b. Mức tăng giảm số lượng KHCN của ngân hàng
1.3.1.3 Các chính sách cho vay khách hàng cá nhân
Ngân hàng đưa ra các chính sách hợp lý tạo điều kiện nâng cao uy tín của ngân hàng mang lại sự tin tưởng cho khách hàng, tạo tiền đề thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
Các tiêu chí đánh giá chính sách tín dụng cá nhân
+ Giới hạn mức cho vay đối với một khách hàng: Đây là chỉ tiêu định lượng phản ánh mức cho vay tối đa đối với một khách hàng cá nhân. Giới hạn cho vay được ngân hàng quy định.
+ Kỳ hạn khoản vay: Đây là chỉ tiêu phản ánh khoảng thời gian cấp tín dụng cho khách hàng cá nhân. Mỗi khách hàng cá nhân được định một kỳ hạn vay khác nhau tùy thuộc vào nhu cầu và chính sách cấp tín dụng của ngân hàng.
+ Lãi suất cho vay, mức lệ phí cho vay: Lãi suất và mức phí là một chỉ tiêu tuơng đối. Trong đó, lãi suất phản ánh tỷ lệ phần trăm giữa khoản lãi phải trả so với khoản vốn vay khách hàng cá nhân đuợc sử dụng trong một thời gian nhất định. Còn mức phí là tỷ lệ % giữa các khoản phí mà khách hàng phải trả thêm so với khoản vốn gốc.
+ Phuơng thức cho vay, huớng giải quyết phần khách hàng vay vuợt giới hạn, xử lý các khoản vay có vấn đề. Đây là tiêu chí định tính.
Tất các các yếu tố đó có tác dụng trực tiếp và mạnh mẽ đến việc mở rộng cho vay khách hàng cá nhân. Nếu nhu tất cả các yếu tố thuộc chính sách tín dụng đúng đắn, hợp lý, linh hoạt, đáp ứng đuợc các nhu cầu đa dạng của khách hàng về vốn thì ngân hàng đó sẽ thành công và nguợc lại.