Thị trường dịch vụ viễn thông của Việt Nam giai đoạn 2015 - 2017 đã bắt đầu tiến đến bão hòa, chính vì vậy, sự cạnh tranh trên thị trường đang ngày càng trở nên gay gắt. Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông thời điểm này phải tìm cho mình chiến lược phù hợp để có thể len lỏi, chiếm lĩnh thị trường của nhà cung cấp khác. MobiFone đã lựa chọn cho mình chiến lược tăng trưởng tập trung, giữ vững thị phần và tiến tới thâm nhập, chiếm lĩnh thị trường mục tiêu. MobiFone đã đưa ra quan điểm phát triển của mình như sau:
Đưa MobiFone trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động số 1 tại Việt Nam với:
- Cam kết mạng lại chất lượng dịch vụ, sự tiện lợi và giá cả hợp lý tới mọi đối tượng khách hàng.
- Gắn việc phát triển doanh nghiệp với việc phát triển cộng đồng và xây dựng một thương hiệu mạnh.
- Tối đa hoá giá trị doanh nghiệp bằng cách mở rộng phạm vi kinh doanh trên cơ sở hạ tầng và khách hàng hiện có.
- Xây dựng một tập thể đoàn kết, có quyết tâm cao, năng động sáng tạo, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao.
Để đạt được mục tiêu tăng trưởng và chiếm lĩnh thị trường, công ty sử dụng giải pháp nhằm huy động sức mạnh bên trong của doanh nghiệp và tận dụng những
cơ hội từ bên ngoài của thị trường. Với nhận thức đó MobiFone đã tiến hành đầu tư mạnh cho cơ sở hạ tầng mạng, công ty đã nhanh chóng triển khai xây dựng hệ thống các trạm thu phát sóng trên toàn quốc. Bên cạnh đó MobiFone luôn tăng cường các hoạt động mở rộng thị trường bằng việc tạo ra lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ của mình.
Vũ khí cạnh tranh mà công ty sử dụng chủ yếu là chất lượng sản phẩm, giá thành sản phẩm, sự khác biệt hoá sản phẩm, chế độ chăm sóc khách hàng. Mỗi sản phẩm mà MobiFone cung cấp ra thị trường đều có sự khác biệt hoá nào đó đối với đối thủ cạnh tranh tạo ra những lợi ích cho người sử dụng, luôn luôn lắng nghe khách hàng để tạo ra những sản phẩm mới phù hợp nhất, đa dạng hoá sản phẩm để đáp ứng với từng nhóm khách hàng cụ thể. Công ty cũng luôn chú ý tới các hoạt động khuyến mại cho khách hàng nhằm tăng cường mức sử dụng của khách hàng vừa tạo ra tâm lý yêu thích cho người sử dụng.