2.2.2.1. Về công tác Marketing
Hiện tại, Marketing chính là một thế mạnh của MobiFone, công ty có một đội ngũ nhân viên marketing hùng hậu, hệ thống kênh phân phối cùng hệ thống cửa hàng, đại lý ở khắp mọi nơi đã góp phần tạo nên thương hiệu MobiFone bền vững. Với các nhân viên chăm sóc khách hàng là lao động trẻ, có trình độ cao, năng động và tâm huyết với nghề cùng hệ thống cửa hàng, đại lý, các kênh phân phối rộng khắp là cơ sở quan trọng để MobiFone tiến hành triển khai các chiến lược kinh doanh vào thực tiễn.
2.2.2.2. Về tình hình tài chính
Sau khi tách khỏi tập đoàn VNPT, MobiFone đã được phê duyệt điều chỉnh tăng vốn điều lệ, tính đến thời điểm 31/12/2017 là 15 nghìn tỷ đồng. Trong 9 tháng đầu năm 2017, theo báo cáo của Bộ TTTT, MobiFone đạt doanh thu 26.030 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 5.766 tỷ đồng, hoàn thành 79% kế hoạch được giao. Có thể thấy, với các kết quả kinh doanh hiệu quả như hiện tại, nguồn lực tài chính của công ty sẽ luôn đảm bảo an toàn và đảm bảo khả năng thanh khoản khi có nhu cầu cần thiết cho các hoạt động kinh doanh của Công ty.
2.2.2.3. Nguồn nhân lực
MobiFone có một nguồn nhân lực mạnh về trình độ chuyên môn, đầy đủ các lĩnh vực: kinh tế, kỹ thuật. Với đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết và rất tâm huyết với nghề, có trình độ cao và ham học hỏi, cầu tiến cùng tác phong làm việc chuyên nghiệp đã tạo nên sức mạnh của toàn công ty. Đây chính là yếu tố quyết định tới sự ra đời của các chiến lược kinh doanh đúng đắn và đưa chiến lược vào thực tế giành thắng lợi.
Bộ máy quản trị của MobiFone là những người đã kinh qua nhiều vị trí, có năng lực, được tin tưởng giao trọng trách chèo lái MobiFone. Trải qua các thế hệ lãnh đạo kể từ ngày thành lập, đã cho thấy được đội ngũ lãnh đạo của MobiFone luôn có những chiến lược đúng đắn, quyết định sáng suốt kịp thời trước các biến động của môi trường, lường trước và tạo sức mạnh nắm bắt các cơ hội trên thị trường một cách hiệu quả nhất.
2.2.2.4. Hạ tầng công nghệ
Với hệ thống hạ tầng mạng lưới phát sóng di động vững mạnh, phủ sóng trên toàn lãnh thổ, với công nghệ tiên tiến của thế giới, MobiFone đang từng bước khẳng định luôn là nhà mạng đi tiên phong trong lĩnh vực công nghệ. Các công nghệ mới lần đầu tiên được triển khai, thử nghiệm trên lãnh thổ Việt Nam cũng đang được MobiFone gấp rút triển khai: 4G, thoại/SMS trên nền wifi…. Hạ tầng công nghệ hiện tại của MobiFone đủ mạnh mẽ để cung cấp tới cho khách hàng những dịch vụ mới nhất, hoàn thiện nhất.
Bên cạnh đó, cũng phải kể đến một phần không thể thiếu là hạ tầng mạng truyền dẫn, nhất là khi MobiFone có định hướng kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền. Việc không có hạ tầng truyền dẫn riêng phần nào ảnh hưởng đến sức cạnh tranh của MobiFone so với các đối thủ. Việc đầu tư hạ tầng truyền dẫn cũng là một vấn đề khó khăn khi tiêu tốn rất nhiều nguồn lực. MobiFone phải có một chiến lược hợp lý nhằm triển khai hạ tầng truyền dẫn riêng của mình, từng bước giảm phụ thuộc và các nhà cung cấp truyền dẫn, tăng khả năng cạnh tranh của MobiFone trên thị trường.
2.2.2.5. Nghiên cứu và phát triển
MobiFone luôn coi trọng hoạt động nghiên cứu và phát triển, bằng việc thành lập Trung tâm Nghiên cứu và phát triển trực thuộc Tổng Công ty, MobiFone cho thấy chiến lược rõ ràng của mình đối với hoạt động này là đảm bảo nắm vững công nghệ kỹ thuật, nắm bắt được nhu cầu thị trường một cách nhanh chóng và từ đó nghiên cứu sáng tạo ra các dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Có thể nói, với triết lý kinh doanh là liên tục đổi mới, sáng tạo và luôn đặt khách hàng làm trung tâm để tạo ra các sản phẩm dịch vụ phù hợp với từng nhu cầu, MobiFone
đã và đang luôn tạo ra những bất ngờ cho khách hàng khi mà họ vẫn chưa cảm nhận rõ được mong muốn của mình trong tương lai.
2.2.2.5. Ma trận các yếu tố bên trong
Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) là công cụ hình thành chiến lược tóm tắt và đánh giá những mặt mạnh và yếu quan trọng của các bộ phận kinh doanh chức năng, và cũng là cơ sở để xác định và đánh giá các mối quan hệ giữa các bộ phận này. Từ bảng phân tích các yếu tố bên trong kết hợp với phương pháp chuyên gia, tác giả lập ma trận các yếu tố bên trong như ở bảng 2.5 dưới đây.
Bảng 2.5: Ma trận các yếu tố bên trong IFE
TT Các yếu tố bên trong
Mức quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng Chú thích
1 Cơ cấu bộ máy quản lý ảnh
hưởng đến hoạt động SXKD 0,06 2 0,12 Yếu
2
Hoạt động sau bán hàng ảnh hưởng đến kết quả SXKD của MobiFone
0,08 3 0,24 Mạnh
3 Hạ tầng kỹ thuật ảnh hưởng đến
kết quả SXKD ở mức 0,06 2 0,12 Yếu
4
Trình độ của đội ngũ nhân sự vận hành ảnh hưởng đến kết quả SXKD ở mức
0,06 3 0,18 Mạnh
5
Việc thiếu hụt nhân sự chất lượng cao có ảnh hưởng đến kết quả SXKD ở mức 0,06 2 0,12 Yếu 6 Năng lực marketing và cách thức tổ chức hệ thống bán hàng ảnh hưởng tốt đến hoạt động SXKD ở mức 0,08 2 0,16 Yếu
7 Lợi thế tại thị trường miền Nam 0,12 4 0,48 Mạnh
8
Khả năng của đội ngũ khi tham gia vào lĩnh vực truyền hình, bán lẻ thiết bị viễn thông
0,09 2 0,18 Yếu
9
Khả năng tài chính của doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động SXKD ở mức độ
TT Các yếu tố bên trong Mức quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng Chú thích 10
Năng lực nghiên cứu và ứng dụng (R&D) của doanh nghiệp có vai trò như thế nào trong hoạt động của MobiFone
0,06 2 0,12 Yếu
11
Năng lực để đáp ứng yêu cầu đổi mới công nghệ có ảnh hưởng đến hoạt động SXKD ở mức
0,12 4 0,48 Mạnh
12
Uy tín, hình ảnh của doanh nghiệp đối với bạn hàng, đối tác ảnh hưởng như thế nào
0,12 3 0,36 Mạnh
Tổng cộng 1,00 2,83
(Nguồn: Tham khảo ý kiến chuyên gia và tổng hợp của tác giả)
Số điểm quan trọng là 2,83 (cao hơn mức trung bình là 2,50) cho thấy khả năng phản ứng của MobiFone trước thay đổi trong tổ chức như cơ cấu lại doanh nghiệp là trung bình khá, giúp công ty phản ứng tích cực với nhiều cơ hội sau khi cơ cấu mang lại và tối thiểu hóa những nguy cơ có thể có.