5. Kết cấu của đề tài
3.2.3. Xõy dựng ngõn hàng điện tử
Cú thể núi chỡa khúa của chiến lược phỏt triển dịch vụ NHBL là phỏt triển là củng cố cơ sở hạ tầng và hiện đại húa cụng nghệ là nền tảng cho phỏt triển kinh doanh dịch vụ, xõy dựng được nhiều sản phẩm hiện đại cú tớnh ưu việt. Việc phỏt triển cụng nghệ trong ngõn hàng cần đạt được cỏc yờu cầu kỹ thuật như: xõy dựng cơ sở dữ liệu tập trung, xõy dựng hệ thống kết nối liờn chi nhỏnh, kết nối với cỏc thiết bị giao dịch tự động, cỏc hệ thống thụng tin cụng cộng và đảm bảo tớnh bảo mật và an toàn.
Hiện tại, Chi nhỏnh đang tiến hành xõy dựng mụ hỡnh NHBL theo mụ hỡnh NHBL của BIDV đưa ra. Cỏc chương trỡnh Home-banking, Direct- banking vẫn đang được tiếp tục sử dụng...Nhưng Chi nhỏnh cũng đang tiến hành xõy dựng chương trỡnh sử dụng Mobile-banking, Internet-banking...cho cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn và cỏc khỏch hàng quan trọng của Chi nhỏnh trước khi tiến hành sử dụng phổ biến cho cỏc khỏch hàng. Đồng thời Chi nhỏnh cũng thực hiện cỏc chương trỡnh quảng bỏ, tuyờn truyền về cỏc dịch vụ ngõn hàng điện tử, những tiện ớch khi sử dụng của cỏc dịch vụ này trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng.
Mỏy rỳt tiền tự động ATM là loại thiết bị chuyờn dựng trong cụng nghệ ngõn hàng. Nờn củng cố lại hệ thống ATM, xem đõy là cỏc trung tõm dịch vụ NHBL bằng hỡnh thức đa dạng húa cỏc dịch vụ thực hiện trờn ATM: gửi tiền, rỳt tiền, chuyển tiền, kiểm tra số dư tài khoản và thanh toỏn cỏc húa đơn liờn
quan đến đời sống sinh hoạt của người dõn như : Tiền điện, tiền nước, tiền điện thoại, ...Nờn nghiờn cứu mở thờm cỏc cõy ATM tại cỏc địa điểm thớch hợp, những khu cú nhu cầu sử dụng cao như khu Cụng nghiệp Phỳc Điền, Khu CN Nam Sỏch...vỡ ở đõy lượng cụng nhõn là rất lớn mà cõy ATM lại rất ớt. Hệ thống ATM phải luụn được bảo dưỡng và vận hành 24/7 nhằm tạo lũng tin cho khỏch hàng. Đồng thời tại cỏc mỏy ATM cần lắp đặt cỏc camera để đảm bảo an toàn cho khỏch hàng rỳt tiền cũng như cho cõy tiền .
Phỏt triển hơn nữa hệ thống POS tại cỏc đơn vị chấp nhận thẻ. Tại sao cũng tại một đơn vị chấp nhận thẻ mà POS của VCB luụn được sử dụng nhiều hơn của chỳng ta? Điều đú cú nghĩa là chỳng ta quảng bỏ hỡnh ảnh kộm, chớnh sỏch khỏch hàng khụng linh hoạt thuận lợi cho khỏch hàng sử dụng.