Mức độ tin cậy của nghiên cứu phụ thuộc vào kích cỡ mẫu thu thập. Số mẫu càng lớn thì độ chính xác của các kết quả nghiên cứu càng cao. Việc xác định cỡ mẫu bao nhiêu là phù hợp cho các nghiên cứu vẫn còn đang tranh cãi. MacCallum và cộng sự (1999) đã tóm tắt quan điểm của các nhà nghiên cứu trước đó về con số tuyệt đối mẫu tối thiểu cần thiết có phân tích nhân tố. Trong đó Gorsuch (1983) và Kline (1979) đề nghị con số đó là 100 còn Guilford (1954) cho rằng con số đó là 200. Comrey and Lee (1992) thì không đưa ra một con số cố định mà đưa ra các con số khác nhau với các nhận định tương ứng 100 = tệ, 200 = khá, 300 = tốt, 500 = rất tốt, 1.000 hoặc hơn= tuyệt vời.
Một số nhà nghiên cứu không đưa ra con số cụ thể về số mẫu cần thiết mà đưa ra tỷ lệ giữa số mẫu cần thiết và số tham số cần ước lượng. Đối với phân tích nhân tố, kích thước mẫu sẽ phụ thuộc vào số lượng biến được đưa trong phân tích nhân tố (Gorsuch 1983), MacCallum và cộng sự (1999) thì cho rằng số lượng mẫu cần gấp 4 lần so với số lượng biến. Theo Hoàng Trọng (2008) cho rằng tỷ lệ đó là 4 hay 5. Trong đề tài này dự tính có tất cả 40 biến quan sát cần tiến hành phân tích nhân tố, vì vậy số mẫu tối thiểu cần thiết là 40 x 5 =200.
Trong bối cảnh nghiên cứu của đề tài, thời gian và đặc điểm của Công ty TNHH Dobla Châu Á nên dự tính mẫu nghiên cứu trên toàn bộ số lượng công nhân của công ty. (Công ty TNHH Dobla Châu Á có khoảng gần 379 lao động, trong đó có hơn 306 công nhân trực tiếp sản xuất)
Bảng 3.3: Tiến độ nghiên cứu
Bước Phương pháp Kỹ thuật Thời gian
Sơ bộ Định tính Hỏi ý kiến chuyên gia và
phỏng vấn thử Tháng 06/2019 Chính thức Định lượng Phỏng vấn trực tiếp, xử lý
số liệu, chạy mô hình
Tháng 06/2019đến 07/2019
3.3. Thang đo và bảng phỏng vấn
Từ kết quả của nghiên cứu sơ bộ, kết quả thảo luận được tổng hợp lại và xây dựng nên một thang đo hoàn chỉnh về sự hài lòng của nhân viên tại Công ty. Cụ thể như sau: mức độ hài lòng của người lao động thông qua 40 mục hỏi (items) trong 8 nhân tố (factors) gồm: đặc điểm công việc (6 mục), lãnh đạo (5 mục), đào tạo và thăng tiến (4 mục), mối quan hệ với đồng nghiệp (5 mục), điều kiện làm việc (4 mục), phúc lợi của công ty (4 mục), thu nhập (4 mục) và một số nhân tố sự hài lòng chung (8 mục) được xem là nhân tố kết quả về sự hài lòng công việc đối với nhân viên bộ phận sản xuất tại Công ty TNHH Dobla Châu Á.
Bảng 3.2: Bảng phỏng vấn được thiết kế
Stt Nội dung câu hỏi (1) (2) (3) (4) (5) Nhận xét về công việc mà Anh/ Chị đang đảm
nhận
01 Anh/ Chị cảm thấy công việc mình đang làm rất thú vị.
02 Tôi luôn hiểu rõ về công việc tôi đang làm
03 Công việc phù hợp với khả năng và sở trường của Anh/Chị.
04 Công việc của Anh/Chị được phân chia hợp lý 05 Tôi nhận được phản hồi và góp ý của lãnh đạo về
hiệu quả công việc của mình.
06 Tôi luôn được kích thích sáng tạo và tự chủ trong cách làm việc
Nhận xét về lãnh đạo
07
Tôi không gặp khó khăn gì trong việc trao đổi và giao tiếp với lãnh đạo.
08 Lãnh đạo luôn động viên, hỗ trợ tôi khi cần thiết. 09 Người lao động được đối xử công bằng, không
phân biệt.
10 Lãnh đạo luôn ghi nhận sự đóng góp của tôi đối với công ty.
Stt Nội dung câu hỏi (1) (2) (3) (4) (5) Nhận xét về vấn đề đào tạo và thăng tiến
12 Tôi được Công ty đào tạo đầy đủ các kỹ năng để thực hiện tốt công việc của mình.
13 Chính sách thăng tiến Công ty là công bằng. 14 Anh/Chị được đào tạo và phát triển nghề nghiệp. 15 Công ty đưa ra quy trình, hướng dẫn cụ thể để
Anh/Chị nắm rõ khi làm việc.
Nhận xét về mối quan hệ đồng nghiệp
16 Đồng nghiệp của tôi luôn hỗ trợ, cho tôi lời khuyên khi cần thiết.
17 Anh/Chị học hỏi được nhiều điều từ đồng nghiệp 18 Đồng nghiệp là người thân thiện, dễ gần và hòa
đồng.
19 Các đồng nghiệp của Anh/Chị phối hợp làm việc tốt.
20 Đồng nghiệp của Anh/Chị là người đáng tin cậy.
Nhận xét về điều kiện làm việc
21
Anh/chị được cung cấp rất đầy đủ về các phương tiện, máy móc và thiết bị để phục vụ cho công việc.
22 Thời gian làm việc rất hợp lý, Anh/ Chị không phải làm thêm giờ quá nhiều.
23 Nơi làm việc của Anh/Chị rất sạch đẹp, tiện nghi, thoáng mát.
24
Công ty đảm bảo tốt điều kiện làm việc an toàn và khả năng xảy ra tai nạn rất thấp.
Nhận xét về phúc lợi lao động
25
Anh/ Chị rất hài lòng với các khoản phúc lợi của công ty (nghỉ mát, khám sức khỏe định kỳ, đồng phục, sinh nhật,...).
26 Công ty luôn tạo điều kiện cho Anh/Chị nghỉ phép, nghỉ bệnh khi có nhu cầu.
27 Tổ chức công đoàn luôn quan tâm và bảo vệ quyền lợi chính đáng của Anh/Chị (thăm hỏi ốm
Stt Nội dung câu hỏi (1) (2) (3) (4) (5)
đau, thai sản, cưới hỏi, )
28 Các Anh/Chị biết rõ các khoản phúc lợi cũng như các chế độ mà mình được hưởng.
Nhận xét về mức thu nhập
29 Tiền lương, thưởng phúc lợi tương xứng với kết quả làm việc.
30 Thu nhập là đủ cho các chi phí bình thường
31 Tiền lương của Anh/Chị được trả đầy đủ và đúng hạn
32 Các khoản trợ cấp của công ty ở mức hợp lý.
MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CHUNG
Stt Nội dung câu hỏi (1) (2) (3) (4) (5)
33 Nhìn chung, tôi hài lòng với đặc điểm công việc 34 Nhìn chung, tôi hài lòng với thu nhập hiện tại
Công ty.
35 Nhìn chung, tôi hài lòng với cơ hội đào tạo và thăngtiến.
36 Nhìn chung, tôi hài lòng về mối quan hệ với đồng nghiệp.
37 Nhìn chung, tôi hài lòng về điều kiện làm việc. 38 Nhìn chung, tôi hài lòng về phúc lợi.
39 Nhìn chung, tôi hài lòng với quan điểm và thái độ của lãnh đạo hiện tại ở Công ty.
40 Nhìn chung, tôi hài lòng với công việc hiện tại của mình.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Từ các lý thuyết về sự hài lòng công việc, các nghiên cứu liên quan đến các nhân tố tác động đến sự hài lòng công việc mô hình hồi qui tuyến tính ban đầu đã được xây dựng với biến phụ thuộc là sự hài lòng công việc của công nhân trực tiếp sản xuất của Công ty TNHH Dobla Châu Á, còn 8 biến độc lập lần luợt là sự hài lòng đối với đặc điểm công việc, sự hài lòng đối với thu nhập, sự hài lòng đối với đào tạo thăng tiến, sự hài lòng đối với lãnh đạo, sự hài lòng đối với đồng nghiệp và sự hài lòng đối với điều kiện làm việc, sự hài lòng đối với điều kiện làm việc, sự hài lòng chung đối với công việc.
CHƯƠNG 4:
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH Dobla Châu Á Thông tin Công ty Thông tin Công ty
Tên doanh nghiệp (tiếng Việt): CÔNG TY TNHH DOBLA CHÂU Ấ
Tên doanh nghiệp (tiếng Anh): DOBLA ASIA COMPANY LIMITED
Trụ sở chính: Khu Công nghiệp Mỹ Xuân B1, phường Mỹ Xuân, Thị xã Phú Mỹ, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu.
Điện thoại: 02543.924300 Website :www.dobla.com
Người đại diện theo pháp luật: Ông LÊ NGỌC SƠN – Tổng Giám đốc
Công ty TNHH Dobla Châu Á là một Công ty Liên Doanh được thành lập tại Việt Nam theo Giấy phép số 492022000173 ngày 26/02/2010 do Ban Quản lý các Khu công nghiệp Bà Rịa – Vũng Tàu cấp có thời hạn 38 năm kể từ ngày của Giấy chứng nhận đầu tư. Công ty sở hữu bởi Dobla Beheer BV, một Công ty thành lập tại Hà Lan và Công ty TNHH Bo Vi Na, một Công ty thành lập tại Việt Nam. Địa chỉ trụ sở chính của Công ty tại Khu Công nghiệp Mỹ Xuân B1, phường Mỹ Xuân, thị xã Phú Mỹ, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu.
Ngành nghề hoạt động chính của công ty là sản xuất, mua bán socola và phụ kiện trang trí bánh kem; kem mặt bánh, cốc socola với nhiều thành phần khác nhau.
Tổng Giám đốc Kế toán trưởng Bộ phận kho Kế toán kho Bộ phận bếp Bộ phận kinh doanh Bộ phận Logistic Giám đốckỹ thuật Bộ phận đào tạo Bộ phận hành chính Bộ phận quản lý chất lượng Giám đốc sản xuất Bộ phận kế toán Bộ phận tạp vụ văn phòng Trợ lý bộ phận quản lý chất lượng Trưởng văn phòng điều hành Trợ lý Giám đốc sản xuất Nhân viên kỹ thuật Bộ phận tạp vụ sản xuất Văn phòng điều hành Bộ phận sản xuất/ đóng gói Bộ phận tin học
Bảng 4.1 Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Dobla Châu Á 2015 2016 2017 2018 5 4 5 4 139.587.438.682 179.092.463.359 240.595.649.141 284.270.134.486 - - - - 139.587.438.682 179.092.463.359 240.595.649.141 284.270.134.486 109.456.781.444 133.553.535.853 160.675.426.048 201.595.373.580 30.130.657.238 45.538.927.506 79.920.223.093 82.674.760.906 5.303.573.993 5.090.524.794 3.737.865.946 6.614.055.350 6.666.196.275 1.570.718.136 7.886.563.892 4.335.861.631 5.983.307.412 8.155.706.211 8.742.810.780 11.448.125.308 12.592.470.024 14.235.569.177 13.735.663.599 17.726.639.943 10.192.257.520 26.667.458.776 53.293.050.768 55.778.189.374 154.161.088 140.076.669 140.069.251 218.547.303 210.436.651 7.744.191 7.049.614 320.549.705 (56.275.563) 132.332.478 133.019.637 (102.002.402) 10.135.981.957 26.799.791.254 53.426.070.405 55.676.186.972 1.315.725.237 2.777.387.274 4.269.805.319 9.840.774.416 - - - - 8.820.256.720 24.022.403.980 49.156.265.086 45.835.412.556 - - - - 1. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
18. Lãi cơ bản trên cổ phiếu (*)
CHỈ TIÊU
1
17. Lợi nhuận sau thuế Thu nhập doanh nghiệp
16. Chi phí Thuế TNDN hoãn lại 15. Chi phí Thuế TNDN hiện hành
14. Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 13. Lợi nhuận khác
12. Chi phí khác
5. Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ
4. Giá vốn hàng bán
3. Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ
2. Các khoản giảm trừ doanh thu
11. Thu nhập khác
10. Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
9. Chi phí quản lý doanh nghiệp 8. Chi phí bán hàng
7. Chi phí tài chính
Tình hình nhân sự tại Công ty Dobla Châu Á đến cuối năm 2018 là 379 người
Bảng 4.2 Lao động của Công ty TNHH Dobla Châu Á
Nguồn: Báo cáo nội bộ nguồn nhân lực năm 2018
Công ty TNHH Dobla Châu Á chuyên sản xuất mặt hàng Socola nên lực lượng lao động của Công ty phần lớn tập trung ở bộ phận sản xuất (306 công nhân/ 379 tổng số nhân viên), chiếm 80,7% tổng số nhân viên tại công ty. Lực lượng nhân viên từ Trung cấp trở lên chiến 46% tổng số lao động.
Tất cả người lao động đều được đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm tai nạn lao động đầy đủ và kịp thời, thường xuyên rà soát lại các trường hợp hết hạn hợp đồng, đánh giá lại năng lực và lập hợp đồng mới, điều chỉnh, nâng bậc, tăng lương đều đặn. Người lao động còn được tiền thưởng vào các ngày lễ, tết, tiền ăn ca, được tham quan nghỉ mát hàng năm. Công tác nâng bậc lương thường xuyên thực hiện theo các hướng dẫn của của Công ty.
Cụ thể, tính trong năm 2018, Công ty TNHH Dobla Châu Á đã xây dựng kế hoạch nâng bậc lương thường xuyên đối với các trường hợp có thời điểm nâng lương trong năm, thông báo đến toàn thể nhân viên biết và theo dõi, đảm bảo các nhân viên đều được nâng lương đúng hạn chế độ quy định. Trong năm 2018 đã nâng lương thường xuyên cho 245 trường hợp theo kế hoạch.
Loại lao động Số người Tỷ lệ (%)
Trình độ Đại học 55 14,5 %
Trình độ Cao đẳng, Trung cấp 119 31,5 %
THPT 206 54 %
của chuyên gia trong lĩnh vực sản xuất socola đào tạo cho tất cả các nhân viên bộ phận sản xuất của Công ty. Lực lượng người lao động mới đa phần trẻ, ham học hỏi và có tinh thần cầu tiến, do đó sẽ là điều kiện thuận lợi cho đơn vị trong việc đáp ứng nhu cầu phát triển trong tình hình mới. Tuy nhiên, công việc của Công ty mang tính đặc thù riêng (sản xuất thực phẩm), do đó yêu cầu đối với tay nghề của các nhân viên bộ phận sản xuất rất quan trọng. Công ty phải luôn có những chích sách để giữ những công nhân tay nghề cao, bên cạnh đó còn có kế hoạch đào tạo cho các nhân viên trẻ.
Từ thực tế nêu trên, nghiên cứu sẽ xem xét sự hài lòng công việc của người lao động tại bộ phận sản xuất để có chính sách thích hợp hơn trong tương lai.
4.2. Kết quả khảo sát
Đặc điểm mẫu khảo sát
Nghiên cứu này sử dụng phương pháp chọn mẫu theo định mức với 5 thuộc tính kiểm soát, đó là: giới tính, tuổi, trình độ học vấn, chức danh, thâm niên ngành. Số phiếu phát ra cho nhân viên là 210 phiếu, có 10 phiếu bị loại do không hợp lệ, do đó số quan sát của mẫu được nghiên cứu sẽ là 200.
Giới tính
Xét về giới tính, mẫu khảo sát có 177 người lao động là nữ chiếm 88,5% tổng số nhân viên tham gia trả lời, số người lao động nam là 23 người chiếm 11,5%. Có sự chênh lệch giữa tỷ lệ nam và nữ được khảo sát, vì đặc tính đây là công ty sản xuất Socola nên lao động nữ chiếm đa số.
Bảng 4.3: Mẫu chia theo giới tính
Giới tính Tần suất Tỷ lệ (%) Tỷ lệ cộng dồn (%)
Nữ 177 88,5 88,5
Nam 23 11,5 100,0
Tổng cộng 200 100,0
Độ tuổi
Kết quả khảo sát cho thấy, phân bố độ tuổi của lao động trong đơn vị thiên về lao động trẻ tuổi. Với độ tuổi có số lượng lao động nhiều nhất là từ 18 đến 35 tuổi, chiếm gần 81%%. Độ tuổi từ 35 trở lên chiếm tỉ lệ rất ít, khoảng 19%.
Bảng 4.4.Mẫu phân chia theo độ tuổi
Độ tuổi Số mẫu Tỷ lệ Tỷ lệ cộng dồn
Dưới 25 49 24,5 24,5
Từ 25 đến dưới 35 113 56,5 81
Từ 35 trở lên 38 19 100,0
Tổng cộng 200 100,0
Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả.
4.3. Trình độ học vấn
Kết quả khảo sát tại công ty về trình độ học vấn cho thấy số lượng nhân viên bộ phận sản xuất có trình độ từ trung cấp cao đẳng trở lên chiếm tỷ lệ tương đối lớn 60%. Nhân viên có trình độ trung học phổ thông chiếm tỷ lệ 40%.
Bảng 4.5: Mẫu phân chia theo học vấn
Tần suất Tỷ lệ (%) Tỷ lệ cộng dồn (%)
Trung học phổ thông 82 40 40
Trung cấp, cao đẳng 80 41 81
Đại học 38 19 100,0
Tổng cộng 200 100,0
Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả.
Vị trí công việc
Kết quả khảo sát tại bộ phận sản xuất nên về vị trí công việc cho thấy, lượng nhân viên chiếm tỷ lệ cao nhất (83,5%), tiếp đến là Tổ trưởng (13,5%) và các Trưởng bộ phận chiếm 3%.
Bảng 4.6: Mẫu phân chia theo vị trí công việc Tần suất Tỷ lệ (%) Tỷ lệ cộng dồn (%) Trưởng bộ phận 6 3 3 Tổ trưởng 27 13,5 16,5 Công nhân 167 83,5 100,0 Tổng cộng 200 100,0
Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả.
Số năm làm việc
Dưới 5 năm có 110 người tham gia trả lời phiếu khảo sát chiếm 55%. Từ 5 đến dưới 10 năm có 86 người tham gia trả lời phiếu khảo sát chiếm 43%. Từ 10 năm trở lên có 4 người tham gia trả lời phiếu khảo sát chiếm 2%.
Bảng 4.7: Mẫu phân chia theo số năm làm việc
Tần suất Tỷ lệ (%) Tỷ lệ cộng dồn (%)
Dưới 5 năm 110 55 55
Từ 5 đến dưới 10 năm 86 43 98
Trên 10 năm 4 2 100,0
Tổng cộng 200 100,0
Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả.
Phân tích dữliệu
Để thực hiện nghiên cứu này phải sử dụng hai công cụ chính là: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phương pháp phân tích nhân tố EFA.
4.4. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy CronbachAlpha
Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha được sử dụng để đánh giá độ tin cậy của thang đo và nhằm loại đi các biến rác không cần thiết khi nghiên cứu các bước tiếp theo. Các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0,3 sẽ bị loại. Thang đo được đánh giá có mức độ tương quan chặt chẽ giữa các biến phải có hệ số Cronbach Alpha từ 0.6 trở lên (Nguyễn Đình Thọ, 2011).
❖Đánh giá độ tin cậy thang đo đặc điểm công việc.
Bảng 4.8: Kết quả cronbach alpha của các thang đo đặc điểm công việc
Thang đo cho đặc điểm công việc lần 1
Cronbach's Alpha = 0.682
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến CV01 19.05 5.606 .561 .632 CV02 19.22 5.868 .487 .655 CV03 18.98 5.457 .513 .644 CV04 18.98 5.407 .600 .617 CV05 19.06 5.378 .521 .641 CV06 19.24 7.326 .022 .785
Nguồn: Tính toán của tác giả
Bảng 4.9: Kết quả cronbach alpha của các thang đo đặc điểm công việc lần 2 (sau khi loại biến CV06) Cronbach's Alpha = 0.785
Biến quan