Hội sở chính ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng cần có các văn bản hướng dẫn cụ thể hơn nữa và định hướng cho chi nhánh VPBank Đông Đô phát triển
mạnh hình thức cho vay tiêu dùng trên địa bàn thành phố Hà Nội. Trước mắt Hội sở chính nên tạo điều kiện hỗ trợ để các chi nhánh nói chung và chi nhánh Đông Đô nói riêng tổ chức đạo tạo, nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng, đặc biệt là nâng cao kiến thức về lý luận và nghiệp vụ cho vay tiêu dùng.
Hội sở chính cần nâng hạn mức phê duyệt cho vay tiêu dùng cho chi nhánh Đông Đô để chi nhánh có thể chủ động hơn trong việc đáp ứng nhu cầu vay tiêu dùng của dân cư đồng thời cũng tạo điều kiện cho Ngân hàng mở rộng quy mô cho vay. Khi được nâng mức phán quyết, chi nhánh Đông Đô có thể tận dụng tốt hơn các cơ hội trong kinh doanh, từ đó hoạt động hiệu quả và có sức cạnh tranh lớn hơn so với các Ngân hàng khác, đem lại nhiều lợi nhuận cho Ngân hàng.
Khi có các thay đổi trong quy chế chính sách về cho vay tiêu dùng cần nhanh chóng thông báo cho các chi nhánh, đặc biệt Hội sở cần hướng dẫn cụ thể, hỗ trợ chi nhánh xử lý từng trường hợp phát sinh, tránh xảy ra sai sót không đáng có.
Hội sở chính VPBank trong điều kiện cho phép nên giúp đỡ chi nhánh Đông Đô về tư liệu, nhân lực...trong việc thành lập và phát triển bộ phận chuyên trách marketing trong Ngân hàng. Điều này có một ý nghĩa quan trọng là tác nhân thúc đẩy làm cho bộ phận này tại Ngân hàng được hình thành sớm hơn.
Việc phát triển công nghệ ngân hàng và đưa ngân hàng trở thành ngân hàng hiện đại có ý nghĩa quyết định trong việc phát triển hoạt động của ngân hàng. Công nghệ ngân hàng càng được ứng dụng rộng rãi vào các hoạt động của ngân hàng thì việc tăng các tiện ích khi phục vụ khách hàng càng được thực hiện một cách dễ dàng hơn, nhất là trong hoạt động CVTD, việc quản lý hồ sơ khách hàng sẽ trở nên đơn giản hơn nhiều. Vì vậy, trong thời gian tới ngân hàng cần tiếp tục ứng dụng công nghệ ngân hàng vào trong hoạt động của mình, không ngừng nỗ lực đưa tin học vào công tác quản lý thông tin và tìm kiếm thông tin của khách hàng.
KẾT LUẬN CHƯƠNG III
Từ việc phân tích thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - chi nhánh Đông Đô, đánh giá những mặt đạt được cũng như những yếu kém còn tồn tại để từ đó đi vào chương 3 là trình bày giải pháp nhằm nâng cao hoạt động cho vay tiêu dùng của chi nhánh. Tất cả những giải pháp nêu ra, mục đích cuối cùng là nhằm làm cho công tác cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng ngày càng hiệu quả hơn, đáp ứng được định hướng phát triển và làm tăng thêm giá trị của Ngân hàng.
KẾT LUẬN
Trong những năm gần đây, phát triển cho vay tiêu dùng đang là xu thế tất yếu trong hoạt động kinh doanh của các NHTM nhằm đáp ứng nhu cầu chi tiêu ngày càng cao của dân cư, đồng thời nó cũng là biện pháp hữu hiệu thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Vì thế ngân hàng cần đẩy mạnh hơn nữa hoạt động này. Qua phân tích ở trên hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng VPBank Đông Đô tuy rằng đã đạt được những thành công nhất định trong khoảng thời gian gần đây nhưng vẫn chưa thực sự được chú trọng và quan tâm thích đáng, tỷ lệ cho vay tiêu dùng trên nguồn vốn còn thấp và tỉ lệ nợ xấu khá cao. Dựa trên những lợi thế về uy tín, năng lực, ... có thể khẳng định VPBank hoàn toàn đủ khả năng để phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng. Tuy nhiên ngân hàng cũng còn phải đối mặt với rất nhiều khó khăn, thách thức xuất phát từ bản thân ngân hàng và từ những nhân tố khách quan khác.
Trên cơ sở lý thuyết và thực trạng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - chi nhánh Đông Đô, đề tài : iiPhat triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - chi nhánh Đông Đô ” đã tập trung giải quyết được một số vấn đề sau:
- Thứ nhất, hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động tín dụng nói chung và hoạt động cho vay tiêu dùng nói riêng của NHTM.
- Thứ hai, tìm hiểu hoạt động kinh doanh của chi nhánh: lịch sử hình thành và phát
triển, lĩnh vực hoạt động, tình hình hoạt động kinh doanh trong các năm 2016-2018. - Thứ ba, đi sâu vào phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng tại chi nhánh, phát hiện những điểm mạnh và điểm yếu của hoạt động này. Trên cơ sở đó đề ra các giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng, đồng thời khắc phục những mặt còn yếu kém.
- Thứ tư, đề xuất những giải pháp, kiến nghị cụ thể nhằm phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng.
Trong quá trình nghiên cứu mặc dù đã cố gắng nhưng do trình độ và thời gian có hạn nên luận văn vẫn còn nhiều thiếu sót. Rất mong nhận được sự quan tâm, góp ý của thầy cô và các bạn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Peter S.Rose (2001), “Quản trị ngân hàng thương mại”, NXB Tài chính.
2. PGS.TS. Nguyễn Thị Mùi, THS. Trần Cảnh Toàn (2011), “Quản trị Ngân hàng thương mại”, NXB Tài Chính.
3. TS. Nguyễn Minh Kiều (2012), “Nghiệp vụ ngân hàng thương mại”, NXB Lao Động Xã Hội.
4. Nguyễn Văn Tiến (2013), “Tín dụng ngân hàng”, NXB Thống kê
5. Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2010), “Luật các Tổ chức Tín dụng”, NXB chính trị quốc gia
6. Bùi Thị Hồng Nhung (2013), “Phát triển cho vay tiêu dùng tại Quỹ tín dụng nhân dân Trung Ương - Chi nhánh Hai Bà Trưng”, Đại học Kinh tế Quốc dân.
7. Hoàng Thị Huyền Trang (2015 ), “Nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Tây”, Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
8. Lê Thị Lan (2016), “Phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác xã - chi nhánh Hà Tây”, Đại học kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội.
9. Trần Thị Kim Ánh (2018), “Pháp luật Việt Nam về tín dụng cho vay tiêu dùng tại các Ngân hàng thương mại, qua thực tiễn tại Đà Nang ”, Đại học Luật - Đại học Huế. 10. Trần Thị Thanh Tâm (2015), “Giải pháp phát triển dịch vụ cho vay tiêu dùng tại Việt Nam”, Tạp chí Tài chính, kỳ 2 (02/2015).
11. Nguyễn Thị Minh (2015), “Cho vay tiêu dùng: Xu hướng tất yếu của các ngân hàng thương mại”, Tạp chí Tài chính, kỳ 1 (07/2015).
12. Quy trình cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng.
13. Báo cáo tài chính của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Đông Đô từ năm 2016 đến năm 2018.
14. Tổng kết hoạt động tín dụng của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Đông Đô từ năm 2016 đến năm 2018.
15. Kết quả khảo sát chất lượng dịch vụ của Phòng quản lý chất lượng dịch vụ Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng.