5. Kết cấu của đề tài
2.3.2.7. Hạn chế về chớnh sỏch Marketting và chớnh sỏch khỏch hàng
Trong cụng tỏc quản lý khỏch hàng, Chi nhỏnh chưa phõn nhúm được đối tượng khỏch hàng tiềm năng, điều này đó làm hạn chế nguồn vốn huy động tại Chi nhỏnh. Chớnh sỏch huy động cũn thực hiện chung cho cỏc đối tượng, hầu như chưa cú chớnh sỏch dành riờng chăm súc khỏch hàng cú thu nhập cao và cú tớch lũy hay cũn gọi là khỏch hàng VIP, trong khi trờn địa bàn NHTMCP ngoại thương Hải Dương đó triển khai dịch vụ này.
Tại Chi nhỏnh chưa xõy dựng được chớnh sỏch Marketting cụ thể, cỏc hoạt
động quảng bỏ hỡnh ảnh cũn mang tớnh thụ động theo cỏc chương trỡnh do Hội sở chớnh phỏt động thực hiện thiếu tớnh chuyờn nghiệp và tớnh sỏng tạo.
2.3.2.8. Thị phần của Chi nhỏnh cũn thấp và chưa ổn định
Phỏt triển dịch vụ NHBL là một mảng hoạt động tương đối mới của Ngõn hàng TMCP Đầu tư và phỏt triển Việt Nam, mới bắt đầu được quan tõm trong những năm gần đõy. Tại địa bàn tỉnh hiện nay, Chi nhỏnh mới chỉ đứng thứ ba về thị phần cung cấp dịch vụ NHBL sau Ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triền nụng thụn và Ngõn hàng Cụng Thương.
Việc mở rộng thị trường khỏch hàng trong những năm gần đõy gặp nhiều khú khăn do cú rất nhiều ngõn hàng tham gia khiến thị phần bị chia sẻ. Mặt khỏc cỏc NHTMCP cú cơ chế linh hoạt hơn nờn đụi lỳc Chi nhỏnh bị hạn chế trong việc tiếp cận khỏch hàng.
Tiểu kết Chương 2
Chương 2 cho chỳng ta một cỏi nhỡn tổng quan về phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ tại Ngõn hàng TMCP Đầu tư và phỏt triển Việt Nam núi chung và tại Chi nhỏnh Ngõn hàng TMCP Đầu tư và phỏt triển Hải Dương núi riờng. Đồng thời Chương 2 cũng phõn tớch tổng thể mụi trường kinh doanh của Chi nhỏnh Ngõn hàng TMCP Đầu tư và phỏt triển Hải Dương để từ đú cú những đỏnh giỏ về quỏ trỡnh phỏt triển của dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ tại Chi nhỏnh. Thụng qua việc đỏnh giỏ thực trạng phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ, tỏc giả đó phõn tớch những nguyờn nhõn chủ quan và khỏch quan, đõy là cơ sở cho việc đưa ra những giải phỏp phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ tại Chi nhỏnh Ngõn hàng TMCP Đầu tư và phỏt triển Hải Dương ở chương 3.
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ
PHÁT TRIỂN HẢI DƯƠNG
3.1. Định hướng phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ của Chi nhỏnhNgõn hàng TMCP Đầu tư và phỏt triển Hải Dương