2. Các nghiên cứu về phát triển cho vay
4.2.6. Nâng cao và hoàn thiện khả năng thu thập, xử lý thông tin của cán bộ cũng như hệ
như hệ thống thông tin chung của ngân hàng
Hệ thống thông tin đối với các ngân hàng là đặc biệt quan trọng, liên quan chủ yếu đến công tác thẩm định, phân tích tín dụng. Hệ thống thông tin càng đầy đủ, chính xác sẽ giúp cho hoạt động tín dụng đạt hiệu quả cao. Các thông tin về khách hàng doanh nghiệp, cụ thể là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghiệp hỗ trợ mà ngân hàng quan tâm thường là: tư cách pháp nhân, năng lực tài chính, quy mô hoạt động, ngành nghề kinh doanh, khả năng điều hành của chủ doanh nghiệp, mối quan hệ với doanh nghiệp hoạt động trong ngành công nghiệp chính mà sản phẩm của các doanh nghiệp này hướng tới. Các thông tin này có thể được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau như: doanh nghiệp tự
cung cấp thông tin cho ngân hàng, từ các ngân hàng khác, các đối tác làm ăn của doanh nghiệp, các doanh nghiệp hoạt động trong cùng lĩnh vực mà ngân hàng có quan hệ, từ các cơ quan nhà nước có liên quan,...
Từ tầm quan trọng của thông tin trong ngân hàng, chi nhánh ngân hàng cần có các biện pháp nhằm nâng cao khả năng cập nhật, nắm bắt thông tin của cán bộ tín dụng, giúp họ lựa chọn được khách hàng đáng tin cậy và các phương án kinh doanh có tính khả thi cao, nhằm tránh rủi ro cho ngân hàng và thu hồi lại được cả vốn lẫn lãi vay. Cùng với đó, việc đầu tư các trang thiết bị hiện đại phục vụ cho việc thu thập và lưu trữ thông tin chung cho chi nhánh ngân hàng cũng cần được xem xét triển khai để tăng hiệu quả hoạt động của chi nhánh
Chi nhánh ngân hàng cần đề cao quá trình tiếp xúc, phỏng vấn khách hàng của các cán bộ tín dụng, vì chính qua quá trình tiếp xúc khách hàng, một cán bộ tín dụng với chuyên môn nghiệp vụ tốt sẽ khai thác được các thông tin chính xác nhất về doanh nghiệp vay vốn. Việc khai thác thông tin có thể được dễ dàng thực hiện thông qua quan sát các hành vi, thái độ khi tiếp xúc của người vay vốn. Cùng với đó, có thể nhận ra được một doanh nghiệp có hệ thống quản lý tốt thông qua việc chuẩn bị các thông tin tài chính đầy đủ, phương án kinh doanh hợp lý và yêu cầu về vốn vay được chuẩn bị tốt
Ngoài quá trình tiếp xúc khách hàng, cán bộ tín dụng cũng cần phải tìm hiểu mối quan hệ tín dụng của doanh nghiệp đối với các tổ chức tín dụng khác mà doanh nghiệp đã và đang có quan hệ, tìm kiếm thông tin của khách hàng thông qua trung tâm thông tin tín dụng của ngân hàng nhà nước (CIC) để xác thực thông tin, từ đó đưa ra được nhận định đúng đắn về khách hàng vay vốn và đưa ra quyết định cho vay hợp lý