❖ Một là, đa dạng danh mục sản phẩm, nâng cao tính cạnh tranh của các sản phẩm tiêu dùng.
Ngày nay, nhu cầu của người dân ngày một đa dạng, vì vậy để có thể đáp ứng một cách hoàn hảo nhu cầu của người dân và cạnh tranh được trên thị trường, ngân hàng cần phải nghiên cứu, áp dụng các sản phẩm dịch vụ mới, phù hợp với hoàn cảnh cụ thể của Việt Nam. Từ đó góp phần nâng cao hình ảnh của ACB trong con mắt của các chủ thể trong nền kinh tế, thu hút thêm nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. Đa dạng hóa danh mục sản phẩm vừa gia tăng tính cạnh tranh, vừa là công cụ phân tán rủi ro cho ngân hàng.
Bên cạnh việc phát triển mới, Ngân hàng cũng cần phải chú trọng đến các sản phẩm cũ theo hướng xây quy trình cho vay hợp lý, thuận tiện, dễ hiểu, thủ tục cho vay thông thoáng, tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng vay vốn tại ngân hàng. Các sản phẩm hiện có của ngân hàng cũng cần phải nghiên cứu, tìm hiểu thị trường, nhu cầu của khách hàng cũng như sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh để thêm vào đó nhiều tiện ích vượt trội..
❖ Hai là, xây dựng cơ cấu sản phẩm cho vay tiêu dùng một cách hợp lý.
Danh mục sản phẩm cho vay tiêu dùng là một tập hợp các sản phẩm cho vay tiêu dùng thảo mãn một cách tốt nhất nhu cầu tiêu dùng đa dạng của khách hàng. Hiện nay cơ câu cho vay tiêu dùng tại ACB phát triển không đồng đều, chủ yếu là sản phẩm cho vay mua nhà ở, mua đất. một số sản phẩm như cho vay mua ô tô hay hỗ trợ du học chưa thực sự phát triển mặc dù mảng thị trường này khá tiềm năng.Sản phẩm cho vay tiêu dùng thế chấp cũng nên phát triển vì nó lại tính cạnh tranh lớn cho ngân hàng trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng.
ACB cần phân tích thị trường, nhu cầu khách hàng cũng như chiến lược phát triển chung của mình để xây dựng cơ cấu danh mục sản phẩm cho vay tiêu dùng một cách hợp lý, tránh tình trạng tập trung quá nhiều vào sản phẩm không có tính ổn định cao, tiềm ẩn nhiều rủi ro. Bên cạnh đó,sản phẩm vay tín chấp là sản phẩm cạnh tranh đối với nhiều ngân hàng hiện nay, vì vậy ACB cũng cần phải tiếp tục đẩy mạnh cho vay tiêu dùng tín chấp bên cạnh sản phẩm cho vay thế chấp truyền thống.
tuy nhiên sản phẩm cho vay tín chấp có độ rủi ro cao nên bên cạnh đẩy mạnh vẫn luôn hoàn thiện hệ thống đánh giá rủi ro, đảm bảo tỷ lệ nợ xấu trong cho vay tiêu dùng ở mức chấp nhận được.
❖ Ba là, đẩy mạnh phát triển các sản phẩm phi tín dụng.
Các sản phẩm phi tín dụng như các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền trong và ngoài nước, dịch vụ tiền gửi, thẻ ATM, thẻ tín dụng và các loại thẻ khác (thẻ Visa, Mastercard,...), dịch vụ thanh toán lương qua ngân hàng, dịch vụ giữ hộ, ủy thác đầu tư,... Hiện nay, người dân ngày càng có thói quen tiêu dùng qua thẻ vì nó vừa thuận tiện, an toàn, tránh hiện tượng phải nắm giữ một lượng tiền mặt quá nhiều của người dân. Các sản phẩm dịch vụ phi tín dụng càng đa dạng, tiện ích sẽ thu hút được nhiều khách hàng, đặc biệt thu hút được nhiều khách hàng cá nhân vay tiêu dùng.
❖ Bốn là, hoàn thiện chính sách cho vay tiêu dùng
Để giữ vững lợi thế của một ngân hàng đi đầu trong lĩnh vực bán lẻ với mạng lưới ngày càng được mở rộng, ACB cần phải tích cực hoàn thiện chính sách cho vay tiêu dùng với lãi suất và điều kiện vay vốn linh hoạt hơn nữa. Một chính sách cho vay tiêu dùng hợp lý cần phải có sự cộng hưởng của nhiều yếu tố. Một là, phải có sự cạnh tranh giá cả so với đối thủ canh tranh khác trên thị trường. Hai là, điều kiện vay vốn cần phải linh hoạt hơn nữa, ACB cần nới lỏng các điều kiện vay vốn, đối tượng trong phạm vi cho phép để có thể thu hút nhiều khách hàng sử dụng các sản phẩm mình. Quy trình, thủ tục vay vốn cần phải thông thoáng, nhanh chóng, như vậy mới tiết kiệm thời gian, chi phí cho khách hàng cũng như bản thân ngân hàng.
Cụ thể là, ACB nên tăng tỷ lệ vay/ TSĐB. Đối với những khách hàng có khả năng trả nợ tốt với nhưng nhu cầu vay mua nhà hay tài sản lớn nếu chỉ được vay 70% giá trị phương án xin vay thì có thể chưa đáp ứng nhu cầu vay của họ. Để tăng khả năng cạnh tranh trong thời gian tới ngân hàng nên xem xét linh hoạt tỷ lệ này theo nhu cầu của khách hàng và mặt bằng chung của thị trường. Tỷ lệ này có thể lên tới 80- 85% giá trị TSĐB với những khách hàng được xếp hạng AAA. Ba là, tiện tích và gói giải pháp kèm theo sản phẩm kèm theo sản phẩm. Khách hàng cảm thấy hài lòng về sản phẩm không chỉ về giá cả mà còn tiện ích, chính sách hậu mại kèm
theo. Nếu làm được điều này thì sẽ tạo ra sự khác biệt giữa sản phẩm của ACB với các ngân hàng khác. Bên canh đó, khi xây dựng chính sách cho vay tiêu dùng cần phải tuân thủ quy định của NHNN về lãi suất, tăng trưởng tín dụng...