Nguồn nhõn lực là yếu tố vụ cựng quan trọng đối với mỗi ngõn hàng, đối với những ngõn hàng thành cụng nhõn viờn đ- ợc xem là nguồn lực cần nuụi d- ỡng chứ khụng phải là một khoản chi phớ cần tổi thiếu hoỏ. Cũn xột trờn gốc độ cạnh tranh suy cho cựng cỏc ngõn hàng cạnh tranh với nhau đú là cạnh tranh nguồn nhõn lực. Một ngõn hàng cú đội ngũ cỏn bộ tốt nú thể hiờn ở tớnh chuyờn nghiờp, cú thể tin cậy và sự tận tõm của đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn.
Ngày nay với cộng nghờ ngõn hàng hiờn đại, tớnh chuyờn nghiờp của cỏn bộ nhõn viờn trong viờc thực hiờn nghiờp vụ kinh doanh ngõn hàng núi chung và dịch vụ ngõn hàng hiờn đại núi riờng càng phải đ- ợc quan tõm, điều này gúp phần đỏnh giỏ năng lực cũng nh- th- ơng hiờu của ngõn hàng.
Đối với ngõn hàng nụng nghiờp Hà Tĩnh, cỏn bộ nhõn viờn đó qua nhiều thế hờ, bất cập về trỡnh độ nhận thức, khả năng về tin học và ngoại ngữ khỏc nhau, điều này đỏnh giỏ quỏ trỡnh phỏt triển lõu dài của ngõn hàng, song để triển khai tốt cỏc dịch vụ ngoài tớn dụng, cần giải quyết những vấn đề sau;
Thứ nhất, bố trớ sắp xếp cỏn bộ phự hợp năng lực cụng tỏc đặc biờt chủ trọng những cỏn bộ trẻ, cú năng lực trỡnh độ, nhạy cảm với cụng viờc, thực
hiờn giao dịch đối với cỏc nhúm dịch vụ ngoài tớn dụng, nhằm nõng cao tớnh chuyờn nghiờp trong viờc cung cấp dịch vụ cho khỏch hàng. Tạo ra bộ mặt mới cho ngõn hàng nụng nghiờp Hà Tĩnh núi riờng và ngõn hàng nụng nghiờp Viờt Nam núi chung về nhúm dịch vụ ngõn hàng hiờn đại.
Thứ hai, th- ờng xuyờn phải đào tạo, đào tạo lại cỏn bộ để nõng cao trỡnh độ nhận thực của cỏn bộ, đổng thời tiếp cận bổ sung đ- ợc cỏc kiến thức mới với tiến bộ của cụng nghờ ngõn hàng. Đào tạo cỏn bộ phải thực hiờn trờn ba ph- ơng diờn đú là nghiờp vụ chuyờn mụn, kỹ năng làm viờc và đạo đức nghề nghiờp, đổng thời cú kết quả sỏt hạch cụ thể trong quỏ trỡnh cụng tỏc sau thời gian đào tạo, ngoài ra cần cho cỏn bộ hàng năm đi học hỏi kinh nghiờm ở một số ngõn hàng cú th- ơng hiờu để bổ sung thờm nhận thức và kinh nghiờm cho cỏn bộ.
Thứ ba, cú chớnh sỏch thu hỳt nguổn lực lao động cú chất xỏm về làm viờc tại ngõn hàng nụng nghiờp Hà Tĩnh bao gổm cả viờc - u tiờn trong tuyển dụng, thu nhập và cơ hội để phỏt triển thăng tiến. Từ đú mới cú sức hấp dẫn ở mụi tr- ờng kinh doanh mới và cỏn bộ yờn tõm cụng tỏc, cống hiến hết tài lực của mỡnh phục vụ tốt nhất cho cụng viờc, tăng hiờu quả làm viờc, chất l- ợng phục vụ ngày một tốt hơn tao đ- ợc uy tớn, th- ơng hiờu cho ngõn hàng.
Thứ t-, cần sớm thay đổi quan niờm nhận thức của cỏn bộ về phỏt triển dịch vụ ngoài tớn dụng, với ph- ơng phỏp tổ chức cỏc buổi học tập, bổi d- ỡng nhận thức nhằm hiểu sõu về hờ thống dịch vụ ngõn hàng hiờn đại, mà tr-ớc hết là cỏn bộ quản lý. Giới thiờu về cỏc dịch vụ hiờn tại của ngõn hàng nụng nghiờp, cỏc dịch vụ cũn thiếu cần phải phỏt triển, tạo nhận thức mới cho cỏn bộ về vai trũ của dịch vụ ngoài tớn dụng đối với kinh doanh ngõn hàng trong mụi tr- ờng cạnh tranh gay gắt hiờn nay.