm 2018 so với 2017 thì không có sự thay đổi gì về số lao động.
2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty2.1.4.1. Sản phẩm dịch vụ kinh doanh của công ty