Theo nhƣ khảo sát thực tế với 3 câu hỏi liên quan đến đặc tính giá cả sản phẩm sử dụng thang đo Likert5 điểm, kết quảđƣợc trình bày trong bảng bên dƣới:
Bảng 2. 18: Kết quả khảo sát về thực trạng Quy trình Nội dung Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn QT1 Quy trình về tƣ vấn BHXH TN là hiệu quả với những vƣớng mắc mà ngƣời tham gia cần giải đáp
4,11 0,876
QT2 Quy trình thủ tục tham gia BHXH TN
đơn giản, thuận lợi 3,70 0,825
QT3
Quy trình về điều chỉnh thông tin, thay đổi hình thức đóng, mức đóng đơn giản, thuận lợi.
3,64 0,819
Ưu điểm:
Cơ quan BHXH thƣờng xuyên rà soát lại hồ sơ, thủ tục tham gia BHXH TN để có những phƣơng án tối ƣu hồ sơ tạo điều kiện cho ngƣời tham gia BHXH TN một cách nhanh chóng, thuận lợi.
BHXH là cơ quan thuộc chính phủ đƣợc đánh giá luôn đứng đầu về ứng dụng công nghệ thông tin trong việc cải cách thủ tục hành chính.
Nhược điểm:
Đểtham gia BHXH TN ngƣời tham gia phải đến trực tiếp đại lý thu hoặc cơ quan BHXH tại địa phƣơng để thực hiện thủ tục đăng ký tham gia.
TÓM TẮT CHƢƠNG 2
Trong chƣơng 2 tác giả đã tiến hành phân tích tình hình hoạt động Marketing- Mix tại BHXH tỉnh BR-VT trong giai đoạn 2016 - 2018. Đồng thời tác giả cũng đã trình bày kết quả khảo sát về hoạt động Marketing-Mix của BHXH tỉnh BR-VT và kết quả khảo sát đối với đối tƣợng đang tham gia BHXH TN trên địa bàn tỉnh BR- VT trong thời gian qua.
Từ các kết quả phân tích và đánh giá, tác giả đã đƣa ra đƣợc điểm mạnh, điểm yếu của hoạt động Marketing – Mix tại BHXH tỉnh BR-VT trong thời gian qua.
Nhƣ vậy, nội dung Chƣơng 2 đã cho thấy công tác phát triển đối tƣợng tham gia BHXH TN trên địa bàn tỉnh BR-VT là hết sức cần thiết trong thời gian tới.
CHƢƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING-MIX BHXH TỰ
NGUYỆN TẠI ĐỊA BÀN TỈNH BR-VT
3.1. Phƣơng hƣớng phát triển đối tƣợng tham gia BHXH TN trên địa bàn tỉnh BR-VT trong thời gian tới: