- Cho vay TD
h. Đánh giá về hoạt động cho vay khách hàng cá nhân so với các hoạt động cho vay khác
3.1.2 ĐỊNH HƯỚNG TRONG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN
CHI NHÁNH PHÚ THỌ
3.1ĐỊNH HƯỚNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
LIENVIETPOSTBANK PHÚ THỌĐẾN NĂM 2025
3.1.1 ĐỊNH HƯỚNG CHUNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
- Qua năm 2018 sang năm 2019, LietVietpostBank Phú Thọ tiếp tục đẩy mạnh hoạt động kinh doanh cho vay phát triển theo chiều sâu, nghiên cứu kỹ hơn về thị trường, tiếp tục khai thác nhóm khách hàng cá nhân phát triển cả về chất lượng và số lượng.
- Kiểm soát rủi ro ở mức thấp nhất.
- Nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ hiện đại, đi đôi với tăng thu nhập nhằm cải thiện nguồn thu cho toàn chi nhánh.
- Đồng bộ mạng lưới chi nhánh, các phòng giao dịch chuẩn về công nghệ thông tin, chuẩn về tư cách phục vụ khách hàng.
- Xây dựng đội ngũ chuyên viên có trình độ cao, có tâm huyết và có thái độ khiếm nhã với khách hàng.
- Tiếp tục đưa ra thị trường nhiều sản phẩm mới thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng.
3.1.2 ĐỊNH HƯỚNG TRONG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCHHÀNG CÁ NHÂN HÀNG CÁ NHÂN
- Nâng cao hơn nữa các sản phẩm cho vay cá nhân, tập trung khai thác những địa bàn mới, đa dạng hóa các sản phẩm đi kèm với các dịch vụ bổ trợ. Những sản phẩm nào là thế mạnh, có tốc độ tăng trưởng cao cần có các biện pháp mới để triển khai thác được sâu rộng hơn nữa.
- Tập trung nghiên cứu kỹ thị truờng để hiểu rõ hơn về khách hàng về nhu cầu, mong muốn, tâm lý.. .để có các chiến luợc cạnh tranh, định huớng đứng đắn phù hợp với mong muốn của khách hàng. Từ đó tiết kiệm đuợc chi phí, tăng khả năng cạnh tranh cho ngân hàng, nâng cao uy tín trong phát triển cho vay khách hàng cá nhân.
- Nâng cao hơn nữa khả năng phục vụ khách hàng, có khiếm nhã hòa đồng, khiếm nhã khi tu vấn các sản phẩm cho khách hàng.
- Tăng cuờng mở rộng cho vay khách hàng cá nhân theo các sản phẩm đã có, tập trung chuyên sâu vào một số sản phẩm là thế mạnh của ngân hàng mình nhu sản phẩm Huu trí, cho vay công chức, viên chức không TSBĐ, cho vay mua ô tô, cho vay xây sửa nhà.
- Đẩy mạnh phát triển các sản phẩm phụ đi kèm với các sản phẩm chính, nâng cao thu nhập cho ngân hàng.
- Tiếp tục giao các chỉ tiêu tăng truởng đến từng phòng từng cán bộ, thuờng xuyên động viên khen thuởng đối với những chuyên viên có chỉ tiêu tăng truởng vuợt mức kế hoạch.
- Tích cực và chủ động tìm kiếm khách hàng, tăng cuờng tiếp thị các sản phẩm là thế mạnh, phối hợp với các phòng ban thực hiện thẩm định nhanh, không gây phiền hà cho khách hàng.
- Tiếp tục khai thác những khách hàng cũ, kết hợp với những uu đãi hơn nữa dành cho những khách hàng cũ.
- Chú trọng và thu hút khách hàng sử dụng các dịch vụ mới phi tín dụng, từ đó nâng dần tỷ trọng thu nhập từ hoạt động phi tín dụng, làm nâng cao giá trị hoạt động trong kinh doanh của ngân hàng.