thuật
đồng bộ
Công nghệ ngân hàng có ảnh hưởng rất lớn đến tốc độ và tính chính xác trong xử lý nghiệp vụ ngân hàng, trong đó có nghiệp vụ thẻ. Nhờ có công nghệ mà các giao dịch sử dụng thẻ được sử dụng nhanh chóng và an toàn.
Trước đây do trình độ công nghệ còn chưa tốt, nên đã xảy ra một số sự cố trong giao dịch như hiện tượng bị kẹt thẻ khách hàng ko thể rút được tiền, giao dịch không chính xác, mất cắp dữ liệu...Do vậy hiện đại hoá công nghệ thanh toán thẻ đã trở nên cấp thiết, trở thành ưu tiên hàng đầu trong chiến lược phát triển thẻ của các ngân hàng trong giai đoạn hiện nay cũng như trong tương lai.
Phát triển ứng dụng công nghệ tiên tiến: Đây chính là một tiền đề hết sức quan trọng để VCB nói riêng và các ngân hàng thương mại nói chung tiếp tục triển khai một loạt các ứng dụng công nghệ tiên tiến như Ngân hàng điện tử, mở rộng hệ thống giao dịch tự động ATM, tăng cường hệ thống thông tin quản lý (MIS), ứng dụng các chuẩn mực hệ kế toán quốc tế. Trong đó, ngân hàng điện tử cần được ứng dụng trong việc cung cấp dịch vụ thẻ vì nó rất tiện ích khi khách hàng có thể ngồi tại nhà thực hiện các giao dịch thanh toán tiền hàng hoá, dịch vụ hoặc trả các khoản chi phí phát sinh thường xuyên... qua mạng. Đặc biệt, khi các biện pháp hỗ trợ bán phát triển thì đây là một phương thức thanh toán tiện lợi cho cả chủ thẻ và cơ sở chấp nhận thẻ. Tuy nhiên, để tạo lòng tin cho khách hàng khi sử dụng phương thức thanh toán qua mạng trực tuyến này, ngân hàng cần có giải pháp kỹ thuật bảo mật an toán nhằm đảm bảo quyền lợi cho các chủ thẻ tham gia thanh toán thẻ qua mạng. Muốn làm được như vậy VCB cần tiếp tục triển khai kế hoạch thay ngân hàng lõi (core-banking) để tạo cơ sỏ hạ tầng vững chắc cho các dịch vụ ngân hàng hiện đại nói chung và các hoạt động thanh toán thẻ có điều kiện phát triển.
Đầu tư các trang thiết bị kỹ thuật hiện đại, đồng bộ: Công nghệ thông tin là một trong những ngành được đánh giá là có tốc độ phát triển nhanh nhất, nhiều kỹ thuật được coi là tiên tiến cách đầy vài năm nhưng nay đã trở thành lỗi thời. Công nghệ ứng dụng trong lĩnh vực thanh toán thẻ ngân hàng cũng không nằm ngoài xu thế đó. Trước đây, công nghệ thẻ từ là giải pháp kỹ
90
thuật chính sử dụng trong thẻ. ứng với mỗi kỹ thuật chế tạo thẻ (từ tính hay vi mạch điện tử) đều có một hệ thống thiết bị đầu cuối phục vụ cho quá trình luu hành (máy kiểm tra, máy ATM, POS...). Nhiều ngân hàng nuớc ngoài truớc đây đã bỏ ra những khoản đầu tu khổng lồ để phát triển hệ thống đầu cuối sử dụng thẻ từ, giờ đây khi thẻ thông minh thay thế, sự thay đổi kéo theo một chi phí quá đắt. Đây là một bài học lớn cho các ngân hàng Việt Nam. Vậy nên với lợi thế của nguời đi sau có điều kiện tiếp thu những công nghệ mới nhất của các nuớc đi truớc, VCB cần biết lựa chọn phát triển hệ thống máy móc đầu cuối theo huớng tuơng thích với hệ thống của thế giới. Cụ thể, cần coi trọng sự đồng bộ của hệ thống kỹ thuật bao gồm việc trang bị hệ thống máy kiểm tra, ATM, POS với loại thẻ thanh toán lựa chọn là công nghệ thẻ vi mạch điện tử để đảm bảo tuơng thích với hệ thống của thế giới.
Bên cạnh đó, mấy năm gần đây, hoạt động thanh toán thẻ phát triển nhanh chóng cả về số luợng và chất luợng. Để đảm bảo chất luợng dịch vụ, VCB cần phải đầu tu xây dựng thêm các chuơng trình phần mềm hiện đại hơn hỗ trợ tác nghiệp để đáp ứng với tốc độ tăng truởng mạnh của số luợng thẻ nhu hiện nay để nhằm nâng cao chất luợng dịch vụ khách hàng.
Một vấn đề khác cũng không kém phần quan trọng là VCB cũng cần thuờng xuyên hiện đại hóa hệ thống ATM và ĐVCNT, đặc biệt là đuờng truyền dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế để đảm bảo các giao dịch thanh toán đuợc thực hiện chính xác, thành công, an toàn tránh gây phiền hà cho khách hàng đồng thời cũng tránh đuợc rủi ro cho ngân hàng. Hiện nay với sự phát triển của khoa học kỹ thuật, các máy EDC phục vụ tại các ĐVCNT ngày càng hiện đại chính vì vậy VCB cũng cần thuờng xuyên bổ sung các thế hệ máy EDC mới đảm bảo cho các giao dịch thanh toán thẻ của khách hàng an toàn và thuận lợi hơn từ đó tạo niềm tin cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ thanh toán thẻ của VCB. Nhờ đó VCB có thể :
+ Đảm bảo được tính chính xác và tốc độ xử lý các nghiệp vụ ngân hàng, trong đó có nghiệp vụ thẻ, đẩy nhanh quá trình thanh toán giữa ngân hàng với khách hàng.
+ Với việc lắp đặt thêm các máy ATM ngân hàng sẽ thu lại là sự tiết kiệm về chi phí, không những thế còn luôn đảm bảo, đáp ứng nhu cầu rút tiền của khách hàng. Nhờ có hệ thống mạng máy tính đồng bộ các thông tin được cập nhật một cách liên tục và hiện đại, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
+ Xây dựng được hồ sơ công nghệ, quỹ phát triển công nghệ.