7. Kết cấu luận văn
3.3.4. Bối cảnh của tổ chức
3.3.4.1. Bối cảnh của tổ chức và các bên liên quan
Tập đoàn Thang máy Thiết bị Thăng Long là nhà phân phối thang máy, thang cuốn chính thức của Tập đoàn Mitsubishi Electric (Nhật Bản). Thang máy, thang cuốn được nhập khẩu chính từ Thái Lan và Nhật Bản để cung cấp cho các dự án xây dựng trung tâm thương mại, văn phòng, chung cư, bệnh viện, trường học, cơ quan… trên lãnh thổ Việt Nam.
Công ty thường xuyên xác định và xem xét các thông tin về các vấn đề bên trong và bên ngoài có liên quan đến mục đích, định hướng chiến lược và những vấn đề ảnh hưởng đến khả năng của Công ty trong việc đạt được (các) kết quả mong đợi của hệ thống quản lý An toàn và sức khỏe nghề nghiệp. Để xác định bối cảnh, Công ty sử dụng phương pháp phân tích SWOT.
Phân tích SWOT là một công cụ được ban lãnh đạo Công ty sử dụng nhằm hiểu rõ Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities) và Thách thức (Threats) của Công ty. Phân tích SWOT nhằm xác định rõ mục tiêu của Công ty cũng như các yếu tố nội bộ và bên ngoài có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực tới mục tiêu Công ty hướng tới.
Hàng năm, Ban ISO Công ty cập nhật nội dung phân tích bối cảnh ATVSLĐ và trình Ban lãnh đạo Công ty xem xét và triển khai thực hiện.
Vì vậy các yếu tố sau sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của Công ty:
Thực hiện phân tích bối cảnh, xác định các điểm như sau:
Các vấn đề bên ngoài
(Các yêu cầu pháp lý, Khách hàng, Hãng Mitsubishi Electric, Nhu cầu thị trường, văn hóa, xã hội, kinh tế….)
Các vấn đề nội bộ
(Giá trị, văn hóa, nguồn lực nhân sự, kiến thức, hiệu quả hoạt động)
Điểm mạnh
- Hệ thống các yêu cầu pháp lý liên quan đến lĩnh vực thi công lắp đặt/ bảo hành bảo trì thang máy được quy định rõ trong các văn bản pháp luật hiện hành.
- Hệ thống tài liệu yêu cầu và hướng dẫn liên tục được cung cấp, cập nhật từ hãng Mitsubishi Electric được cung cấp và mô tả chi tiết.
- Tiêu chuẩn thang máy/ thang cuốn của hang Mitsubishi phù hợp với các tiêu chuẩn Việt Nam về thang máy/ thang cuốn.
- Việc Hãng Mitsubishi không ngừng cung cấp các dòng thang máy và và các tính năng cải tiến phù hợp với nhu cầu của khách hàng;
- Nhu cầu sử dụng và lắp đặt hệ thống thang máy/ thang cuốn lớn. - Thương hiệu Mitsubishi trên toàn cầu;
- Ban lãnh đạo quan tâm sâu sắc và chú trọng đến công tác ATVSLĐ;
- Sự uy tín lâu năm của Công ty trên thị trường cung cấp dịch vụ cung cấp lắp đặt thang máy/thang cuốn;
- Công ty có thời gian dài áp dụng HTQL chất lượng ISO 9001.
- Công ty đã xây dựng và triển khai áp dụng hệ thống quản lý ATVSLĐ theo tiêu chuẩn OHSAS 18001:2007
- Nguồn nhân lực được đào tạo chuyên sau, có tính kỷ luật cao và có kinh nghiệm trong công tác quản lý, tổ chức vận hành công việc chuyên môn, vận hành các hệ thống quản lý…..
- Có các phòng ban phục trách các công việc chuyên trách như: Pháp lý, Đào tạo kỹ thuật, Quản lý chất lượng, An toàn lao động, 03 đơn vị phụ trách công tác TCLĐ Thang máy/ thang cuốn.
- Phòng ATLĐ & GSCT thực hiện quản lý chuyên môn xuyên suốt, có bố trí nhân sự phụ trách trực tiếp tại trụ sở, 02 chi nhánh, 01 văn phòng đại diện.
- Được đầu tư, trang bị đầy đủ các thiết bị phụ trợ phục cụ TCLĐ, BHBT cũng như các thiết bị/ dụng cụ đảm bảo an toàn cho TCLĐ/ BHBT.
Các vấn đề bên ngoài
(Các yêu cầu pháp lý, Khách hàng, Hãng Mitsubishi Electric, Nhu cầu thị trường, văn hóa, xã hội, kinh tế….)
Các vấn đề nội bộ
(Giá trị, văn hóa, nguồn lực nhân sự, kiến thức, hiệu quả hoạt động)
- Có trang bị phòng học phục vụ cho công tác đào tạo kỹ thuật, đào tạo/ huấn luyện an toàn tại Trụ sở/ Chi nhánh
Điểm yếu
- Hệ thống quản trị chưa đồng bộ và đủ mạnh để kết nối các Trung tâm, khối, phòng, ban và các đơn vị liên quan trong hệ thống nghành dọc.
- Hệ thống thiết bị/ dụng cụ thi công được đầu tư hiện đại, đồng bộ nhưng chưa tổ chức khai thác triệt để và hiệu quả.
Thách thức
- Hệ thống văn bản pháp luật có liên quan được ban hành ở nhiều bộ nghành khác nhau đôi khi bị chồng chéo.
- Yêu cầu ngày càng cao của quản lý nhà nước về công tác an toàn, sức khỏe, môi trường làm việc liên quan đến các công việc có YCNN về ATLĐ.
- Khó khăn khi thực hiện đáp ứng đầy đủ các yêu cầu từ hàng do có sự khác biệt về văn hóa, kinh tế…. - Trong bối cảnh lĩnh vực cung cấp, thi công lắp đặt/ bảo trì hệ thống thang máy, thang cuốn có sự cạnh tranh quyết liệt từ các công ty đối thủ (các công ty quy mô lớn cũng như các công ty quy mô nhỏ và được thành lập mới tăng nhanh…),
- Một số quy trình làm việc còn chưa đồng nhất, sát với thực tế công việc.
Các vấn đề bên ngoài
(Các yêu cầu pháp lý, Khách hàng, Hãng Mitsubishi Electric, Nhu cầu thị trường, văn hóa, xã hội, kinh tế….)
Các vấn đề nội bộ
(Giá trị, văn hóa, nguồn lực nhân sự, kiến thức, hiệu quả hoạt động)
các hang thang máy, thang cuốn nội địa và nhập khẩu
Cơ hội
- Hình thành 1 chuẩn chung và thống nhất được công tác QL ATVSLĐ trong quá trình lao động - Nâng cao trách nhiệm của các Đơn vị/tổ chức trong phạm vi, mạng lưới hoạt động công việc có liên quan
- Phòng ngừa các rủi ro, sự không phù hợp trong quá trình thực hiện
- Nâng cao năng lực đáp ứng đầy đủ yêu cầu pháp luật, tự khẳng định năng lực công ty trong môi trường cạnh tranh và hội nhập.
- Nâng cao năng lực quản lý, đào tạo nội bộ về kỹ thuật, huấn luyện ATLĐ, điều kiện làm việc đảm bảo an toàn cho nhân viên công ty, cho các bên có liên quan khi tham gia làm việc tại công ty.
- Tăng cường nhận thức của NLĐ về công tác An toàn, sức khỏe và chủ động trong quá trình triển khai công việc.
3.3.4.2. Nhu cầu và mong đợi của người lao động và các bên liên quan
Ban lãnh đạo Công ty và các đơn vị liên quan có trách nhiệm nhận diện, xác định, tổng hợp các nhu cầu và mong đợi của NLĐ và các bên liên quan về công tác quản lý ATVSLĐ. Phòng ATLĐ&GSCT là đơn vị nòng cốt việc tham mưu cho Ban lãnh đạo Công ty nhận diện, xác định, tổng hợp các nhu cầu và mong đợi của các bên có liên quan và cập nhật nhu cầu mong đợi này; xác định cụ thể các nhu cầu và mong đợi nào trở thành nghĩa vụ tuân thủ và chủ trì việc triển khai thực hiện tuân thủ tại Tập đoàn Thang máy Thiết bị Thăng Long.
Đối với các Công trình/dự án, Ban chỉ huy công trình có trách nhiệm nhận diện và cập nhật nhu cầu và mong đợi của Chủ đầu tư/khách hàng về công tác ATVSLĐ trên công trường; Ban chỉ huy công trình có trách nhiệm chủ trì và chủ động đáp ứng các yêu cầu mang tính chất bắt buộc tuân thủ; nếu ngoài phạm vi trách nhiệm của Công trình/dự án thì có trách nhiệm thông tin cho Phòng ATLĐ&GSCT để cùng phối hợp triển khai tuân thủ thực hiện.
Nhu cầu và sự mong đợi của NLĐ và các bên liên quan được xác định:
Người lao đông/ Bên quan tâm
khác
Nhu cầu và mong đợi Cách thức đáp ứng
Người lao động
- Mong muốn được trận trọng những đóng góp của NLĐ cho công việc, được ghi nhận.
- Mong muốn được kiểm soát công việc, bao gồm những yếu tố như khả năng ảnh hưởng tới các quyết định của Công ty, có mục tiêu rõ ràng và đo đếm được, có trách nhiệm rõ ràng và được đánh giá cao khi làm tốt nhiệm vụ.
- Được hưởng tiền công và phúc lợi bình đẳng và công bằng.
- Được làm việc trong môi trường đảm bảo an toàn, sức khỏe
- Được làm việc trong môi trường công ty có giá trị văn hóa doanh nghiệp…
- Có chỉ tiêu, tiêu chí công việc cụ thể, rõ ràng. Có các công cụ kiểm soát, đo lường hiệu quả
- Tổ chức lấy ý kiến, đóng góp ý kiến thông qua các cuộc họp, buổi thảo luận hoặc thông qua phiếu lấy ý kiến tham gia/ tham vấn…
- Tiếp tục phát huy các giá trị văn hóa đã được xây dựng.
- Nâng cấp, áp dụng hệ thống quản lý ATVLĐ theo tiêu chuẩn ISO 45001:2018.
Khách hàng
- Dịch vụ cung cấp tuân thủ đầy đủ các quy định của nhà nước, tiêu chuẩn/quy chuẩn đã công bố.
- Khách hàng mua thang máy/thang cuốn Mitsubishi: yêu cầu thang máy có chất lượng tốt, hoạt động ổn định, dịch vụ bảo hành bảo trì tốt;
- Dịch vụ cung cấp đảm bảo đúng cam kết của hợp đồng, đảm bảo đúng tiêu chuẩn chất lượng của Hãng. - Thực hiện công việc đảm bảo đúng tiến độ, đảm bảo an toàn, vệ sinh môi trường tại khu vực làm việc và khu vực lân cận.
- Thái độ phục vụ tốt
- Thực hiện triệt để, hiệu quả các quy trình quản lý chất lượng ISO 9001: 2015 đã được cập nhật và áp dụng.
- Thực hiện hiệu quả các quy trình quản lý an ATVSLĐ theo OHSAS 18001:2007 đã được thiết lập và áp dụng.
- Tuân thủ và duy trì cách thức làm việc theo quy định công ty.
Người lao đông/ Bên quan tâm
khác
Nhu cầu và mong đợi Cách thức đáp ứng
Hãng Mitsubishi
Electric
- Tuân thủ đầy đủ các yêu cầu của Hãng về chất lượng, quy trình thi công lắp đặt/ bảo hành bảo trì nhằm đảm bảo uy tín của thương hiệu Mitsubishi;
- Xây dựng, tuân thủ các tài liệu hướng dẫn công tác an toàn, sức khỏe, nghề nghiệp đã được Hãng cung cấp.
- Trung tâm QLCL & ĐTKT nâng cao hiệu quả công tác đào tạo kỹ thuật, kiểm soát chất lượng theo quy trình đã được thiết lập.
- Tuân thủ thực hiện quy trình OHSAS 18001:2007
- Tiếp tục xây dựng chuyển đổi hệ thống OHSAS18001:2007 kết hợp cùng bộ tài liệu WGS của hãng để thiết lập bộ ISO 45001:2018
Cơ quan quản lý Nhà nước
- Thực hiện đúng quy định trong các thông tư, nghị định.
- Tư vấn, tham mưu, góp ý trong việc thay đổi chính sách khi có yêu cầu
- Sử dụng đơn vị hỗ trợ về văn bản pháp luật để thường xuyên cập nhật, nhận diện được các văn bản pháp luật có liên quan và chấp hành. Dân cư gần Trụ sở, văn phòng, Chi nhánh và công trường
- Bảo vệ môi trường, không xả thải ra môi trường.
- Về bảo vệ môi trường, nhà máy đảm bảo an toàn và hợp lý tuyệt đối. Tất cả các chất thải trong quá trình khảo, kiểm nghiệm… đều được thu gom đúng quy định
Nhà cung cấp/ nhà thầu/ đơn vị thuê ngoài - Công ty chủ động, có kế hoạch và các yêu cầu rõ ràng đối với các sản phẩm, dịch vụ cần cung cấp.
- Phối hợp, hỗ trợ để quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ được thực hiện thuận lợi.
- Đảm bảo tiến độ thanh toán theo
- Thực hiện quy trình đánh giá NCC, NT, ĐV thuê ngoài theo đúng quy trình, tiêu chí.
- Cung cấp đầy đủ thông tin, các yêu cầu mong muốn.
- Bố trí nhân sự phối hợp, hỗ trợ các NCC, NT, Đơn vị thuê ngoài
Người lao đông/ Bên quan tâm
khác
Nhu cầu và mong đợi Cách thức đáp ứng
đúng các thỏa thuận. thực hiện, tuân thủ các yêu cầu khi
làm việc tại công ty, tại các nơi Cty đang triển khai công việc… - Cân đối công tác thanh toán phù hợp theo thỏa thuận.