3.3. Những giải pháp cần thực hiện về phía Công ty
3.3.2. Giải pháp vượt qua thách thức
3.3.2.1. Vượt rào cản kỹ thuật của Nhật Bản
Như đã phân tích, Nhật Bản có những rào cản kỹ thuật rất cao và khắt khe đối với hàng nhập khẩu, được sử dụng như một công cụ nhằm hạn chế khả năng thâm nhập thị trường của các nước xuất khẩu, nhằm bảo vệ các doanh nghiệp trong nước khi các hàng rào thuế quan không thể sử dụng. Các yêu cầu của hàng rào này bao gồm yêu cầu kỹ thuật, yêu cầu an toàn, yêu cầu xuất xứ và nhãn mác, yêu cầu vệ sinh dịch tễ, yêu cầu minh bạch, yêu cầu bảo vệ môi trường,vv..Hệ thống những yêu cầu này khả năng rất cao là sẽ được áp dụng vào các mặt hàng cơ khí chính xác khi xuất khẩu vào thị trường Nhật Bản. Vì vậy, mục tiêu của Công ty là phải nghiêm túc nghiên cứu kỹ lưỡng từng yêu cầu cụ thể, và có phương án kiểm soát chất lượng và kiểm soát quá trình cho tương thích.
Bởi vì Công ty Saigon Precision đã có quá trình xây dựng và vận hành hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO9001:2015 và hệ thống quản lý các khía cạnh môi trường theo tiêu chuẩn ISO14001:2015 trong hơn 20 năm qua, nên sản phẩm của Công ty đã phù hợp với phần lớn các yêu cầu về chất lượng và môi trường của Nhật Bản. Tuy nhiên, những yêu cầu mới được bổ sung trong Hiệp định CPTPP như các yêu cầu về nguồn gốc, xuất xứ; những cam kết chặt chẽ về bảo vệ môi trường. Những quy tắc này hoàn toàn mới đối với Công ty, nên việc nghiên cứu
tìm hiểu tường tận các yêu cầu để có kế hoạch kiểm soát quá trình sản xuất và mua bán vật tư cho phù hợp. Việc tìm hiểu và thiết lập quy trình kiểm soát việc thực hiện tiêu chuẩn CPTPP sẽ do phòng Đảm bảo chất lượng (QA) đảm trách. Các nhân sự liên quan sẽ được gửi tham dự các khóa đào tạo về kiến thức và thông tin về CPTPP, tham dự các hội thảo và hướng dẫn thực hiện CPTPP, và tham khảo thông tin cập nhật từ website chính thức của Bộ Công thương (http://cptpp.moit.gov.vn). Sau khi nắm vững các quy định, nhân viên QA sẽ nghiên cứu phương án kiểm soát từng yêu cầu và lập quy trình thực hiện và kiểm tra đối với từng công đoạn cụ thể có liên quan. Sau khi có quy trình, sẽ tiến hành giải thích, đào tạo, và triển khai cho áp dụng trên toàn bộ Công ty. Tiến hành đánh giá nội bộ định kỳ nhằm đảm bảo hệ thống luôn được duy trì.
Để thực hiện dự án này, cần phải có nền tảng hệ thống quản lý chất lượng, và nhân viên có thói quen tuân thủ quy định. Nguồn lực dùng cho dự án này phần lớn dành cho đào tạo và nhân công thực hiện nghiên cứu và xây dựng quy trình quản lý, ước tính chi phí khoảng 5.000 USD cho các mục trên. Sau 18 tháng thực hiện, Công ty sẽ cơ bản quản lý được các tiêu chuẩn theo quy định của thị trường Nhật Bản.
3.3.2.2. Vượt qua áp lực cạnh tranh với các đối thủ trên thế giới
Hiệp định CPTPP mang lại cơ hội gia tăng kim ngạch xuất khẩu của cty nhưng cũng đặt ra sức ép về cạnh tranh cho Công ty với các đối thủ cả trong và ngoài khu vực Hiệp định. Các đối thủ của Công ty đến từ các nước phát triển họ rất năng động và có nguồn lực mạnh về con người, tài chính, hệ thống quản trị rất tốt nên khả năng nắm bắt cơ hội rất nhanh. Vì vậy, nếu không có sự chuẩn bị tốt từ trước, Công ty có thể thua ngay ở thị trường chủ lực và truyền thống của mình. Chính vì vậy, Công ty cần đặt ra mục tiêu vượt qua áp lực cạnh tranh, tiến hành ngay các hành động tận dụng cơ hội sẵn có, và khắc phục các hạn chế đang cản trở để có thể vượt qua các đối thủ cạnh tranh của mình tại thị trường Nhật Bản.
Trước tiên, Công ty cần tận dụng các lợi thế cạnh tranh cốt lõi đang có sẵn của mình là hệ thống quản lý chất lượng tốt và thời gian đáp ứng đơn hàng nhanh hàng đầu thế giới trong ngành, kết hợp với việc nghiên cứu mở rộng thị trường và nghiên
cứu đa dạng hóa sản phẩm, thêm nhiều tùy chọn cho những đối tượng khách hàng. Nếu việc đa dạng hóa sản phẩm này diễn ra chậm hơn đối thủ, tổng sản lượng xuất khẩu sản phẩm sang Nhật Bản của Công ty không những không tăng mà còn có thể giảm. Ngoài cạnh tranh bằng tận dụng khác biệt hóa sẵn có của Công ty như nêu trên, Công ty còn phải lập đề án cải thiện quá trình sản xuất, cắt giảm lãng phí, tối ưu hóa quá trình, chuyển rủi ro và chi phí lưu kho vật tư đầu vào cho nhà cung cấp, giảm tối đa chi phí công cụ dụng cụ và nhân công,vv.. việc này Công ty đang có lợi thế hơn về chi phí nhân công so với các đối thủ đến từ các nước phát triển. Để tăng khả năng cạnh tranh, Công ty cũng cần tận dụng tốt các cơ hội do thị trường này mang lại cũng như chuẩn bị tâm thế sẵn sàng cạnh tranh với các đối thủ ở một sân chơi mới, doanh nghiệp bằng cách chủ động tìm hiểu thông tin về Hiệp định CPTPP để nắm vững cam kết của các đối thủ, đặc biệt là các thông tin về các ưu đãi thuế quan theo Hiệp định này đối với những mặt hàng cơ khí chính xác họ đang có thế mạnh, hoặc có nhiều tiềm năng xuất khẩu vào Nhật Bản trong thời gian tới. Cạnh tranh luôn là một nhiệm vụ khó trong kinh doanh, nhưng cũng là động lực để Công ty có thể trưởng thành và phát triển, nên đề án tăng năng lực cạnh tranh cần phải kết hợp nhiều phòng ban. Phòng Kinh doanh có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường và thu thập thông tin định hướng thị trường cũng như thông tin đối thủ. Phòng Kỹ thuật có nhiệm vụ cải tiến sản phẩm, phát triển sản phẩm mới, và nghiên cứu phương pháp sản xuất với chi phí thấp nhất. Phòng Đảm bảo Chất lượng sẽ duy trì kiểm soát chất lượng, giảm lãng phí do hàng hư lỗi, và củng cố hệ thống quản lý chất lượng và các chỉ tiêu trong cam kết của Hiệp định. Phòng Tài chính sẽ tính toán cân đối và báo cáo tính khả thi để xác định quy mô của các đề án tăng năng lực cạnh tranh. Ước tính chi phí này sẽ là rất lớn.
Như vậy, Công ty cần thay đổi tư duy kinh doanh trong bối cảnh mới, lấy sức ép về cạnh tranh là động lực để đổi mới và phát triển. Dự định trong 3 năm, Công ty sẽ bằng kinh nghiệm nhiều năm xuất khẩu sang Nhật Bản, và bằng kiến thức và kỹ thuật sản xuất mặt hàng cơ khí chính xác tích lũy qua quá trình nghiêm túc thực hiện cải tiến liên tục sẽ chiếm ưu thế cạnh tranh, và mở trộng được thêm 50% thị trường Nhật Bản.
3.3.2.3. Quảng bá thương hiệu đến với người tiêu dùng Nhật Bản.
Công ty đã đạt được mức tiếp cận thị trường khá tốt cho sản phẩm cơ khí chính xác khi xuất khẩu sang Nhật Bản trong thời gian dài. Nhìn vào nhu cầu về sản phẩm cơ khí chính xác và tỉ lệ đáp ứng của Công ty tại thị trường Nhật Bản, thì Công ty còn nhiều cơ hội để tăng trưởng, vấn đề còn lại là Công ty có thể nghiên cứu thị trường, đưa tên tuổi và sản phẩm của Công ty để chiếm được khách hàng trước các đối thủ khác cũng đang sẵn sàng tìm đường tham gia thị trường Nhật Bản. Đây chính là mục tiêu ban Giám đốc Công ty đặt ra cho các phòng ban liên quan trong bối cảnh Hiệp định CPTPP bắt đầu có hiệu lực thừ đầu năm 2019.
Muốn mở rộng được thị trường, Công ty cần chủ động tìm hướng hợp tác với các doanh nghiệp tại địa phương. Thứ nhất, Công ty nên bắt đầu từ quảng bá thông tin, trong thời dại internet và mạng xã hội bùng nổ, đây chính là một kênh mới dễ tiếp cận và chi phí vừa phải. Với đặc điểm internet là không biên giới, nên Công ty có thể tiến hành việc quảng bá thông tin, chuẩn bị nhân sự hoặc dịch vụ để tiến hành SEO trên thị trường Nhật Bản. Qua đó, người sử dụng internet có thể có khái niệm về Công ty Saigon Precision của Việt Nam. Một số doanh nghiệp đang có nhu cầu về sản phẩm tốt, uy tín về chất lượng, và giá hợp lý sẽ chủ động liên hệ. Thứ hai, thông qua các chương trình xúc tiến thương mại của chính phủ Việt Nam đến các Hiệp hội xúc tiến thương mại của Nhật Bản như JICA, JETRO được tổ chức thường xuyên tại Việt Nam và Nhật Bản. Các doanh nghiệp Nhật Bản, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ vốn rất nhiều ở Nhật Bản sẽ được bắc cầu giới thiệu để tiếp cận được các doanh nghiệp Việt Nam muốn hợp tác và xuất khẩu sản phẩm vào Nhật Bản. Với nguyên tắc đôi bên cùng có lợi, các doanh nghiệp vừa và nhỏ Nhật Bản có cơ hội mua sản phẩm trực tiếp từ Công ty với giá ưu đãi mà không phải thông qua các công ty thương mại tại Nhật Bản như hiện nay. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ này (chiếm tỷ lệ 99,7% trên tổng số doanh nghiệp tại Nhật Bản) chính là nguồn khách hàng rất lớn cho những sản phẩm chủ lực của Công ty. Thứ ba, bằng phương pháp marketing chính thức, Công ty cần mở các gian hàng tại các cuộc triển lãm công nghiêp tại Nhật Bản, cử nhân viên marketing sang Nhật Bản tìm đến các công ty lớn để tạo các mối quan hệ và tìm khách hàng.
Chi phí cho quảng bá thương hiệu thường chiếm khoảng 5% doanh thu nên đây là khoản chi phí khá lớn nhưng rất cần thiết. Công ty cần có phương án dự trù ngân sách để thực hiện. Dự kiến trong 3 năm nỗ lực quảng bá, doanh số của Công ty sẽ tăng thêm 20% so với thời điểm hiện tại.
3.3.2.4. Nâng cao năng lực quản lý để bắt kịp tiến bộ thế giới
Giải pháp nhằm mục tiêu trang bị cho cho cán bộ và nhân viên Công ty những kiến thức và kỹ năng quản lý mới của thế giới, cập nhật thông tin về các điều khoản cam kết của Hiệp định CPTPP, những đặc điểm chi tiết cụ thể cũng như những tác động mà CPTPP mang lại, để tổ chức sản xuất và kiểm soát các chỉ tiêu nhằm đáp ứng yêu cầu rất cao về chất lượng, quy chế môi trường, quy chuẩn kỹ thuật của thị trường.
Quản lý hiệu quả quy trình sản xuất nhằm đảm bảo luôn đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật, yêu cầu môi trường, Theo thống kê, tỷ lệ sử dụng mức thuế ưu đãi thông qua FTA tại các quốc gia châu Á là khá thấp, chỉ có 25% các doanh nghiệp sử dụng được, tuy Việt Nam có tỷ lệ cao hơn (khoảng 37%) nhưng vẫn là tỷ lệ khá khiêm tốn. Nguyên nhân do Việt Nam có nhiều doanh nghiệp quy mô tổ chức rất nhỏ, cũng như thông tin giúp doanh nghiệp tiếp cận FTA chưa được thực hiện tốt, và đặc thù rất riêng của Việt Nam là thủ tục của các cơ quan quản lý còn khá rườm rà nên để tiếp cận và sử dụng hiệu quả được những ưu đãi này nhiều doanh nghiệp còn phải tốn chi phí nhiều hơn giá trị được ưu đãi. Chính vì vậy, Công ty cần tăng cường việc nghiên cứu và tìm hiểu cặn kẽ các quy định và đặc tính của các cam kết trong CPTPP để thực sự tận dụng hết các ưu đãi và cơ hội có thể có từ Hiệp định.
Nhân lực là yếu tố quyết định sự thành công của Công ty, vì vậy kế hoạch về nguồn nhân lực có tầm quan trọng đặc biệt. Trong những năm tới Công ty cần tập chung những vấn đề sau: Đánh giá nguồn nhân lực và sắp sếp bố trí lại nhân lực theo yêu cầu mới, đảm bảo cho mọi người đều có việc làm lâu dài. Tổ chức bồi dưỡng, đào tạo để mỗi người có thể làm việc chuyên nghiệp, phát huy được năng lực cá nhân và biết hợp tác với đồng nghiệp. Tổ chức tiếp nhận lao động mới theo
một quy trình có tính chất thu hút nhân lực trình độ cao và tư vấn có nhiều kinh nghiệm uy tín.
Cùng với việc tăng tiền lương theo kế hoạch trên, quỹ phúc lợi sẽ sử dụng cho những hoạt động nâng cao thể chất, giải trí, nghỉ ngơi, tăng cường văn hoá doanh nghiệp. Đẩy mạnh phong trào thi đua, phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật. Ở những khâu quan trọng có tính chất quyết định đối với sự phát triển của Công ty, nếu cần thiết có thể thuê chuyên gia nước ngoài (nếu cán bộ và chuyên gia trong nước không đáp ứng được)
Sắp xếp đào tạo lao động:Tất cả các vị trí đều phải được đào tạo hoặc đào tạo lại có bằng cấp chuyên môn phù hợp, xây dựng đội ngũ cán bộ có phẩm chất chính trị và trình độ chuyên môn cao. Đối với những cán bộ đang giữ chức vụ cao nhưng tuổi đã cao sẽ được thay thế dần dần đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững của Công ty. Còn đối với những còn trẻ cần phải học hỏi, kết hợp cho đi học đào tạo, bồi dưỡng. Tuyển dụng và đào tạo lại đội ngũ công nhân kỹ thuật có đủ trình độ, năng lực, sức khoẻ làm chủ máy móc thiết bị và công nghệ mới, áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất, đáp ứng cho các sản phẩm công nghệ cao, các sản phẩm có chất lượng cung cấp cho thị trường trong nước và xuất khẩu.
Đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ, tăng cường hiệu quả trong công tác quản lý sản xuất - kinh doanh. Xây dựng đội ngũ làm công tác quảng cáo, tiếp thị năng động nhằm quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng, mang lại hiệu quả kinh doanh cho Công ty. Vì thị trường Nhật bản là thị trường chính của Công ty, mà người tiêu dùng Nhật Bản lại đòi hỏi cao về chất lượng do đó Công ty cần phải liên tục thay đổi mẫu mã nâng cao chất lượng sản phẩm để tăng khả năng cạnh tranh của mình.