CHƯƠNG 4 : PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
4.1. Giới thiệu về đơn vị được nghiên cứu
4.1.3.1. Đặc điểm thị trường
Nguồn cung:Nguồn cung của hệ thống cửa hàng tiện lợi Circle K tại TP. Hồ
Chí Minh là vơ cùng đa dạng và phong phú về mặt sản phẩm, hàng hóa, giá cả, chịu sự chi phối bởi các doanh nghiệp cạnh tranh trên thị trường. Nhà cung cấp của hệ thống bao gồm các doanh nghiệp chuyên cung cấp nguồn hàng lớn trong và ngoài nước, các doanh nghiệp nhỏ và vừa, các cả các hộ kinh doanh cá thể trong nước.
Nhu cầu: Nhu cầu của người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh là vơ cùng lớn, chia nhiều phân khúc và đã trở thành các mục tiêu chiến lược cho đội ngũ tiếp thị. Đời sống của người dân ngày càng khá giả, nhu cầu sống càng cao do đó mức chi tiêu cho nhu cầu mỗi hộ gia đình tăng nhanh chóng mặt. Số liệu của Tổng cục Thống kê 2016 cho thấy tổng mức bán lẻ hàng hóa cả nước đạt 2,67 triệu tỉ đồng (tương đương hơn 110 tỉ đô la Mỹ), tăng 10,2% so với năm 2015 (cao hơn mức tăng 9,27% của cùng kỳ năm 2015). Hiện thị trường bán lẻ tại Việt Nam có khoảng 800 đại siêu thị/siêu thị, 150 trung tâm thương mại, 9000 chợ truyền thống, 2000 cửa hàng tiện lợi/siêu thị mini và 1,3 triệu cửa hàng nhỏ lẻ của các hộ gia đình. Riêng ở phân khúc cửa hàng tiện lợi, đã có nhiều thương hiệu trong và ngoài nước tham gia như Vinmart+, Satrafoods, Shop&Go, B’s mart, v.v...
Xu hướng:Sự đa dạng hóa tồn cầu, kinh doanh tự do, nguồn hàng từ các nhà
cung cấp của nước ngoài dễ dàng thâm nhập vào thị trường Việt Nam dẫn đến xu hướng của người tiêu dùng là chuộng hàng nước ngoài, hoặc tiêu dùng sản phẩm trong nước những mặt hàng giá cao đi kèm là chất lượng dịch vụ tương thích. Niềm tin người tiêu dùng Việt Nam đang được củng cố bởi sự lạc quan của họ về triển vọng tài chính cá nhân trong tương lai. Theo nghiên cứu của Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen Việt Namnăm 2016, trong số các quốc gia lớn nhất khu vực Đông Nam Á, Việt Nam là nước có tỷ lệ cao nhất về việc người tiêu dùng cảm thấy tình hình tài chính cá nhân của họ sẽ được cải thiện trong tương lai, ở mức 81%. Sự lạc quan này đang kích thích người dân chi tiêu, thay vì tiết kiệm, nhiều hơn trong ngắn hạn. Sự lạc quan của người tiêu dùng Việt Nam là dễ hiểu khi mà những năm qua,
Việt Nam ghi nhận một trong những mức tăng trưởng GDP/đầu người hàng năm cao nhất trên thế giới. Cụ thể, trong nhóm 15 quốc gia có dân số đơng nhất thế giới, trong thập kỷ từ 2007-2016, Việt Nam đã ghi nhận mức tăng trưởng GDP/đầu người hàng năm cao thứ tư, ở mức 10%/năm.
Phân phối: Chuỗi cung ứng sản phẩm là hàng hóa và dịch vụ đi kèm từ nhà cung cấp qua hệ thống cửa hàng đến tay khách hàng là đối tượng quản lý và vận hành của hệ thống cửa hàng tiện lợi Circle K tại TP. Hồ Chí Minh, địi hỏi Vòng Tròn Đỏ phải am hiểu thị trường, đặc biệt là khách hàng. Trên cơ sở đó, Cơng ty xây dựng và thực hiện chiến lược phân phối khôn khéo, phối hợp nhịp nhàng giữa nhà cung cấp, hệ thống cửa hàng tiện lợi mà trong đó, việc am hiểu khách hàng và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với hệ thống cửa hàng đóng vai trị rất quan trọng.