- Cho vay TD
h. Đánh giá về hoạt động cho vay khách hàng cá nhân so với các hoạt động cho vay khác
3.2.2 Điều chỉnh chính sách cho vay cá nhân, hộ gia đình và cải thiện quy trình, thủ tục cho vay đối với các sản phẩm
* Đánh giá lại các sản phẩm hiện có:
Tập trung phát triển hơn các sản phẩm hiện có, đưa thêm các sản phẩm phục vụ nhu cầu hiện đại như cho vay du lịch, cho vay khám chữa bệnh...hướng đến những khách hàng có tài chính ổn định. Ngân hàng phải thường xuyên nghiên cứu thị trường, cải tiến các sản phẩm, thăm dò thị trường để đưa ra thị trường những sản phẩm mới nhất, tốt nhất, có tính cạnh tranh cao và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
* Đa dạng hóa sản phẩm cho vay
- Đối với các sản phẩm hiện tại cần phát triển cải tiến hơn nữa, luôn làm mới, tăng khả năng sáng tạo thêm những sản phẩm mới đối với những thị trường mới, để thu hút khách hàng.
- Triển khai sản phẩm trên các cổng thông tin, trên tin nhắn. Ngân hàng cần xây dựng hệ thống công nghệ thông tin chuẩn nhằm đáp ứng việc triển khai sản phẩm. Các sản phẩm có thể được tư vấn thông qua các cổng thông tin, sản phẩm được đưa lên các cổng thông tin và được tư vấn ngắn gọn, dễ hiểu cho người đọc.
- Tăng thị phần cho vay khách hàng cá nhân bằng cách mở rộng các phòng giao dịch, liên kết với các công ty đại lý, nhằm phát triển sản phẩm hiện tại hơn nữa. Các phòng giao dịch sẽ là đầu mối để tư vấn các sản phẩm về các xã, những khu vực có nhiều hộ kinh doanh.
- Đưa ra các chính sách cho vay cá nhân, hộ gia đình phù hợp với từng đối tượng. Các mức lãi suất được áp dụng với từng sản phẩm phải hợp lý.
- Các quy trình, thủ tục cho vay cần được nhanh, gọn, không dườm già, phục vụ tận tình, có thái độ hòa nhã với khách hàng.
- Tích cực tăng cường giám sát sau khi vay vốn, đưa ra các biện pháp khi nhìn thấy rủi ro trong tương lai.
+ Thường xuyên đào tạo, nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ tín dụng nhằm đáp ứng tốt hơn sự thay đổi của các sản phẩm, cán bộ tín dụng cần tinh, nhanh, không gây phiền hà cho khách hàng.
+ Xây dựng thương hiệu lan tỏa rộng khắp, nhắc đến ngân hàng là biết đến sản phẩm.
+ Đồng bộ hiện đại hóa công nghệ ngân hàng, thường xuyên cải tiến nâng cấp các phần mềm, nhằm đáp ứng tốt hơn sự phát triển nền kinh tế.