Ngày nay, tốc độ phát triển kinh tế mạnh mẽ, thu nhập bình quân của người Việt Nam ngày càng tăng, chất lượng cuộc sống của người dân ngày càng nâng cao, nhu cầu đa dạng, người dân có thói quen mở tài khoản và chi tiêu mua sắm tăng cao
dẫn đến nhu cầu vay mượn cao. Điều này đã mở ra một thị trường tín dụng tiêu dùng vô cùng rộng lớn và đầy tiềm năng. Hiện nay chiến lược kinh doanh ở hầu hết các NHTM kể cả quốc doanh lẫn cổ phần đều hướng tới đối tượng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ và tầng lớp dân cư.
Với mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam, ACB định hướng phát triển các sản phẩm dịch vụ bản lẻ trên cơ sở toàn diện và hiệu quả, tập trung đẩy mạnh dư nợ cho vay trong lĩnh vực bán lẻ đáp ứng nhu cầu phát triển của nền kinh tế, cũng như yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế. ACB định hướng phát triển cho vay tiêu dùng theo phương châm “ tăng trưởng cao, quản lý tốt, hoạt động hiệu quả”.
Mục tiêu phát triển cho vay tiêu dùng của ACB đạt ra trong giai đoạn tới như sau:
- Tiếp tục tăng trưởng dư nợ tín dụng tiêu dùng ở mức 14-15 %, và có thể cao hơn nếu nhà nước cho phép.
- Lợi nhuận trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng có sự tăng trưởng
- Quản lý rủi ro tín dụng: khắc phục tình trạng nợ xấu tăng trong giai đoạn vừa qua. Phấn đấu tăng cường quản lý tín dụng đưa mức nợ xấu, nợ quá hạn xuống mức dưới 1%.
- Củng cố lòng tin từ phía dân cư, thu hút thêm nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng mình.
- Không để các rủi ro về công nghê, rủi ro về con người gây mất mát tài sản cho ngân hàng.
3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNGTMCP Á CHÂU - ACB.