và Phát triển nông thôn Việt Nam giai đoạn 2005 - 2010, phương hướng phát triển năm 2012
Năm 2010 là năm cuối của giai đoạn 2005-2010 thực hiện kế hoạch phát triển SPDV, trong năm NHNo&PTNT Việt Nam đã tổ chức đánh giá triển khai thực hiện chiến lược 10 năm (2001-2010) trong đề án tái cơ cấu ngân hàng, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh giai đoạn 2011-2015, tầm nhìn đến 2020; xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Agribank. Do đó, nhiệm vụ trong năm 2010, NHNo&PTNT Việt Nam gấp rút hoàn thành các mục tiêu chiến lược đã đề ra của giai đoạn. Năm 2011, tổ chức tốt Hội nghị đánh giá kết quả hoạt động sản phẩm dịch vụ hàng năm đã tạo chuyển biến tích cực về nhận thức trong điều hành kinh doanh và nâng cao kết quả hoạt động dịch vụ ngân hàng. Trong năm 2010, NHNo&PTNT Việt Nam đã vươn lên dẫn đầu thị trường thẻ tại Việt Nam, sử dụng có hiệu quả hệ thống ngân hàng dữ liệu hiện đại để phát triển sản phẩm dịch vụ đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng theo mặt bằng chung tại thị trường Việt Nam.
Tỷ lệ thu ròng ngoài tín dụng, thu dịch vụ bình quân đầu người tăng trưởng khá so với năm 2009 nhưng tỷ lệ thu ngoài tín dụng đến thời điểm cuối năm 2010 đạt 9,23% cần tiếp tục phát triển sản phẩm dịch vụ về mặt số lượng, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để phấn đấu đưa tỷ lệ thu ngoài tín dụng đạt 15% trong năm 2012.
Tiếp tục hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, đa dạng hoá các dịch vụ nhằm nâng cao tỉ lệ thu dịch vụ lên từ 30 - 40% trong tổng thu nhập.
Phát triển các sản phẩm có khả năng sinh lời, các sản phẩm có tiện ích cao, trong đó ưu tiên phát triển hệ thống các sản phẩm như: phát triển các sản phẩm thanh toán, các dịch vụ nhận tiền gửi, sản phẩm dịch vụ khác và mạng lưới cung cấp,...
Thử nghiệm các dịch vụ ngân hàng qua mạng Internet; dịch vụ bảo quản tài sản, giấy tờ có giá qua đêm và có kỳ hạn. Dịch vụ thanh toán và tư vấn tài chính phục vụ việc chuyển nhượng nhà và quyền sử dụng đất cho khách hàng.
Liên kết với các tập đoàn bảo hiểm quốc tế để cung cấp dịch vụ bảo hiểm công ty chứng khoán để cung cấp dịch vụ giao dịch chứng khoán cho các khách hàng của mình tạo thêm thu nhập từ hoa hồng cho ngân hàng.
Các dịch vụ trong lĩnh vực tài chính công ty: Tư vấn về cổ phần hoá, bán, khoán, cho thuê các DNNN; dịch vụ phân tích thông tin trong quá trình chuyển nhượng và sáp nhập các công ty, tư vấn thành lập các liên doanh...
Triển khai phát triển mạnh mẽ các loại hình dịch vụ như: dịch vụ Phone banking, dịch vụ tiền gửi qua đêm, dịch vụ Home Banking, dịch vụ E-Banking, dịch vụ Internet Banking, dịch vụ đại lý bán vé máy bay, dịch vụ uỷ thác cho thuê tài chính.
Đối với dịch vụ thẻ: coi đây là dịch vụ hạt nhân trung tâm cho việc phát triển các dịch vụ khác, cần được đầu tư tập trung phát triển; dịch vụ này sẽ giúp ngân hàng có khả năng mở rộng đối tượng khách hàng với chi phí giao dịch thấp, dựa trên nền tảng công nghệ đã có. Hơn nữa dịch vụ này lại khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt, nhất là trong khu vực dân cư.
Căn cứ vào định hướng chiến lược tổng thể phát triển dịch vụ ngân hàng của NHNo & PTNT Việt Nam và kế hoạch phát triển dịch vụ trong từng giai đoạn, chi nhánh NHNo & PTNT Tây Đô tiến hành triển khai các bước thực hiện.