Nhận thức được tầm quan trọng và đặc tính ổn định, lâu dài của nguồn vốn dân cư, hoạt động huy động vốn cá nhân luôn được Techcombank chú trọng với việc cho ra đời hàng loạt sản phẩm tiện ích đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng: tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm rút gốc linh hoạt, tiết kiệm rút dần, tiết kiệm online, tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm siêu khuyến mại và những đợt phát hành chứng chỉ tiền gửi,... Tùy theo nhu cầu gửi tiền của khách hàng về số tiền, kỳ hạn, lãi suất, điều kiện rút gốc linh hoạt cũng như nhu cầu về vốn của ngân hàng trong từng thời kỳ mà Techcombank cung cấp những loại hình tiền gửi khác nhau với các chương trình khuyến mại đặc biệt nhằm thu hút khách hàng.
Trong 3 năm từ 2007 đến 2009 tốc độ tăng trưởng huy động vốn dân cư cuối kỳ của Techcombank không ngừng tăng lên một cách đáng kể. Trong năm 2007, vốn huy động từ khách hàng đạt 24.477 tỷ đồng, tăng 14.911 tỷ đồng so với năm 2006, trong đó huy đông dân cư 14.119 tỷ đồng, chiếm 40,17% tổng huy động. Nhìn chung nguồn vốn dân cư trong thời gian này tại các ngân hàng sụt giảm mạnh do sự hấp dẫn từ các kênh đầu tư như: chứng khoán, bất động sản, vàng.. .tuy nhiên nguồn vốn huy động của Techcombank có xu hướng tăng trưởng ổn định với cơ cấu hợp lý đảm bảo một hoạt động kinh doanh tổng thể an toàn cho ngân hàng. Đến năm 2008, sự suy giảm của các thị trường này cùng với mặt bằng lãi suất được điều chỉnh tăng dần đảm bảo thực dương và việc khẳng định thương hiệu của một ngân hàng an toàn và hiệu quả, Techcombank đã tiếp tục củng cố mà mở rộng cơ sở khách hàng của mình. Đến 31/12/2008, tổng huy động vốn dân cư đạt 29.779 tỷ đồng, tăng 110,91% so với thời điểm cuối năm 2007, chiếm 72% tổng vốn huy động của Techcombank. Sang năm 2009 nền kinh tế đã có dấu hiệu khả quan hơn cùng với các gói kích cầu khuyến khích đầu tư tiêu dùng của Chính phủ, hoạt động huy động vốn của Techcombank càng có thêm cơ hội đạt được những kết quả nhất định, huy động từ khách hàng đạt 62.374 tỷ đồng, tăng trưởng 41% so với năm 2008 và huy động dân cư đạt gần 43.000 tỷ đồng. Sang năm 2010, Techcombank tiếp tục mở rộng và đảm bảo có nguồn vốn mạnh. Huy động từ khách hàng đến ngày 31/12/2010 đạt 80.551 tỷ đồng, chiếm 53,6% tổng tài sản trên bảng cân đối, tương đương mức tăng 29,2% so với năm trước. Việc gia tăng huy động từ khách hàng chủ yếu là vì Techcombank đã thành công trong việc huy động từ khách hàng cá nhân. Tính đến ngày 31/12/2010 tổng huy động bán lẻ của Ngân hàng đạt mức 63.991 tỷ đồng, tương đương mức tăng 48,4% so với cuối năm 2009. Việc mở rộng mạng lưới của Techcombank, các chiến dịch huy động cạnh tranh, liên tục cải tiến sản phẩm cũng như dịch vụ khách hàng là nhân tố chính thúc đẩy sự phát triển này.
Đến hết 30/06/2011, huy động vốn dân cư toàn hệ thống đạt 68.994 tỷ đồng tăng
5.003 tỷ đồng so với 31/12/2010 (tương đương tăng trưởng 8%). Tỷ trọng huy động vốn
huy động vốn dân cư gặp nhiều khó khăn do điều kiện kinh tế trong nước cũng như thế
giới có nhiều bất lợi, tình trạng lạm phát tăng cao, tâm lý người dân không muốn gửi tiết
kiệm khi tiền đồng ngày càng mất giá đồng thời các ngân hàng cạnh tranh gay gắt nhằm
thu hút khách hàng bằng lãi suất huy động thỏa thuận cao hơn nhiều so với lãi suất niêm
yết thực tế đã gây tổn thất lớn cho Techcombank khi mất một lượng lớn khách hàng, tuy
nhiên huy động vốn dân cư của Techcombank vẫn có sự tăng trưởng đều đặn và ổn định
qua các tháng, bình quân tăng trưởng đạt hơn 1.200 tỷ đồng.
(Nguồn: Báo cáo hoạt động Kinh doanh BL của Techcombank tháng 6/2011) 2.2.1.2 về thị phần huy động vốn cá nhân
Thị phần huy động vốn cá nhân của Techcombank liên tục tăng từ năm 2007 đến
2010 (bình quân 2,2%/năm), đặc biệt năm 2010 đã tăng đột phá 2,85% do tốc độ tăng
trưởng huy động vốn cá nhân bình quân của Techcombank là 47% cao hơn tốc độ bình
quân toàn hệ thống là 35,28% trong đó: thị phần đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm có
kỳ hạn tăng trưởng cao (4,08%/năm); thị phần đối với sản phẩm giấy tờ có giá tăng mạnh so với năm 2009 và các năm trước do trong năm 2010 Techcombank đã thực hiện thành công đợt phát hành GTCG góp phần thu hút nguồn vốn tăng mạnh lên 198,3% từ 5.036 tỷ đồng lên 15.024 tỷ đồng, bao gồm 5.251 tỷ đồng có kỳ hạn từ 5 năm trở lên và 7.404 tỷ đồng có kỳ hạn từ 12 tháng đến 5 năm với lãi suất hấp dẫn và
chính sách thanh toán trước linh hoạt đã thu hút được nhiều khách hàng tham gia. về cơ cấu huy động vốn cá nhân: Tỷ trọng tiền gửi VND trong tổng huy động vốn cá nhân liên tục tăng từ 73,04% năm 2007 lên 80% năm 2010 với tốc độ tăng trưởng bình quân là 12%/năm. Ngược lại với xu thế tăng tỷ trọng tiền gửi VND, tốc độ tăng trưởng tiền gửi ngoại tệ có xu hướng giảm bình quân 9%/năm. Nguyên nhân là do giai đoạn này, trước tình trạng dư thừa nguồn ngoại tệ chủ yếu là USD, Tehcombank đã chủ động áp dụng mức lãi suất huy động thấp hơn các NH khác.
2.2.1.3 về sản phẩm huy động vốn
Sản phẩm tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn vẫn được đánh giá là sản phẩm chủ đạo trong danh mục huy động tiền gửi của Techcombank. Đây là sản phẩm truyền thống và cũng là sản phẩm được Techcombank tập trung huy động với mức lãi suất cạnh tranh và các sản phẩm đa dạng như: tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm rút gốc linh hoạt, tiết kiệm rút dần, tiết kiệm trả lãi trước, tiết kiệm online...
- Chính sách của ngân hàng
Để thu hút tiền gửi dân cư, Techcombank bên cạnh không ngừng cho ra đời các loại sản phẩm huy động vốn mới cũng đã tích cực dùng các biện pháp khác như:
- Sử dụng các công cụ về lãi suất như áp dụng chính sách lãi suất mềm dẻo, linh hoạt phù hợp với lãi suất thị trường.
- Thực hiện chính sách marketing nhằm phân tích, theo dõi dự báo thị trường từ đó cung ứng các sản phẩm của Techcombank ra thị trường dần từng bước thực hiện việc khuyếch trương thương hiệu của Techcombank.
- Chú trọng đến việc nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ khách hàng, thực hiện chương trình hiện đại hoá Ngân hàng với mục đích tạo ra nhiều tiện ích cho khách hàng.
- Techcombank đã thực sự quan tâm, chú trọng tới việc mở thêm các chi nhánh, phòng, điểm giao dịch ở các tỉnh thành trong cả nước, các khu thương mại tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng giao dịch.
- Thực hiện các chính sách nhằm khuyến khích cá nhân, tổ chức kinh tế mở tài
- Thực hiện việc đổi mới thái độ tác phong phục vụ KH, mở các lớp đào tạo giao dịch viên cả về nghiệp vụ chuyên môn và kỹ năng giao tiếp, ứng xử với KH
Trong điều kiện sự gia tăng của các TCTD cả trong và ngoài nước, sự phát triển sôi động của thị trường chứng khoán, giá vàng liên tiếp tăng cao, thêm vào đó nhà nước đã có nhiều cởi mở đối với cơ chế đầu tư do vậy người dân đã có nhiều hơn các hình thức đầu tư, đồng thời với tâm lý của người dân sợ đồng tiền bị trượt giá thì kết quả đạt được trên đây là cố gắng rất lớn, đánh dấu sự thành công trong công tác huy động vốn của Techcombank.