5. Kết cấu của luận văn
3.2. Giải pháp phát triển nghiệp vụ phát hành, thanh toán TQT tạ
NHNo
Để có thể tận dụng thời cơ, khắc phục những hạn chế trong việc phát triển nghiệp vụ phát hành và thanh toán TQT của NHNo, cần có một hệ thống giải pháp đồng bộ và chặt chẽ. Từ đó đưa NHNo đạt được những mục tiêu trong chiến lược phát triển sản phẩm thẻ nói chung và TQT nói riêng.
Để có thể tận dụng thời cơ, khắc phục những hạn chế trong việc phát triển nghiệp vụ phát hành và thanh toán TQT của NHNo, cần có một hệ thống giải pháp đồng bộ và chặt chẽ. Từ đó đưa NHNo đạt được những mục tiêu trong chiến lược phát triển sản phẩm thẻ nói chung và TQT nói riêng. nguyên nhân, song tác động của nó là không nhỏ tới việc phát triển sản phẩm mới, đặc biệt là sản phẩm TQT. Do vậy, một hệ thống giải pháp về marketing và dịch vụ khách hàng sẽ góp phần vào việc thúc đẩy nghiệp vụ phát hành và thanh toán TQT tại NHNo.
> Đẩy mạnh xây dựng thương hiệu thẻ của NHNo trở thành một thương hiệu có uy tín với khách hàng
Thời gian qua, Trung tâm Thẻ NHNo đã có sự quan tâm, đầu tư để phát triển thương hiệu, tuy nhiên vấn đề phát triển thương hiệu mới chỉ dùng lại ở việc đặt tên cho sản phẩm Thẻ, xây dựng Slogan nhưng chưa có sự đầu tư thích đáng, chưa gây được ấn tượng với khách hàng. Để thương hiệu Thẻ trở thành một tài sản vô hình có giá trị thể hiện sức mạnh, NHNo cần phải xây dựng thương hiệu Thẻ thân thiết, gần gũi với người dân, mang tính cộng đồng, có độ an toàn cao và hoạt động có hiệu quả, có sự tư vấn tốt cho khách hàng. Cụ thể như sau:
- Tạo nhận thức đúng đắn và đầy đủ về thương hiệu Thẻ trong toàn thể đội ngũ cán bộ nhân viên ngân hàng. Có như vậy mới phát huy tối đa nguồn nhân lực cho xây dựng và phát triển thương hiệu Thẻ.