Khi người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao hoặc có thành tích đặc biệt xuất sắc đem lại cho tổ chức lợi ích về kinh tế hoặc lợi ích về uy tín hình ảnh
đối với khách hàng thì họ mong muốn được lãnh đạo và tổ chức ghi nhận. Nếu tổ chức kịp thời có những hình thức khen thưởng xứng đáng sẽ khiến người lao động cảm thấy thỏa mãn, công bằng với những gì họ cống hiến cho tổ chức. Đồng thời việc khen thưởng này còn có tác dụng tích cực đối với những người khác trong tổ chức, khuyến khích họ hoàn thiện công việc hơn, thể hiện năng suất lao động cao hơn. Do đó, chính sách khen thưởng của tổ chức cần phải đúng đắn và hợp lý phong phú với nhiều hình thức thưởng sẽ góp phần cải thiện chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức.
Kỷ luật lao động là những tiêu chuẩn quy định hành vi cá nhân của người lao động. Tổ chức xây dựng dựa trên cơ sở pháp lý hiện hành với các chuẩn mực đạo đức xã hội, kỷ luật lao động khi người lao động làm việc dựa trên tinh thần hợp tác theo cách thức thông thường và có quy củ. Theo luật lao động, kỷ luật lao động được thể hiện trong nội quy lao động không được trái pháp luật lao động và pháp luật khác, và phải được thể hiện bằng văn bản đối với tổ chức có từ 10 người trở lên. Như vậy, một tổ chức có nội quy làm việc đầy đủ cụ thể hợp pháp quy định rõ ràng trách nhiệm của người có liên quan sẽ được khuyến khích người lao động làm việc có ý thức có trách nhiệm và vừa răn đe để họ phải tiến hành công việc theo đúng yêu cầu chỉ dẫn.