5. Kết cấu của đề tài
2.3.1. Những kết quả đạt được
Trong những năm qua, Chi nhỏnh BIDV Hải Dương đó và đang khụng ngừng phỏt triển và lớn mạnh, ngày càng khẳng định rừ uy tớn của mỡnh trong hệ
thống và cỏc ngõn hàng khỏc trong khu vực. Đặc biệt trong mảnh dịch vụ NHBL,
là một mảng hoạt động tương đối mới mẻ với BIDV núi chung và Chi nhỏnh BIDV Hải Dương núi riờng, chi nhỏnh đó từng bước mở rộng và phỏt triển dịch
vụ bỏn lẻ, từng bước mở rộng thị phần và nõng cao chất lượng dịch vụ cung cấp.
Trong những năm gần đõy, thực hiện theo định hướng phỏt triển NHBL của BIDV, Chi nhỏnh BIDV Hải Dương đó quan tõm đến cụng tỏc khai thỏc hiệu quả thị trường dịch vụ NHBL tại Hải Dương. Với nhiều hỡnh thức quảng bỏ về sản phẩm dịch vụ mới, chớnh sỏch chăm súc khỏch hàng lớn và khỏch hàng tiềm năng bằng nhiều hỡnh thức khuyến mại, tặng quà nhõn ngày sinh nhật, ngày lễ trọng đại.. .Chi nhỏnh BIDV Hải Dương đó quan tõm đến hoạt động Marketing mặc dự cho đến nay hoạt động này vẫn chưa phỏt huy được hết hiệu quả của nú do chưa thể hiện được tớnh chuyờn nghiệp và bài bản.
Về sản phẩm dịch vụ, với sự nỗ lực phấn đấu của chi nhỏnh, vận dụng một cỏc linh hoạt cỏc sản phẩm dịch vụ của BIDV để phự hợp với địa bàn hoạt động nhằm phỏt huy cao nhất hiệu quả của sản phẩm dịch vụ. Chi nhỏnh BIDV Hải Dương đó tớch cực đưa những sản phẩm dịch vụ NHBL tới tay khỏch hàng một cỏc nhanh, thuận tiện và nhiều tiện ớch nhất. Cỏc dịch vụ thanh toỏn trong nước, chi trả kiều hối, cỏc sản phẩm tớn dụng bỏn lẻ .tăng trưởng cả về quy mụ lẫn chất lượng dịch vụ. Cỏc sản phẩm mới về ngõn hàng điện tử đang được từng bước hoàn thiện.
Trong bối cảnh cỏc NHTM cạnh tranh trờn địa bàn toàn tỉnh, việc duy trỡ tăng trưởng được nguồn vốn huy động liờn tục vượt bậc qua cỏc năm chứng tỏ được sự nỗ lực của toàn bộ đội ngũ CBCNV của chi nhỏnh trong cụng tỏc tiếp thị, tuyờn truyền để thu hỳt khỏch hàng. Nguyờn nhõn nguồn vốn huy động của cỏc doanh nghiệp trờn địa bàn giảm nhiều là do tỡnh hỡnh kinh tế trong những năm vừa qua cú nhiều biến động. Mặc dự vậy, nguồn huy động vốn dõn cư trong những năm qua vẫn tăng trưởng tốt tạo nờn nền tảng ổn định trong nguồn huy động vốn của cả chi nhỏnh.
Tăng trưởng tớn dụng trong những năm qua cú tăng nhưng so với nhu cầu của khỏch hàng thỡ vẫn chưa đỏp ứng được hết, cơ chế chưa linh hoạt như cỏc NHTM cổ phần trong tỉnh. Đặc biệt là quy định về hồ sơ, thủ tục vay cũn mang tớnh hành chớnh, phụ thuộc vào một số cơ quan hành chớnh ( thủ tục đăng ký giao dịch đảm bảo) nờn cũn gõy chậm trễ, khú khăn cho khỏch hàng khi tiếp cận vốn vay.
Nguồn thu về dịch vụ tăng qua cỏc năm nhưng tỷ trọng so với nguồn thu cũn thấp. Tuy nhiờn, năm 2010 nguồn thu dịch vụ tăng đột biến và duy tăng trong năm 2011, 2012 cũng đó chứng tỏ Chi nhỏnh đó từng bước hướng dần về cụng tỏc phỏt triển sản phẩm dịch vụ bỏn lẻ, đõy là hướng đi đỳng đắn cho việc phỏt triển bền vững của chi nhỏnh cũng như của BIDV.
Những kết quả Chi nhỏnh đạt được trong thời gian qua cú thể được khỏi quỏt trờn một số phương diện sau: