d. Được nhà nước đảm bảo lợi ích khi thực hiện nhiệm vụ
1.2.7.1. Đánh giá kết quả đào tạo
Đánh giá kết quả đào tạo là giai đoạn cuối cùng của công tác đào tạo. Đánh giá cho chúng ta biết mục tiêu đào tạo đã đạt được ở mức độ nào để có những điều chỉnh cần thiết phù hợp cho công tác đào tạo.
Đánh giá là một quá trình thu thập và phân tích dữ liệu một cách khoa học để đưa ra những quyết định. Về bản chất, đánh giá chính là việc so sánh những kết quả đạt được với mục tiêu đề ra từ trước. Việc đánh giá chú trọng đến xem hình thức và nội dung đào tạo có tác động ảnh hưởng đến quan điểm và văn hóa tổ chức như thế nào, nó có đóng góp gì đối với sự phát triển của tổ chức trong những năm tới, có bốn loại đánh giá sau:
- Phản ứng của người học: Họ nghĩ như thế nào về việc đào tạo trước khi được đào tạo, trong, vào cuối khóa đào tạo và vào những thời điểm sau đào tạo. Bao gồm việc thích ứng của người học với chương trình, nội dung chương trình đào tạo có phù hợp với thực tế công việc, xứng đáng với những chi phí về tiền bạc, thời gian của đơn vị và cá nhân họ bỏ ra để đi học.
- Kết quả học tập: Đánh giá kết quả học tập của học viên trong quá trình đào tạo: Kiểm tra kiến thức, kỹ năng, thái độ, đối chiếu với những mục tiêu đã đề ra.
- Năng lực thực hiện công việc: Những thay đổi đối với việc thực hiện công việc sau khi được đào tạo.
- Tác động, ảnh hưởng đối với tổ chức: Việc đào tạo có tác động, ảnh hưởng tới việc thực hiện nhiệm vụ, tới hiệu quả của tổ chức. Xác định xem đào tạo có đóng góp như thế nào vào kết quả thực hiện mục tiêu của tổ chức.
Việc đánh giá hiệu quả đào tạo phải sử dụng các phương pháp khác nhau, như quan sát; bảng hỏi; trắc nghiệm; phỏng vấn; điều tra khảo sát nhằm thu nhập thông tin có giá trị và có độ tin cậy cao. Theo một số nhà nghiên cứu về đào tạo thì có ba loại đánh giá chính trong đào tạo là: Tự đánh giá, đánh giá học viên và trắc nghiệm. Chúng ta có thể đánh giá chương trình đào tạo thông qua mô hình (trang sau):
Donald Kirkpatrick đưa ra 4 mức đánh giá hiệu quả đào tạo là: Phản hồi, nhận thức, hành vi, kết quả. Đối với mức độ (1) và (2), ta có thể tiến hành việc đánh giá ngay trong chương trình đào tạo; với hai mức độ này việc đánh giá hiệu quả đào tạo thông qua đánh giá phản ứng của người học về chương trình đào tạo cũng như nội dung của khóa học và cách người dạy cung cấp các kiến thức, kỹ năng cho người học như thế nào. Ở mức độ (3) và (4), việc đánh giá được thực hiện sau quá trình đào tạo, nhằm để đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo trong công việc thực tế; để thực hiện đánh giá hai mức độ này cần phải có nhiều người tham gia và tốn nhiều thời gian cũng như kinh phí thực hiện.
Bảng 1.1. Mô hình đáng giá của tiến sĩ Donald Kirkpatrick
Mức độ
Khía cạnh
đánh giá Vấn đề quan tâm Công cụ đánh giá
(1) Phản hồi Người học thích chương trình đào tạo như thế nào
Bảng câu hỏi (2) Nhận thức Người học tiếp thu được những
gì Bài kiểm tra, tình huống (3) Hành vi Người học ứng dụng những
kiến thức, kỹ năng được đào tạo
Đo lường kết quả thực hiện công việc
vào công việc như thế nào (4) Kết quả Doanh nghiệp thu được gì từ
chương trình đào tạo Phân tích chi phí bỏ ra vàlợi ích đạt được