thương mại Việt Nam
Xuất hiện ở Việt Nam vào những năm 90, tuy muộn hơn thế giới một thập kỷ nhưng hiện nay các Ngân hàng cũng rất chú trọng vào các mảng dịch vụ ngân hàng điện tử. Có thể nói trong giai đoạn hiện nay các Ngân hàng đều rất rầm rộ tung ra rất nhiều các sản phẩm với các chính sách rất hấp dẫn dành cho khách hàng. Theo như nghiên cứu của comScore trong năm 2010 số người sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam đã tăng 35% từ 701.000 người năm 2009 đến 949.000 năm 2010.
Có hai hình thức tồn tại của ngân hàng điện tử là ngân hàng trực tuyến chỉ
tồn tại trên môi trường mạng và Ngân hàng trực tuyến kết hợp với mô hình ngân
hàng truyền thống tức là ngân hàng ngoài việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ qua môi trường ngân hàng truyền thống thì kết hợp với việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ qua môi trường mạng. Hiện nay các Ngân hàng thương mại của Việt Nam chủ yếu đang phát triển dịch vụ theo mô hình kết hợp này.
Các Ngân hàng thương mại của Việt Nam đều đã phát triển rất rộng rãi dịch vụ ngân hàng điện tử. Việc cạnh tranh trên các kênh truyền thống hiện nay đã bão hòa nhất là trong giai đoạn hiện nay hệ thống ngân hàng thương mại chịu sự quản lý chặt chẽ của Ngân hàng nhà nước về về lãi suất, hình thức huy động, dư nợ tín dụng nên các ngân hàng bắt đầu thu hút khách hàng ở mảng dịch vụ và cạnh tranh trong các sản phẩm ngân hàng điện tử. Hầu hết các Ngân hàng đều đã phát triển các sản phẩm Internet Banking, Phone Banking, Mobille Banking đem lại tiện ích cho khách hàng. Các sản phẩm ngân hàng điện tử đã gắn liền với nhu cầu của khách hàng. Nếu như trước đây các dịch vụ Ngân hàng điện tử mới chỉ dừng lại ở việc truy cập tai khoản trên môi trường Interrnet , điện thoại ... nhắn truy vấn thông tin thì ngày nay khách hàng với một thiết bị bảo mật hoặc thông qua tin nhắn qua điện thoại có thể chuyển tiền, gửi tiết kiệm trực tuyến, mua thẻ điện thoại.trên mạng Internet mọi lúc, mọi nơi. Các Ngân hàng cạnh tranh rất gay gắt trong lĩnh vực này. Một số ngân hàng khi khách hàng mới tài khoản tăng ngay cho khách hàng một thiết bị bảo mật (Token). Tienphong Bank là Ngân hàng tuy mới đi vào hoạt động nhưng đã rất chú trọng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử. Vietconbank ban đầu cũng cung cấp miễn phí cho khách hàng doanh nghiệp VCB Money cho phép doanh nghiệp có thể truy cập vào hệ thống của VCB truy vấn thông tin, thực hiện các giao dịch và in sao kê, báo có, báo nợ, truy vấn tỷ giá.Techcombank cung cấp dịch vụ Fast-Ascess miễn phí
Hữu Nghị lắp đặt Kiosk Banking cho phép bệnh nhân có thể thanh toán viện phí tự động thông qua Kiosk đặt tại các vị trí công cộng...
Như vậy, trong thời gian vài năm gần đây các ngân hàng thương mại Việt Nam đã rất chú trọng đầu tư vào mảng ngân hàng điện tử. Đây là một kênh mới đầy tiềm năng trong một xã hội ngày một năng động.