Hoạt động bán buơn là việc cung ứng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tới đối tượng là khách hàng bán buơn. KH của dịch vụ NHBB là KH lớn nhằm vào các đối tượng sau:
Các NHTM cĩ quy mơ vừa và nhỏ, khơng đủ khả năng để huy động vốn cho hoạt động tín dụng của mình
Các TCTD khác như cơng ty Tài chính, cơng ty cho thuê tài chính. Các tập đồn kinh tế, các tổng cơng ty cĩ quy mơ lớn.
Do KHBB là các đối tượng trên, nên KHBB của NHTM cĩ các đặc điểm sau:
Thứ nhất, KHBB đang hoạt động kinh doanh ở nước ta hiện nay rất đa dạng về hình thức sở hữu, lĩnh vực kinh doanh và địa bàn hoạt động. Các DN, tổ chức cĩ mặt ở mọi hình thức sở hữu như DN nhà nước, cơng ty TNHH, cơng ty cổ phần, DN tư nhân, cơng ty liên kết, cơng ty 100% vốn nước ngồi, ... Sự đa dạng này sẽ tạo ra những nhu cầu khác nhau ở mỗi loại hình DN, tổ chức và NHTM sẽ tìm cách đa dạng hĩa, cải tiến các danh mục sản phẩm nhằm thỏa mãn cho các đối tượng KHBB khác nhau.
Thứ hai, giao dịch nhiều sản phẩm, nhu cầu sử dụng sản phẩm NH của các KHBB rất thường xuyên và đa dạng. Vì vậy để cĩ được sự thuận tiện, các KHBB khi giao dịch thường kết hợp sử dụng nhiều sản phẩm, trong đĩ các sản phẩm sử dụng một cách thường xuyên như quản lý tiền gửi thanh tốn, thanh tốn giữa các DN, tổ chức và các sản phẩm sử dụng theo từng yêu cầu
hoạt động của KHBB như tín dụng, thanh tốn quốc tế và các sản phẩm hỗ trợ khác.
Thứ ba, mục đích giao dịch với NH của các KHBB là nhằm phục vụ mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh, cụ thể như vay bổ sung vốn lưu động, vay thực hiện dự án, phương án sản xuất kinh doanh, thanh tốn XNK, thanh tốn nội địa, ... do đĩ, giá trị cũng như tần suất giao dịch của đối tượng KH này cũng thường lớn hơn nhiều lần so với KH cá nhân. Đặc biệt, cũng vì phục vụ kinh doanh nên các KHBB cân nhắc kỹ lợi ích thu về khi sử dụng dịch vụ của các NH, họ nhạy cảm hơn với yếu tố lãi suất và phí dịch vụ NH.
Thứ tư, mức độ trung thành của nhĩm KHBB tương đối cao. Do yêu cầu hạn chế phổ biến thơng tin của đối tượng KHBB cũng như yêu cầu thuận tiện trong các giao dịch nên các KHBB ít khi thay đổi NH giao dịch. Việc tạo ra và duy trì bền vững các mối quan hệ NH, KHBB sẽ giúp các NHTM thu được những khoản thu nhập ổn định.
Thứ năm, nhu cầu của KHBB thường biến động theo chu kỳ SXKD, cũng như sự thay đổi của mơi trường hoạt động và mơ hình tổ chức . do đĩ quy trình cung ứng các SPDV cho KH cũng phức tạp hơn vì cĩ những DV địi hỏi phải thẩm định KH một cách chặt chẽ và cân nhắc các khả năng đáp ứng của NH.
Thứ sáu, KHBB cĩ sức ảnh hưởng lớn đến NH. Nếu KH là cá nhân, thì với quy mơ giao dịch nhỏ lẻ, nhỏ hơn nhiều so với NH nên ảnh hưởng khơng lớn tới hoạt động của NH. Ngược lại, KHBB thì mức độ ảnh hưởng của các khoản giao dịch đối với NH rất lớn. Ví dụ, với một khoản vay của KHBB, NH phải huy động một nguồn vốn lớn để đáp ứng cĩ khi đến đến hàng ngàn tỷ đồng. Và khi KHBB khơng cĩ khả năng trả nợ thì mọi hoạt động của NH sẽ chịu ảnh hưởng theo chiều hướng đi xuống, thậm chí phải nhờ sự hỗ trợ của các NH khác, sự can thiệp của NH trung ương hoặc cĩ thể cĩ nguy cơ sụp
đổ NH.