Phát triển cơ sở hạ tầng các ngân hàng cần quan tâm hiện nay là hiện đại hóa hệ thống công nghệ thông tin. Công nghệ thông tin trở thành vấn đề sống còn của một ngân hàng, nó giúp khách hàng có cảm giác yên tâm khi
giao dịch tại ngân hàng và tạo sự thuận tiện cho khách hàng. Công nghệ thông tin hiện đại giúp khách hàng rút ngắn thời gian giao dịch, giảm thiểu các giao dịch lỗi và vấn đề bảo mật thông tin, cơ sở dữ liệu được tốt hơn. Chình vì vậy, việc đầu tư vào công nghệ hiện đại trở thành vấn đề sống còn của ngân hàng.
3.2.4.1 Đầu tư mạnh cho công nghệ bảo mật
Bảo mật thông tin của khách hàng là nhiệm vụ quan trọng của mỗi ngân hàng khi cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử. Bảo mật có nghĩa là giữ cho các thông tin quan trọng không bị rò rỉ và không bị truy cập trái phép. Khi bắt đầu triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử thì những thách thức đối với ngân hàng về công nghệ bảo mật sẽ gia tăng. Thông tin được truyền qua mạng toàn cầu hoặc lưu trữ trong cơ sở dữ liệu nên sẽ bị truy cập trái phép bởi các tin tặc. Nhất là trong thời đại ứng dụng công nghệ mạnh mẽ như hiện nay, sự phụ thuộc ngày càng gia tăng đối với các đối tác, các nhà cung ứng dịch vụ có thể là nguyên nhân gây rò rỉ các dữ liệu quan trọng của ngân hàng. Như vậy cần phải đầu tư vào công nghệ bảo mật thông tin, dữ liệu. Mục tiêu của việc bảo mật thông tin ngân hàng điện tử:
Mọi dữ liệu của ngân hàng và các bản ghi phải được bảo mật, chỉ có các cá nhân, tổ chức hoặc hệ thống được cấp quyền truy cập mới được truy cập.
Tất cả các dữ liệu của ngân hàng được bảo mật phải được duy trì bởi hệ thống bảo mật và được bảo vệ tránh bị truy cập hay thay đổi trái phép trong suốt thời gian truyền trên mạng.
Ngân hàng phải kiểm soát việc sử dụng và bảo vệ dữ liệu trong suốt quá trình bên thứ 3 truy cập đến dữ liệu ngân hàng thông qua các quan hệ ngoài luồng.
Mọi truy cập đến dữ liệu có kiểm soát phải được cài đặt, sử dụng mật khẩu để tránh truy cập trái phép.
hơn nữa vào hệ thống công nghệ bảo mật, học tập kinh nghiệm từ các nước đã thành công trong vấn đề này bởi đây là một vấn đề lâu dài. Nền kinh tế ngày càng phát triển, thị trường luôn diễn biến phức tạp, tội phạm tin học cũng không ngừng gia tăng nên công nghệ bảo mật cũng phải không ngừng được cải tiến, đổi mới. Vì vậy để đạt được mục tiêu của bảo mật thì SCB cần xây dựng hệ thống công nghệ bảo mật, an toàn, như vậy sẽ tạo được lòng tin nơi khách hàng và tạo cho khách hàng sự thoải mái, yên tâm khi giao dịch với ngân hàng. Đồng thời SCB cũng nên tranh thủ sự hỗ trợ kỹ thuật từ các đối tác chiến lược để học hỏi kinh nghiệm cũng như mời các chuyên gia nước ngoài tư vấn trong việc đầu tư và sử dụng các công nghệ bảo mật, công nghệ thanh toán an toàn.
3.2.4.2 Phát triển hạ tầng kỹ thuật cơ sở.
SCB cần không ngừng đầu tư phát triển hạ tầng kỹ thuật mạng, xây dựng một kết cấu hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại. Đường truyền dẫn kém sẽ gây ra nhiều sự cố khi giao dịch khiến khách hàng không hài lòng đồng thời cũng gây bất lợi cho bản thân ngân hàng. Do đó ngân hàng cũng cần phải cải tạo, nâng cấp mở rộng đường truyền với băng thông rộng, dung lượng lớn và tốc độ cao. Đây là một giải pháp thiết thực nhằm giải quyết khó khăn về mặt truyền tin trên mạng, hạn chế tối đa sự nghẽn mạng, làm ảnh hưởng đến chất lượng của dịch vụ.