2. Các nghiên cứu về phát triển cho vay
4.2.7. Nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ
Con người là một trong những nhân tố trung tâm quyết định sự thành hay bại của mọi doanh nghiệp, mọi tổ chức. Hoạt động ngân hàng có đặc trưng là sự nhạy cảm với biến động của nền kinh tế và tiềm ẩn nhiều rủi ro, vì vậy mà nếu ngân hàng có được yếu tố nhân sự vững mạnh thì rủi ro sẽ được giảm thiểu đáng kể. Yếu tố con người cần phải được chi nhánh ngân hàng đầu tư đúng mức với một số biện pháp sau:
- Làm chặt chẽ từ khâu đầu vào, tổ chức thi tuyển nhân viên một cách công bằng, nghiêm túc, khách quan, lựa chọn ra những người có năng lực, có tâm huyết với nghề, có thể ưu tiên những người có kinh nghiệm. Quy trình tuyển chọn nhân viên không nên cứng nhắc mà nên dựa trên năng lực thực tế để quyết định bố trí, sắp xếp công việc và thu nhập một cách thỏa đáng
- Tăng cường công tác đào tạo và chuẩn hóa về trình độ công nghệ thông tin cho nhân viên ngân hàng ở tất cả các cấp từ lãnh đạo đến cán bộ tác nghiệp; tăng cường công tác đào tạo và đào tạo lại để cán bộ tín dụng có đủ kiến thức chuyên môn nghiệp vụ và kiến thức về kinh tế thị trường. Khuyến khích và tạo điều kiện cho các cán bộ nhân viên đi học tập kiến thức ở cả trong nước và nước ngoài. Ngoài ra cũng cần đào tạo kỹ càng về đạo đức nghề nghiệp để nâng cao tinh thần trách nhiệm cho đội ngũ nhân viên, tránh những rủi ro về đạo đức và từ đó là những rủi ro tín dụng không đáng có cho chi nhánh ngân hàng
- Đa dạng hóa các hình thức đào tạo cho các cán bộ nhân viên tại chi nhánh như: đào tạo tại chỗ, mời giáo viên về tập huấn theo chuyên đề, cử đi học các khóa nghiệp vụ tại các cơ sở đào tạo uy tín
- Thường xuyên cập nhật các văn bản pháp quy mới của ngân hàng nhà nước và chính phủ cho cán bộ nhân viên tại chi nhánh để có thể kịp thời nằm bắt và tuân thủ các quy định trong hoạt động kinh doanh ngân hàng
- Cần có chế độ thưởng phạt nghiêm minh, các sáng kiến áp dụng được vào thực tiễn cần được tuyên dương khen thưởng kịp thời theo hiệu quả. Gắn lợi ích của nhân viên với hiệu quả công việc mà nhân viên đó tạo ra cho chi nhánh nhằm nâng cao trách nhiệm trong việc tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng tín dụng cũng như giảm các khoản nợ xấu, nợ quá hạn. Đối với cán bộ nhân viên công tác tốt cần có các hình thức khen thưởng, tăng lương nhằm giữ những người này ở lại chi nhánh ngân hàng, tránh tình trạng mất nhân sự giỏi vào tay các tổ chức tài chính, chi nhánh ngân hàng khác, kéo theo là mất đi nguồn khách hàng từ những nhân sự này.