Nguồn thu từ hoạt động thẻ của Ngân hàng là từ phí phát hành thẻ và phí thường niên. Mức phí này thay đổi theo từng thời gian, tùy vào những chương trình của Ngân hàng.
Hiện nay, mức phí phát hành một số loại thẻ của Ngân hàng Nông nghiệp Lào cụ thể như sau:
Bảng 2.9: Phí phát hành và phí thường niên một số loại thẻ của BCEL
đối trưởng (%) đối trưởng (%) Thu từ dịch vụ thẻ 52,828 87,860 66.3 92,947 6 Chi phí cho dịch vụ thẻ 33,698 68,358 569 72,851 7
Chênh lệch thu chi
(lãi/lỗi)________________ 19,130 19,520 2 20,096 3
Nguồn số liệu: website ngân hàng BCEL
Nguồn thu từ hoạt động thanh toán thẻ của Ngân hàng ngoại thương Lào là các nguồn thu từ phí phát hành thẻ lần đầu, phí thường niên, phí SMS banking, internet banking, phí rút tiền, phí chuyển khoản, phí truy vấn số dư, in hóa đơn,... ngoài ra thu lãi cho vay thẻ tín dụng và các khoản phí mà các ĐVCNT hoặc các điểm ứng tiền mặt trả cho NHTT tính trên tỷ lệ % giá trị giao dịch (tỷ lệ này quy định cho từng loại thẻ khác nhau).
Nguồn chi cho dịch vụ thẻ là các khoản chi đầu tu xây dựng hạ tầng, vận hành cây ATM, phí bảo trì bảo duỡng cho cột thẻ, hệ thống EDC, chi phí phát hành thẻ ATM, ngoài ra còn có chi phí nhân công cho các cán bộ thuộc bộ phận thẻ ATM.
Bảng 2.10: Kết quả kinh doanh thẻ của BCEL giai đoạn 2017-2019
thuê chuyên gia nuớc ngoài sửa chữa bồi duỡng hệ thống thanh toán thẻ của ngân hàng cũng nhu chi để phát triển các sản phẩm thẻ và chi cho hoạt động Marketing đối với sản phẩm mới.
Dựa trên bảng kết quả kinh doanh trên chúng ta thấy rằng, kết quả hoạt động kinh doanh d ịch vụ thẻ của ngân hàng luôn đạt đuợc lãi hàng năm cự thể nhu: năm 2017 là 19,130 triệu kịp và năm 2018 là 19,520 triệu kịp với tốc độ tăng truởng 2% đến năm 2019 đạt đuợc 20,096 triệu kịp với tốc độ tăng truởng so với năm 2018 là 3%.
Mặc dù có kết quả luôn là duơng (lãi ) nhung thấy rằng tốc độ tăng truởng lãi rất thấp lý do là vì BCEL đang tập trung đầu tu vào cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin tiên tiến để đảm bảo đáp ứng nhu cầu càng cao của xã hội trong việc sử dụng dịch vụ thẻ trong sinh hoạt hàng ngày đồng thời đảm bảo sự an toàn và củng cố tính hiệu quả của dịch vụ thẻ ngân hàng trong tuơng lai.
Mức độ Khách hàng Tỷ trọng (%)
Rất hài lòng 25Õ 33
Hài lòng 310 41
Cũng hài lòng ĩõõ 16
Không hài lòng 40 13
Nếu chúng ta so sánh kết quả từ hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ với các hoạt động khác của ngân hàng thì chiếm tỷ trọng tuơng đối ít tính trung bình hàng năm khoảng 5% - 7% phần của thu nhập từ lĩnh vực dịch vụ ngân hàng.