CHƯƠNG3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Xây dựng mơ hình nghiên cứu
3.2.4. Thu thập dữ liệu
Theo Malhotra, Kim, và Patil (2006), kích thước mẫu tối thiểu phải bằng hoặc lớn hơn 5 lần tổng số biến quan sát được (n = 5m trong đón là kích cỡ mẫu và m là số câu hỏi/câu nghi vấn trong nghiên cứu). Đây là kích thước thích hợp cho các nghiên cứu sử dụng phân tích nhân tố (Comrey, 1973). Khảo sát chính thức được thực hiện dựa vào phương pháp hỏi trực tiếp đối tượng khảo sát bằng Bảng câu hỏi/Phiếu khảo sát. Đối tượng khảo sát là những khách hàng thường xuyên mua sắm hàng hóa tại chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K tại thành phố Hồ Chí Minh được lựa chọn một cách ngẫu nhiên. Đây là những khách hàng đã có nhiều thời gian trải nghiệm mua sắm hàng hóa và sử dụng dịch vụ tại Circle K, do vậy, họ có thể cảm nhận và đánh giá hết các yếu tố tiện ích mà cửa hàng mang lại, đảm bảo việc khảo sát và đánh giá mức độ hài lòng vềhệ thống các cửa hàng tiện lợi Circle K được chính xác và khách quan. Thời gian thực hiện khảo sát từ 1/8 đến 1/9/2020. Các phiếu khảo sát sau khi hoàn thành sẽ được tập hợp lại chuẩn bị cho công việc nhập liệu và phân tích dữ liệu. Có tất cả 300 phiếu khảo sát được phát ra tại 5 cửa hàng tiện lợi Circle K tại 5 quận (Quận 1, 3, 11, Tân Bình, Gị Vấp). Kết quả khảo sát thu lại được 273 phiếu (91% tổng số phiếu phát ra). Các phiếu khảo sát sau đó được tập hợp để kiểm tra, làm sạch dữ liệu (lọc bỏ những phiếu điền chưa đủ thơng tin, có nhiều điểm vơ lý, lặp lại q nhiều hay có tính quy luật). Kết quả250 Phiếu khảo sát đủ điều kiện phân tích được mã hóa dữ liệu và xử lý bằng phần mềm phân tích SPSS 20.0.
Bảng 3.2:Số phiếu khảo sát thu được 5 cửa hàng Circle K tại TP. Hồ Chí Minh Các cửa hàng Circle K tại TP. Hồ Chí Minh Số phiếu
- Cửa hàng Circle K tại Quận 1 54 phiếu
- Cửa hàng Circle K tại Quận 3 56 phiếu
- Cửa hàng Circle K tại Quận 11 52 phiếu
- Cửa hàng Circle K tại Quận Tân Bình 53 phiếu
- Cửa hàng Circle Ktại Quận Gò Vấp 58 phiếu