1. 2.2 Các dịch vụ của ngân hàng bán lẻ
3.2 CHỈ TIÊU PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM- CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA
Đống Đa luôn b ám s át chỉ đạo của hội sở chính, gắn nội dung chiến luợc phát triển đến phuơng huớng, nhiệm vụ trong hoạt động kinh doanh. Vừa qua, chi nhánh ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam đã b an hành đề án tái cơ cấu giai đoạn 2016-2020 với một số định huớng cụ thể nhu sau:
- Đến cuối năm 2017, đầu năm 2018, chi nhánh phấn đấu vào top các chi nhánh chủ lực của hệ thống.
- Tiếp tục phát triển và cơ cấu lại nền khách hàng tín dụng, phấn đấu xử lý đuợc cơ ản nợ xấu, giảm nhanh lãi treo, hoàn thành việc cơ cấu lại các khách hàng. Nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng, trích đủ dự phòng rủi ro.
- Đối với định huớng phát triển hoạt động bán lẻ:
+ Tập trung phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ, phấn đấu huy động vốn dân cu chiếm tối thiểu từ 80% tổng nguồn vốn huy động và tỷ trọng thu nhập ròng từ hoạt động ngân hàng bán lẻ chiếm 50-60% tổng thu nhập ròng của Chi nhánh.
+ Đẩy mạnh và tăng truởng du nợ tín dụng bán lẻ với tốc độ bình quân tối thiểu 20%.
+ Bổ sung nguồn nhân lực (cả về số luợng lẫn chất luợng), chuyển đổi nhanh mô hình bán lẻ với cơ chế vận hành tuơng ứng để phục vụ hoạt động kinh doanh bán lẻ.
+ Xác định đuợc thế mạnh tại Chi nhánh, mũi nhọn vào SPDV bán lẻ nào, từ đó có
chính sách phát triển, cơ chế động lực để khai thác và tìm kiếm, tiếp thị khách hàng. + Tiếp tục mở rộng và nâng cao hiệu quả kênh phân phối truyền thống và hiện đại.
+ M ục tiêu phát triển NHBL năm 2017: Chuyể n biến mạnh mẽ, tích cực trong hoạt động bán lẻ, tạo uớc đột phá về quy mô và hiệu quả; nâng cao chất luợng dịch vụ cung cấp, thực sự huớng tới khách hàng, mang lại tiện ích tối đa cho khách hàng giao dịch tại Chi nhánh và các Phòng giao dịch trực thuộc.
Cụ thể:
- Triển khai mô hình kinh doanh bán l ẻ mới tại chi nhánh bắt đầu thực hiện từ 01/2015. Nâng cao chất luợng phục vụ thực sự huớng tới khách hàng; tập trung
phát triển toàn diện đầy đủ các chỉ tiêu bán lẻ.
- Đẩy mạnh công tác phát triển khách hàng, tăng quy mô, nâng cao thị phần hoạt động bán lẻ của chi nhánh trên địa bàn, phấn đấu tăng thêm 5.000 khách hàng, 3000 khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ, 30POS.
Trong thời gian 03 năm trở lại đây, việc hoàn thành chỉ tiêu lợi nhuận củ a MSB Đống Đa hàng năm phụ thuộc khá nhiều vào nguồn thu từ công tác xử lý nợ xấu, nợ ngoại bảng và nợ đã bán VAMC. Rõ ràng, với tình hình ngày càng khó khăn của thị truờng cũng nhu khó khăn trong công tác tìm kiếm đối tác mua những khoản nợ xấu, nợ khó đò i..., MSB Đống Đa cần tìm cách tăng thêm lợi nhuận từ những nguồn khác, trong đó phải kể đến dịch vụ bán lẻ. Vì vậy, bên cạnh nhiệm vụ phát triển các dịch vụ n uôn, tăng truởng nền kh ch hàng c nhân, gia tăng số luợng dịch vụ sử dụng trên mỗi khách hàng, tăng truởng du nợ tín dụng bán lẻ gắn kiểm soát chất luợng chặt chẽ, duy trì tỷ trọng nguồn vốn dân cu trong tổng nguồn vốn... là nhiệm vụ quan trọng, là mục tiêu phát triển của Chi nhánh NH Hàng Hả i Vi ệt Nam trong những năm tới.