- Bên cạnh những lợi ích mang lại thì dịch vụ thẻ cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro cho ngân hàng cũng nhu cho khách hàng. Trong đó những rủi ro dễ nhận thấy nhất và đang có chiều huớng gia tăng trong thời gian gần đây, đó là hiện tuợng ăn cắp mã PIN và làm giả thẻ. Điều này ảnh huởng rất lớn tới lợi ích của khách hàng. Chính vì vậy, trong thời gian tới, Chi nhánh cần chú trọng hơn nữa trong việc bảo đảm an toàn, tránh rủi ro cho khách hàng sử dụng thẻ bằng việc: Huớng dẫn khách hàng cách bảo mật mã PIN nhu: Không đặt mã PIN trùng với ngày sinh, Không tiết lộ mã PIN, Không viết mã PIN lên trên thẻ, yêu cầu và huớng dẫn khách hàng đổi mã PIN ngay khi nhận thẻ, khuyến khích khách hàng thuờng xuyên đổi mã PIN.... Đồng thời, bộ phận phụ trách phụ trách vệ sinh, bảo duỡng máy ATM cũng cần thuờng xuyên kiểm tra camera, và khu vực phía truớc cây ATM và phía trên bàn
89
phím để tránh được việc kẻ gian lợi dụng gắn camera nhằm ăn cắp mã PIN của khách hàng và làm giả thẻ để chiếm đoạt tiền trong tài khoản của khách hàng.
- Bên cạnh đó, cần có các biện pháp hạn chế rủi ro trong thanh toán thẻ. Để ngăn chặn các tình trạng lừa đảo, chiếm dụng, ngân hàng cần tăng cường áp dụng các biện pháp bảo mật mới như: In hình chủ thẻ trên thẻ, sử dụng công nghệ thẻ chíp (công nghệ này mới chỉ áp dụng ở thẻ tín dụng VISA), mã hóa mật khẩu ở cấp độ phức tạp, khó dò tìm...Tuyên truyền cho khách hàng thấy được tầm quan trọng trong trường hợp mất thẻ cần phải báo ngay cho ngân hàng để được khóa thẻ kịp thời tránh thiệt hại. Bảo mật tốt nhất tên tài khoản, và mật khẩu truy cập. Tránh sử dụng máy tính công cộng để giao dịch. Mua hàng ở những website hoặc những người bán hàng có uy tín. Nên tự tay gõ tên trang web, thay vì sử dụng link để tránh bị phising. Nên cài đặt các chương trình Anti virus, Anti Spyware,... để tránh bị virus ăn cắp thông tin cá nhân. Cảnh giác với Email có dấu hiệu lừa đảo: thông báo trúng thưởng, mời tham gia hoạt động trên website nào đó,...Kiểm tra các đường dẫn website, các phần mềm tải từ Internet,.. chúng có thể gắn kèm các mã độc ăn cắp thông tin...