2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển BHNT tại Việt Nam
Theo Luật Kinh doanh Bảo hiểm của Việt Nam thì: “Bảo hiểm nhân thọ là hình thức bảo hiểm cho trường hợp người được bảo hiểm sống hoặc chết”. Người được bảo hiểm và người tham gia BHNT rất rộng, có thể bao gồm mọi người ở các lứa tuổi khác nhau.
Có thể thấy, thế kỷ 18 là giai đoạn đánh dấu sự ra đời nhanh chóng của các DNBH kinh doanh BHNT đặc biệt là ở Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. Từ những DNBH nhân thọ đầu tiên, sau khoảng hai thế kỷ rưỡi phát triển, đến nay thị trường BHNT đã trở nên rất quen thuộc với người dân hầu hết các quốc gia trên thế giới. Ở những nước phát triển, thị trường BHNT có quy mô khá lớn với một hệ thống pháp luật tương đối hoàn thiện, góp phần không nhỏ trong việc bảo vệ cuộc sống con người và tái đầu tư cho xã hội.
Ở Việt Nam, BHNT là một dịch vụ tài chính tương đối mới mẻ. Mặc dù BHNT cũng đã từng xuất hiện trong thời kỳ Pháp thuộc và ở miền Nam trước ngày đất nước thống nhất nhưng không đáng kể. Sau ngày thống nhất đất nước, trong nền kinh tế theo cơ chế tập trung, lĩnh vực BHNT không có cơ hội phát triển. Về mặt pháp lý, thị trường BHNT chính thức được tái lập cách đây gần 20 năm bởi sự ra đời Nghị định 100/CP ngày 18/12/1993 của Chính phủ về kinh doanh bảo hiểm. Nhưng trên thực tế, hoạt động kinh doanh BHNT chỉ thực sự được triển khai theo Quyết định 281/BTC-TCNH ngày 20/3/1996 của Bộ trưởng Bộ Tài chính cho phép Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt) được thí điểm kinh doanh sản phẩm BHNT với các nghiệp vụ bảo hiểm 5 năm, 10 năm và bảo hiểm trẻ em. Trải qua hơn 18 năm kể từ khi xuất hiện cho đến nay, thị trường BHNT Việt Nam được đánh giá là tương đối đa dạng các loại sản phẩm bảo hiểm và có tốc độ phát triển nhanh và khá đều đặn.
St
t Tên công ty BHNT Nguồn gốc
Năm thành lập
1 Bảo Việt Nhân thọ Việt Nam Ĩ996
1 Prudential Anh Ĩ999
Và đến năm 1999, có ba công ty BHNT có vốn đầu tư nước ngoài đã được Nhà nước ta cấp giấy phép hoạt động, đó là: Công ty TNHH BHNT Chinfon- Manulife (hiện nay Chinfon đã bán hết cổ phần cho Manulife và đổi tên thành Công ty TNHH BHNT Manulife), Công ty TNHH BHNT Bảo Minh-CMG (là liên doanh giữa Bảo Minh và tập đoàn CMG), và Công ty BHNT Prudential UK. Năm 1999, đánh dấu mốc quan trọng sự phát triển của thị trường BHNT Việt Nam. Nhận ra được tiềm năng to lớn của thị trường BHNT Việt Nam, nên có rất nhiều công ty BHNT nước ngoài đăng ký xin phép được hoạt động ở Việt Nam.
Đến năm 2000, Sự cạnh tranh không phải diễn ra giữa các công ty trong nước như trong bảo hiểm phi nhân thọ, mà là sự cạnh tranh quyết liệt giữa các công ty có vốn đầu tư nước ngoài. Một công ty BHNT 100% vốn đầu tư nước ngoài nữa được phép thành lập và hoạt động tại Việt Nam, đó là Công ty TNHH BHNT Quốc tế Mỹ (AIA). Như vậy, có thể nói đến lúc này, thị trường BHNT Việt Nam thực sự được hình thành.
Từ năm 2001 đến nay: Đời sống dân cư được cải thiện rõ rệt, thu nhập bình quân đầu người tăng từ 300 USD năm 1996 lên 430 USD năm 2001 và trên 500 USD năm 2003. Đây là những điều kiện kinh tế xã hội thuận lợi thúc đẩy thị trường BHNT Việt Nam phát triển. Đây là giai đoạn mà đất nước tiếp tục thời kỳ đổi mới, cải cách kinh tế đi vào chiều sâu và đạt được nhiều thành quả quan trọng. Kinh tế phát triển ổn định, tăng trưởng đạt bình quân 6.9%, lạm phát một con số. Đồng thời, để tạo điều kiện cho ngành bảo hiểm Việt Nam phát triển một cách bền vững, tại Quốc hội khóa X kỳ họp thứ 8 của nước CHXHCN Việt Nam đã thông qua Luật kinh doanh b ảo hiểm và Luật này có hiệu lực từ ngày 1/4/2001, tạo hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm ở Việt Nam, trong đó có BHNT.
Có thể nói thị trường BHNT Việt Nam đang từng bước hội nhập với thị trường BHNT khu vực và trên thế giới. Hiện nay, có 18 công ty BHNT hoạt động tại thị trường Việt Nam bao gồm:
1 AIA ~My 2õõõ
~6 Sun Life Canada 2ÕĨ3
1 Generali Italy 2Õĩĩ
Chubb Life ~My 2ÕÕ5
^9 Hanwha Life Hàn Quốc 2ÕÕ8
lõ Aviva Việt Nam Anh 2Õĩĩ
lĩ Prévoir Việt Nam Pháp 2ÕÕ5
12 FWD Vietnam Hồng Kông 2ÕÕ7
13 Vietcombank - Cardif (VCLI) Pháp 2ÕÕ8
14 Cathay life Đài Loan 2ÕÕ7
15 Fubon Việt Nam Đài Loan 2õĩõ
16 Phú Hưng life Đài Loan 2Õĩĩ
17 BIDV Metlife Hoa Kì 2ÕĨ3
2.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển
BIDV Metlife là liên doanh giữa Công ty TNHH MetLife (thuộc Tập đoàn MetLife) và Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam (BIDV). BML mang đến cho khách hàng những giải pháp tài chính, bảo hiểm và phúc lợi toàn diện, tiên tiến nhất thông qua mạng lưới hơn 1.000 điểm giao dịch của ngân hàng BIDV trên toàn quốc.
Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ BIDV MetLife (BIDV MetLife) được Bộ Tài Chính ký quyết định thành lập theo Giấy phép số 72GP/KDBH ngày 21 tháng 7 năm 2014. Hiện tại, Công ty có địa chỉ Trụ sở chính tại tầng 10, tháp A, tòa nhà Vincom City Towers, 191 Bà Triệu, phường Lê Đại Hành , Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội; và 01 chi nhánh tại tầng 10, tòa nhà Green Power , 35 Tôn Đức Thắng , Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
BIDV
BIDV hiện là ngân hàng lớn thứ hai tại Việt Nam và là định chế tài chính đa dạng hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm và đầu tư tài chính. Với hơn 24.000 cán bộ nhân viên và chuyên gia tư vấn tài chính được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm được tích lũy và chuyển giao trong hơn nửa thế kỷ, BIDV đang cung cấp dịch vụ cho cả khách hàng cá nhân lẫn khách hàng doanh nghiệp thông qua mạng lưới hơn 190 chi nhánh và hơn 800 điểm giao dịch ở 63 tỉnh thành trên khắp cả nước. BIDV thành lập vào năm 1957, Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) tự hào là ngân hàng có lịch sử lâu đời nhất Việt Nam. BIDV cũng đã mở rộng địa bàn kinh doanh sang một số quốc gia như Lào, Campuchia, Myanma và Cộng Hòa Séc, đồng thời sở hữu một số công ty liên doanh với nước ngoài tại Việt Nam.
Năm 2013, BIDV vinh hạnh được Tạp chí Asian Money bình chọn là “Ngân hàng Quản lý tiền tệ của năm” và liên tiếp trong ba năm (2011, 2012, 2013) được bầu chọn là một trong 10 thương hiệu nổi tiếng nhất tại Việt Nam. Năm 2017 là năm thứ ba liên tiếp BIDV được Tạp chí The Asian Banker vinh danh “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam”. BIDV cũng là ngân hàng trong Top 30 ngân hàng có quy mô tài sản lớn nhất tại khu vực Đông Nam Á, trong 1.000 ngân hàng tốt nhất thế giới do Tạp chí The Banker bình chọn.
MetLife tại Châu Á - Đẳng cấp thế giới, Tinh thông khu vực
MetLife đã đạt kỷ lục về tốc độ tăng trưởng nhanh chóng và mạnh mẽ tại thị trường Châu Á. Lịch sử phát triển của MetLife Châu Á bắt đầu ở Bangladesh cách đây hơn 60 năm. Hiện nay, các hoạt động của MetLife Châu Á đã và đang đóng góp đáng kể vào doanh thu toàn cầu của MetLife. Và con số này vẫn đang trên đà tăng tốc. Tận
dụng nền tảng vững chắc và năng lực cạnh tranh toàn cầu của tập đoàn MetLife, MetLife Châu Á đã linh hoạt tiếp cận từng thị truờng khác nhau trong khu vực. Chiến luợc của MetLife là nắm bắt những cơ hội phát triển ở các thị truờng mới nổi, tiếp tục mở rộng các thị truờng bảo hiểm đang phát triển nhanh và có lợi nhuận nhu Malaysia, Việt Nam và Myanmar. Cho đến nay, MetLife đã thiết lập dấu ấn thành công tại 11 thị truờng châu Á. Với năng lực đầu tu toàn cầu, kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm và năng lực am hiểu thị truờng xuất sắc, MetLife Châu Á đang tạo ra động lực phát triển trong khu vực, hỗ trợ chiến luợc cho MetLife toàn cầu một cách hiệu quả nhất.
Năm 2013
Bản ghi nhớ đã nhấn mạnh nguyện vọng của Tập đoàn Metlife về mở rộng thị phần bảo hiểm nhân thọ đến khu vực Đông Nam Á đồng thời tiếp tục củng cố các cam kết đối với toàn khu vực Châu Á. Tập đoàn MetLife và Ngân hàng BIDV đã ký kết bản ghi nhớ về việc thành lập Liên doanh bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam. Cũng trong bản ghi nhớ đó, BIDV đã thể hiện chiến luợc của mình đối với lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, lĩnh vực đuợc coi là cùng ngành và bổ trợ cho hoạt động kinh doanh truyền thống của ngân hàng.
Ngày 26 tháng 9,
Tập đoàn MetLife, BIDV và BIC đã ký kết Thỏa thuận nhằm thành lập liên doanh bảo hiệm nhân thọ tại Việt Nam, hiện thực hóa chiến luợc của MetLife trong việc mở rộng sự hiện diện ở các thị truờng mới nổi.
Năm 2014
Ngày 21 tháng 7,
Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ BIDV MetLife đuợc Bộ Tài chính cấp giấy phép hoạt động số 72/GP/KDBH
Ngày 01 tháng 11,
BML khởi động kinh doanh tại 24 chi nhánh của Ngân hàng BIDV ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh
Năm 2016
Hoàn thành mở rộng kinh doanh trên toàn quốc, sản phẩm BML hiện diện tại toàn bộ hệ thống 180 chi nhánh của BIDV trên 63 tỉnh thành. BML kết hợp giữa
kinh nghiệm chuyên môn toàn cầu cùng sức mạnh tài chính của MetLife với sự am hiểu sâu sắc thị truờng nội địa của BIDV để trở thành đơn vị cung cấp các giải pháp bảo hiểm, tài chính hiện đại và đáng tin cậy tại Việt Nam.
2.2.2.Sứ mệnh
Không chỉ vuơn xa hơn sự ổn định vốn có, chúng tôi còn truyền cảm hứng và tôn vinh những thành quả tốt đẹp do sự ổn định mang lại, để cảm nhận và nắm bắt mọi cơ hội mà cuộc sống trao tặng, những giấc mơ dù lớn hay nhỏ, cho những hành trình và cả những điểm đến. Xuất phát từ sứ mệnh bảo vệ những gì tốt đẹp nhất cho con nguời, giờ đây chúng tôi có cơ hội nâng cao vai trò và trọng tâm của mình lên một tầm cao mới. Bởi vì mối quan tâm duy nhất và quan trọng nhất của BML chính là giúp đỡ khách hàng an tâm tận huởng cuộc sống và tự do theo đuổi giấc mơ của mình.
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ BIDV Metlife
Chức năng nhiệm vụ của một số phòng ban chính:
- Phòng marketing.
+ Có trách nhiệm nghiên cứu để xác định các khách hàng mục tiêu.
+ Cùng với các phòng chức năng khác trong công ty để thiết kế các sản phẩm mới và xem xét lại các sản phẩm hiện hành nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
+ Thiết lập và duy trì hệ thống phân phối sản phẩm của công ty.
+ Thực hiện các chiến dịch quảng cáo và các hoạt động xúc tiến bán hàng. + Hệ thống phân phối công ty bảo hiểm sử dụng sẽ giúp xác định loại hoạt động phòng Marketing sẽ thực hiện..
- Phòng định phí.
- Chức năng định phí chịu trách nhiệm cho việc đảm bảo rằng công ty thực hiện các hoạt động trên một nền tảng tài chính tốt. Các định phí viên đóng
một vai
trò quan trọng trong việc thiết kế các sản phẩm bảo hiểm của công ty.
- Các định phí viên cũng thuờng duy trì quan hệ với các nhà quản lý bảo hiểm. Ngoài ra, định phí viên hằng năm sẽ báo cáo về tình trạng đầy đủ của quỹ dự phòng
của công ty bảo hiểm.
- Phòng định phí xác định tỷ lệ phí và lãi chia, xác định quỹ dự phòng cần có, tính toán các khoản tiền vay và các quyền lợi không thể tuớc đoạt. Các
chuyên viên
tính phí cũng tiến hành các hoạt động nghiên cứu cần thiết để dự đoán tỷ lệ tử vong
và thuơng tật, hỗ trợ công tác đánh giá rủi ro, đánh giá khả năng thu lợi của
các sản
phẩm của công ty, và giúp đàm phán các thoả thuận tái bảo hiểm mà qua đó
công ty
bảo hiểm chuyển giao một vài hoặc toàn bộ rủi ro bảo hiểm sang cho công ty khác.
hoặc phương thức (định kỳ) đóng phí.
+ Phòng này có thể tính toán và giải quyết các yêu cầu vay tiền, quyền lựa chọn không thể tước đoạt và thanh toán lãi chia theo hợp đồng.
- Phòng Kế toán
+ Phòng kế toán thực hiện việc duy trì sổ sách liên quan đến các báo cáo kết quả tài chính của hoạt động giao dịch công ty. Phòng kế toán quản lý các báo cáo kế toán chung của công ty, chuẩn bị các báo cáo tài chính để làm cơ sở đưa ra các quyết định và đáp ứng các yêu cầu về: báo cáo tài chính, kiểm soát quỹ tiền mặt và việc chi tiêu, giám sát quá trình sử dụng ngân quỹ của công ty, làm việc với bộ phận pháp chế để đảm bảo công ty đang hoạt động tuân thủ theo các quy định của chính phủ và luật thuế.
- Phòng đầu tư
- Phòng đầu tư là phòng xem xét thị trường tài chính - tình hình kinh tế và quản lý thực hiện các hoạt động đầu tư theo chỉ đạo của Ban giám đốc công ty.
Cùng với bộ
phận tính phí, phòng đầu tư thực hiện các hoạt động đầu tư để tạo ra lợi
nhuận nhằm
thực hiện được các nghĩa vụ trả tiền của công ty kịp thời và đầy đủ..
- Các thành viên được ủy quyền của phòng đầu tư sẽ: mua và bán cổ phiếu, trái phiếu, cầm cố, bất động sản, và các sản phẩm tài chính khác. Họ cũng cố vấn
cho ban
giám đốc về việc liên doanh liên kết hoặc mua lại cổ phần của một số doanh nghiệp khác.
- Phòng hệ thống thông tin.
+ Phòng hệ thống thông tin chịu trách nhiệm quản lý thông tin trong công ty, chủ yếu là phát triển và duy trì hệ thống máy vi tính của công ty bảo hiểm nhân thọ. Vì máy vi tính được sử dụng trong tất cả các bộ phận của công ty, nên phòng hệ thống thông tin có ảnh hưởng đến mọi lĩnh vực trong cơ cấu tổ chức.
+ Phòng hệ thống thông tin giúp các phòng khác trong công ty phát triển, trang bị, và sử dụng máy vi tính và các phần mềm cần thiết để cung cấp thông tin,
- Trang thiết bị như: máy tính nối mạng,bàn ghế,quạt,điều hòa,dụng cụ làm việc....được trang bị đầy đủ tại chi nhánh văn phòng của công ty.
Công ty đầu tư đầy đủ các trang thiết bị làm việc cho nhân viên. Văn phòng làm việc được thiết kế rộng rãi, sử dụng tông trắng xanh chủ đạo của Metlife đồng bộ. Mỗi một phòng ban hỗ trợ được trang bị đầy đủ máy tính, máy scan, điện thoại bàn. Đầu năm 2018, công ty vừa sửa chữa lại trụ sở công ty, cơ sở vật chất của công ty được nhân viên đánh giá trang trọng, đầy đủ, tiện nghi.
- Nơi làm việc thoáng mát,trong lành giúp hiệu quả công việc cao hơn.
Trụ sở chính của công ty nằm ở Quận Hai Bà Trưng, trung tâm của Hà Nội. Nơi làm việc ở tầng 10, trong tòa nhà Vincom. Công ty đầu tư thêm phòng uống trà cho nhân viên thư giãn, với đầy đủ máy móc hiện đại như máy tự pha cà phê, tủ lạnh, giúp tăng hiệu quả làm việc của nhân viên.
- Đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp.
BML chú trọng đầu tư vào chất lượng đào tạo của đội ngũ nhân viên, đội ngũ sales trên toàn quốc. Các khóa huần luyện dành cho nhân viên về kĩ năng mềm liên tục được tổ chức. Đội ngũ giảng viên đào tạo của BML di chuyển khắp các tỉnh thành để đào tạo tốt nhất cho cán bộ ở xa. Đồng thời, nhân viên kinh doanh mới khi