Với sự phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại các nước trong khu vực, trên
thế giới và ở Việt Nam, có thể rút ra bài học kinh nghiệm cho Việt Nam như sau:
Môi trường pháp lý phải phù hợp, tạo điều kiện cho việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng điện tử. So với nhiều nước trên thế giới, Việt Nam vẫn còn ít quy định về ngân hàng điện tử. Hơn nữa, để phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại các NHTM trong nước, hệ thống pháp luật phải linh hoạt hơn tạo điều kiện cho các ngân hàng có thể ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào hoạt động của mình.
Để phát triển thành công dịch vụ ngân hàng điện tử thì các NHTM cần phải có trình độ khoa học công nghệ tiên tiến. Do đó, các NHTM trong nước cần phải đầu tư nâng cấp, đổi mới công nghệ, cập nhật các tiến bộ của khoa học kỹ thuật hiện đại cho phù hợp với xu hướng phát triển trên thế giới.
Nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng là yếu tố quan trọng trong phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử. Ở Việt Nam, phần lớn dân chúng vẫn có thói quen và thích sử dụng tiền mặt trong các giao dịch hay mua bán. Họ thường mang tâm lý y dè khi tiếp cận các dịch vụ ngân hàng điện tử hay có tư tưởng bảo thủ, không chú ý đến sự xuất hiện của các dịch vụ ngân hàng hiện đại này. Vì vậy mà các NHTM cần tìm cách tuyên truyền, giới thiệu, quảng cáo các dịch vụ ngân hàng điện tử, chứng minh cho khách hàng thấy được các tiện ích của dịch vụ, thay đổi tư tưởng, nhận thức và thuyết phục họ sử dụng dịch vụ ngân hàng của mình.
này, họ chú trọng đến việc nâng cấp cơ sở hạ tầng kỹ thuật để không chỉ phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại các thành thị mà còn mở rộng phát triển mạng lưới tại các vùng nông thôn, vùng xâu, vùng xa, chính vì vậy cơ sở hạ tầng kỹ thuật đáp ứng yêu cầu phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử.
Hiện nay, hầu hết các NHTM đều đã và đang triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử nên sự cạnh tranh giữa các NHTM đặc biệt là giữa các ngân hàng trong nước và ngân hàng nước ngoài là rất lớn. Các ngân hàng nước ngoài có thể có ưu thế về công nghệ, dịch vụ, quản lý nên các NHTM trong nước phải không ngừng nỗ lực đổi mới, cung cấp các dịch vụ hiện đại và nhiều tiện ích hơn để thu hút khách hàng.
Một bài học nữa cho các NHTM Việt Nam đó là phát triển nguồn nhân lực. Dịch vụ ngân hàng điện tử muốn phát triển phải có sự kết hợp hài hòa giữa
khách hàng và ngân hàng. Ngân hàng phải có đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ kỹ thuật, chuyên môn để vận hành hệ thống và phục vụ khách hàng. Do đó các ngân hàng phải luôn tích cực đầu tư phát triển nguồn nhân lực.
KẾT LUẬN CHUONG 1
•
Như vậy trong chương 1 đã nêu những vấn đề cơ bản về ngân hàng điện tử, các yếu tố ảnh hưởng đến ngân hàng điện tử và sự phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử ở Việt Nam cũng như trên thế giới. Dịch vụ ngân hàng điện tử là một dịch vụ có rất nhiều ưu điểm và là một dịch vụ hứa hẹn trong xã hội phát triển tuy nhiên để dịch vụ này phát triển ở Việt nam thì các Ngân hàng thương mại cần thiết phải quan tâm đến các nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển của nó từ đó có những biện pháp tác động lên những nhân tố này nhằm mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử. Dịch vụ ngân hàng điện tử hiện nay đã tương đối phát triển ở các nước trên thế giới do vậy Việt Nam cũng cần nghiên cứu các bài học của các nước này để từ đó có thể có những
Chương 2
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ
TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN 2.1Tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn