Thời gian đầu khi triển khai BHXH TN, cơ quan BHXH rất bị động trong việc tuyên truyền chính sách BHXH tới ngƣời dân. Do đó, tỷ lệ tham gia BHXH TN rất thấp so với mục tiêu đề ra. Nhận thấy tác dụng của công tác truyền thông, cơ quan BHXH đã sớm thành lập bộ phận tuyên truyền từ trung ƣơng tới địa phƣơng. Tại cơ quan BHXH tỉnh, có Phó giám đốc chuyên trách về công tác truyền thông và là phát ngôn viên của cơ quan BHXH.
Thay vì bị động đợi ngƣời dân tới hỏi về các chính sách, cơ quan BHXH đã tìm đến ngƣời dân, giúp mọi ngƣời hiểu vềtính nhân văn, ƣu việt của BHXH TN. Quyền và nghĩa vụ của ngƣời tham gia từđó giúp ngƣời dân hiểu hơn về chính sách BHXH TN.
Năm 2018, BHXH toàn tỉnh đã phối hợp với Ủy ban nhân dân xã, phƣờng, thị trấn; Bƣu điện; tổ chức 21 Hội nghị tập huấn, đối thoại chính sách BHXH với sự tham dự của gần 5.000 ngƣời dân chƣa tham gia; ngƣời đã rút BHXH 1 lần và không tham gia BHXH. Phân bổ 9.500 tờ gấp “Những điều cần biết về BHXH TN ” đến ngƣời dân chƣa tham gia BHXH.
Theo nhƣ khảo sát thực tế với 3 câu hỏi liên quan đến đặc tính giá cả sản phẩm sử dụng thang đo Likert 5 điểm, kết quả đƣợc trình bày trong bảng bên dƣới:
Bảng 2. 12: Kết quả khảo sát về thực trạng Chiêu thị Nội dung Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn CT1 Tần suất nhận cẩm nang về chính sách BHXH TN, tiếp cận của nhân viên đại lý thu là đầy đủ,
3,37 0,826
CT2 Những buổi tuyên truyền, giao lƣu trực tiếp có
ảnh hƣởng tích cực đến ngƣời dân, 3,91 0,937 CT4 Ngƣời dân nắm rõ quyền và nghĩa vụ của
mình khi tham gia BHXH TN 3,57 0,955
Bảng 2. 13: Báo cáo tuyên truyền năm 2016-2018
STT Hoạt động tuyên
truyền 2016 2017 2018
1 Băng rôn, khẩu hiệu 1,397 246 60
2 In, phát tập gấp
3 Tờ gấp 910,000 480,000
4 Áp phích 50
5 Pano 121
6 Biển hiệu Đại lý thu
Nguồn: Báo cáo tuyên truyền năm 2014-2018, BHXH tỉnh BRVT
Ưu điểm:
Hằng năm, cơ quan BHXH đều in những ấn phẩm tuyên truyền trong đó giải đáp những vƣớng mắc của ngƣời dân khi đƣợc nghe về BHXH TN.
BHXH tỉnh BR-VT thƣờng xuyên tổ chức những buổi giao lƣu trực tiếp với ngƣời dân trên địa bàn.
Nhược điểm:
Việc nắm bắt các thông tin liên quan đến quyền và trách nhiệm của việc tham gia BHXH TN còn chƣa phổ biến và NLĐ tự do hiện vẫn còn rất nhiều ngƣời chƣa biết đến chếđộ bảo hiểm này.
Cơ quan BHXH chƣa tận dụng đƣợc tiềm năng của truyền thông sử dụng mạng xã hội và internet. Do đó thƣờng xuyên bị động trƣớc dƣ luận xã hội và những thông tin trái chiều đƣợc đăng tải trên mạng xã hội.
Cán bộ tuyên truyền không phải là cán bộ chuyên trách mà còn kiêm nhiệm nhiều việc khác, các kỹnăng mềm về giao tiếp, về nói chuyện trƣớc đám đông, kỹ năng truyền thông còn thiếu kinh nghiệm do đó những buổi tuyên truyền chỉ mang tính hình thức, hiệu quảchƣa cao, chƣa hấp dẫn ngƣời dân tới tham gia.
Các buổi tuyên truyền chủ yếu là lồng ghép với những hoạt động khác nhƣ: họp hội nông dân, hội phụ nữ, tổ dân phốdo đó nội dung truyền tải chƣa nhiều.
Chƣa tận dụng đƣợc tiếng nói của những ngƣời có uy tín tại địa phƣơng do đó số lƣợng ngƣời tham gia các buổi tuyên truyền còn ít so với dự kiến.
Công tác phối hợp trong hoạt động tuyên truyền, phổ biến pháp luật, chính sách BHXH, BHYT giữa BHXH tỉnh với một số sở, ban, ngành tại địa phƣơng chƣa thƣờng xuyên, kết quảchƣa tƣơng xứng với điều kiện và tiềm năng.