Theo nhƣ khảo sát thực tế với 4 câu hỏi liên quan đến đặc tính giá cả sản phẩm sử dụng thang đo Likert 5 điểm, kết quảđƣợc trình bày trong bảng bên dƣới:
Bảng 2. 16: Kết quả khảo sát về thực trạng yếu tố Hữu hình
Nội dung Giá trị
trung bình
Độ lệch chuẩn
HH1 Ngƣời dân tin tƣởng tham gia BHXH
TN 3,47 1,069
HH2
Ngƣời dân nhận thấy website của cơ quan BHXH cung cấp nhiều thông tin hữu ích và thu hút.
3,89 1,069
HH3
So với các loại hình của bảo hiểm thƣơng mại và tiết kiệm hƣu trí của các ngân hàng. BHXH TN ƣu việt hơn
3,60 0,989
HH4
Mức hƣởng chế độ BHXH TN là phù hợp với mức đóng góp của ngƣời lao động.
Bảng 2. 17: Hoạt động của Website BHXH tỉnh BR-VT
TT Hoạt động của
Website BHXH
tỉnh 2016 2017 2018
1 Tin, bài 160 230 260 2 Câu hỏi gửi tại mục
"Hỏi đáp" và đã trả
lời 45 64 120
3 Số lƣợng ngƣời
truy cập 216.000 252.000 288.000
Nguồn: Báo hoạt động của Website năm 2016-2018, BHXH tỉnh BRVT
Ưu điểm:
Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, ngƣời dân giờ có thể tìm kiếm mọi thứ cần thiết trên mạng, do đó việc tận dụng sức lan tỏa của Internet là một cách tuyên truyền hiệu quả rộng rãi nhất là việc đƣa những thông tin lên website của cơ quan BHXH.
Nhược điểm:
Ngƣời dân chƣa nắm đƣợc tính nhân văn của việc tham gia BHXH TN, và hiện tại do có nhiều ý kiến trái chiều trên các trang mạng xã hội cũng làm cho ngƣời tham gia cảm thấy chƣa yên tâm khi tham gia loại hình BHXH này.
Đây cũng là rào cản lớn nhất mà cơ quan BHXH phải tìm hƣớng để khắc phục.