2.1. KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG BẮC GIANG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG BẮC GIANG
2.1.1 Khái quát sự phát triển của hệ thống VCB và Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Bắc Giang
2.1.1.1. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của hệ thống VCB
Ngày 01/04/1963, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chính thức ra đời. Ngân hàng Ngoại thương thành lập là theo quyết định 115/CP ra ngày 30/10/1962 do Hội đồng Chính Phủ ban hành trên cơ sở bộ máy của Cục ngoại hối trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt nam.
Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN ra đời đánh dấu một bước phát triển
mới của hệ thống ngân hàng Việt Nam, hoà nhịp với hệ thống ngân hàng các nước thuộc khối XHCN lúc đó đang là chỗ dựa vững chắc cho công cuộc xây dựng cơ sở vật chất, kỹ thuật của CNXH ở miền Bắc và đấu tranh giải phóng miền Nam, thống mnhất đất nước. Hoạt động trong khuôn khổ trong cơ chế tập
trung bao cấp cao độ và Nhà nước nắm trọn quyền ngoại hối, ngoại thương, từ 1963 đến những năm cuối thập niên 80- thế kỷ XIX. Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN đã ra sức khắc phục mọi trở ngại... hoàn thành thắng lợi nhiệm vụ đối nội và đối ngoại được giao, tổ chức thực hiện thành công xuất sắc việc chi viện tài chính cho mặt trận miền Nam đánh thắng giặc Mỹ xâm lược.
Cụ thể theo nghị định trên, về đối ngoại, Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN là một NHTM có tư cách pháp nhân độc lập, có vốn riêng, có trụ sở độc lập với NHNN, có Hội đồng quản trị, Ban điều hành và hoạt động theo điều lệ được công bố. Tuy nhiên, về đối nội, Ngân hàng TMCP Ngoại thương
VN còn đảm nhiệm chức năng của Cục Ngoại hối- một đơn vị tham mưu cho Ban lãnh đạo NHNN về các chính sách quản lý ngoại tệ, vàng bạc, quản lý quỹ Ngoại tệ của Nhà nước; làm tham mưu cho NHNN trong quan hệ với các NHTW các nước, các tổ chức tài chính tiền tệ quốc tế...Có thể nói, hơn 40 năm xây dựng và trưởng thành của ngân hàng gắn liền với các thời kỳ cách mạng vẻ vang của đất nước, của ngành Ngân hàng.
Ngày nay, Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN cũng từ một ngân hàng chuyên doanh trở thành NHTM đa năng theo Pháp lệnh Ngân hàng, Hợp tác xã tín dụng và công ty tài chính ban hành ngày 21/05/1990 nhưng nhìn chung, ngoài việc mở rộng hoạt động sang các ngành nghề khác, Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN vẫn giữ truyền thống là một ngân hàng chuyên sâu bậc nhất trong hệ thống Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN về kinh doanh đối ngoại, về đầu tư cho xuất nhập khẩu... và đang chiếm khoảng trên 30% thị phần thanh toán quốc tế của cả nước. Với truyền thống chuyên doanh đối ngoại, Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN được đánh giá là một ngân hàng có uy tín nhất Việt Nam trong các lĩnh vực kinh doanh đối ngoại, thanh toán xuất nhập khẩu và các dịch vụ tài chính, ngân hàng quốc tế khác. Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN liên tục giữ vai trò chủ lực trong hệ thống Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN. Được Nhà nước xếp hạng là một trong 23 doanh nghiệp đặc biệt, Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN đồng thời là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng VN và Hiệp hội Ngân hàng Châu á.
Với phương châm “luôn mang đến cho khách hàng sự thành đạt”, mục tiêu của Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN là duy trì vai trò ngân hàng thương mại hàng đầu ở Việt Nam và trở thành một ngân hàng quốc tế ở khu vực trong thập kỷ tới. Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN được tạp chí Asian money- tạp chí tiền tệ lớn nhất ở Châu á bình chọn là ngân hàng hạng nhất Việt Nam năm 1995, được the Banker bình chọn là Ngân hàng tốt nhất
Việt Nam trong 3 năm liên tiếp 2000, 2001, 2002. Bên cạnh đó còn được coi là “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam năm 2003” của EuroMoney, “Ngân hàng đại lý tốt nhất trên phạm vi toàn cầu về thanh toán SWIFT” của Bank of NewYork, “Người dẫn đầu chiến lược năm 2003” của Tổ chức thẻ Visa.
Có thể nói, lịch sử ra đời Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN, sự xuất hiện thương hiệu “Vietcombank” trên thương trường Việt Nam và quốc tế từ hơn 40 năm trước đây, là một nét độc đáo, một mốc son quan trọng trong lịch sử ngành NHVN.
> Cơ cấu tổ chức
a. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN:
Tính đến cuối năm 2004, Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN đã phát triển thành một hệ thống vững mạnh với bộ máy tổ chức bao gồm:
* Tại trụ sở chính:
Ngoài Ban giám đốc điều hành bên trên còn có hội đồng quản trị đứng đầu là Chủ tịch và Phó chủ tịch để giao tiếp, quan hệ đối ngoại.
- Hội đồng quản trị trực tiếp quản lý ban kiểm soát - Ban giám đốc trực tiếp quản lý
+ Hội đồng tín dụng
+ Các phòng ban tại trụ sở chính
+ Các mạng lưới trong nước và ngoài nước. * Các mạng lưới trong và ngoài nước
- 28 chi nhánh cấp I và 27 chi nhánh cấp II ở trong nước - 40 phòng giao dịch
- Một công ty tài chính tại HongKong và 3 văn phòng đại diện ở nước ngoài (Paris, Moscow, Singapore)
- Góp vốn cổ phần vào 6 doanh nghiệp(2 công ty bảo hiểm, 3 công ty kinh
- Tham gia 4 liên doanh với nước ngoài
NHNT Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN hiện có quan hệ đại lý với hơn 1300 ngân hàng tại 85 nước và vùng lãnh thổ trên thế giới, đảm bảo phục vụ tốt các yêu cầu của khách hàng trên phạm vi toàn cầu. Ngoài vai trò là ngân hàng đi đầu trong lĩnh vực tự động hoá thanh toán sử dụng mạng Swift, NHNT còn được coi là ngân hàng có hệ thống công nghệ thông tin hiện đại nhất Việt Nam. Quan trọng hơn cả, NHNT đã xây dựng và đào tạo được một đội ngũ cán bộ năng động, nhiệt tình và tinh thông nghiệp vụ. Sắp tới Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN đang chuẩn bị các thủ tục để đăng ký thành lập văn phòng đại diện ở Mỹ và mở chi nhánh tại Singapore.
b. Cơ cấu tổ chức phòng thẻ:
Bộ phận thẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN được chia thành 2 phòng có chức năng và nhiệm vụ chuyên biệt
Phòng quản lý thẻ được đặt tại tầng 8 của toà nhà VCB Tower.Phòng này
không trực tiếp giao dịch với khách hàng mà có nhiệm vụ quản lý, lập kế hoạch
và tổ chức công tác marketing cho toàn hệ thống.Đây là phòng tổng hợp, lưu giữ, phân tích thông tin về phát hành và thanh toán thẻ của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
Phòng thẻ (Sở giao dịch) được đặt tại tầng 2 của toà nhà để thuận tiện cho khách hàng đến giao dịch. Chức năng chính của phòng là phát hành, thanh toán, tư vấn về dịch vụ thẻ khách hàng được tổ chức thành 3 bộ phận là bộ phận phát hành, bộ phận thanh toán và bộ phận thẻ ATM.
2.1.1.2. Sự ra đời của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Bắc Giang
Ngày 10/4/2010, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã long trọng tổ chức lễ khai trương Chi nhánh Bắc Giang (Vietcombank Bắc Giang) tại địa chỉ số 179 - Đường Hùng Vương - Thành phố Bắc Giang - Tỉnh Bắc Giang.Vietcombank Bắc Giang được thành lập trên
cơ sở nâng cấp Phòng giao dịch Bắc Giang (trực thuộc Vietcombank Bắc Ninh), chính thức đi vào hoạt động từ 11/1/2010, thực hiện hầu hết các hoạt động của một NHTM bao gồm: huy động tiết kiệm VNĐ và ngoại tệ; cho vay đầu tư dự án, sản xuất kinh doanh đối với doanh nghiệp, cá nhân, hộ gia đình; cho vay tiêu dùng; bảo lãnh, thanh toán xuất nhập khẩu; phát hành thẻ; chi trả kiều hối... Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển tỉnh Bắc Giang.
> Phòng tín dụng 1 * Chức năng:
Phòng tín dụng 1 là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh nghiệp để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ, thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của ngân hàng, trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ.
* Nhiệm vụ
- Khai thác nguồn vốn bằng VND và ngoại tệ từ khách hàng là các doanh nghiệp.
- Khai thác nguồn vốn bằng VND và ngoại tệ từ khách hàng là các cá nhân theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng ĐT&PT BG.Thực hiện tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng: Tín dụng, đầu tư, chuyển tiền, mua bán ngoại tệ, thẻ..., làm đầu mối bán các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng TMCP ngoại thương Bắc Giang đến các khách hàng là các doanh nghiệp, nghiên cưú đưa ra các đề xuất về cải tiến sản phẩm dịch vụ hiện có, cung cấp những sản phẩm dịch vụ mới phục vụ cho khách hàng là các doanh nghiệp.
- Thẩm định, xác định, quản lý các giới hạn tín dụng cho các khách hàng có nhu cầu giao dịch về tín dụng và tài trợ thương mại, trình cấp có thẩm
quyền quyết định theo quy định của Ngân hàng TMCP ngoại thương Bắc Giang. Thực hiện nghiệp vụ tín dụng và xử lý giao dịch.
- Quản lý các khoản tín dụng đã được cấp; quản lý tài sản đảm bảo theo quy định của Ngân hàng TMCP ngoại thương Bắc Giang.
- Thực hiện nhiệm vụ thành viên Hội đồng tín dụng, Hội đồng miễn giảm lãi, Hội đồng xử lý rủi ro.
- Cung cấp hồ sơ, tài liệu, thông tin của khách hàng cho Phòng quản lý rủi ro để thẩm định độc lập và tái thẩm định theo quy định của chi nhánh và Ngân hàng TMCP Ngoại thương Bắc Giang.
- Cập nhật, phân tích thường xuyên hoạt động kinh tế, khả năng tài chính của khách hàng đáp ứng yêu cầu quản lý hoạt động tín dụng.
- Thực hiện chấm điểm xếp hạng tín nhiệm đối với khách hàng có nhu cầu quan hệ giao dịch và đang có quan hệ giao dịch tín dụng với chi nhánh.
- Phản ánh kịp thời những vấn đề vướng mắc cơ chế, chính sách, quy trình nghiệp vụ và những vấn đề mới nảy sinh, đề xuất biện pháp trình Giám đốc chi nhánh xem xét, giải quyết hoặc kiến nghị lên cấp trên giải quyết.
> Phòng tín dụng 2 * Chức năng
Phòng tín dụng 2 là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các cá nhân để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ, thực hiện các nghiệp vụ
liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của Ngân hàng TMCP ngoại thương Bắc Giang.
* Nhiệm vụ
- Khai thác nguồn vốn bằng VND và ngoại tệ từ khách hàng là các cá nhân theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng TMCP ngoại thương Bắc Giang.Thực hiện tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng: Tín dụng, đầu tư,
chuyển tiền, mua bán ngoại tệ, thẻ...làm đầu mối bán các sản phẩm dịch vụ của
Ngân hàng TMCP ngoại thương Bắc Giang đến các khách hàng cá nhân, nghiên
cưú đưa ra các đề xuất về cải tiến sản phẩm dịch vụ hiện có, cung cấp những sản phẩm dịch vụ mới phục vụ cho khách hàng là cá nhân.
- Thẩm định, xác định, quản lý các giới hạn tín dụng cho các khách hàng
có nhu cầu giao dịch về tín dụng và tài trợ thương mại, trình cấp có thẩm quyền
quyết định theo quy định của Ngân hàng TMCP ngoại thương Bắc Giang. - Quản lý các khoản tín dụng đã được cấp; quản lý tài sản đảm bảo theo quy định của Ngân hàng TMCP ngoại thương Bắc Giang.
- Thực hiện nhiệm vụ thành viên Hội đồng tín dụng, Hội đồng miễn giảm lãi, Hội đồng xử lý rủi ro.
- Cung cấp hồ sơ, tài liệu, thông tin của khách hàng cho Phòng quản lý rủi ro để thẩm định độc lập và tái thẩm định theo quy định của chi nhánh và Ngân hàng TMCP ngoại thương Bắc Giang.
- Cập nhật, phân tích thường xuyên hoạt động kinh tế, khả năng tài chính của khách hàng đáp ứng yêu cầu quản lý hoạt động tín dụng.
- Phản ánh kịp thời những vấn đề vướng mắc cơ chế, chính sách, quy trình nghiệp vụ và những vấn đề mới nảy sinh, đề xuất biện pháp trình Giám đốc chi nhánh xem xét, giải quyết hoặc kiến nghị lên cấp trên giải quyết.
> Phòng kế toán * Chức năng
Phòng kế toán là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch với khách hàng; các nghiệp vụ và công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại chi nhánh; cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch. Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên theo đúng quy định của Nhà nước và Ngân hàng TMCP ngoại
thương Bắc Giang thực hiện nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm của Ngân hàng.
* Nhiệm vụ
- Thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng: + Mở, đóng các tài khoản ( ngoại tệ và VND); + Thực hiện các giao dịch gửi/ rút tiền từ tài khoản;
+ Bán séc, ấn chỉ thường ... cho khách hàng theo quy định;
+ Thực hiện các giao dịch mua bán ngoại tệ tiền mặt, thanh toán và chuyển tiền VND; chuyển tiền ngoại tệ;
+ Thực hiện các dịch vụ về tiền mặt, các giao dịch về thẻ, séc bảo chi, séc chuyển khoản, nhờ thu phi thương mại...;
+ Thực hiện các giao dịch giải ngân, thu nợ, thu lãi, xoá nợ...;
+ Thực hiện nghiệp vụ thấu chi (theo hạn mức được cấp), chiết khấu chứng từ có giá theo quy định;
+ Kiểm tra tính và thu phí của khách hàng khi thực hiện các dịch vụ ngân hàng, kiểm tra tính lãi (lãi cho vay, lãi huy động);
+ Cung ứng các dịch vụ ngân hàng khác. - Thực hiện kiểm soát sau:
+ Kiểm soát tất cả các bút toán tạo mới và các bút toán điều chỉnh. + Thực hiện việc tra soát tài khoản điều chuyển vốn (ngoại tệ và VND) với trụ sở chính; tra soát với Ngân hàng ngoài hệ thống điện chuyển tiền giao dịch của doanh nghiệp và cá nhân;
+ Kiểm tra, đối chiếu tất cả các báo cáo kế toán;
+ Thực hiện chức năng kiểm soát các giao dịch trong và ngoài quầy theo thẩm quyền, kiểm soát lưu trữ chứng từ, tổng hợp liệt kê các giao dịch trong ngày, đối chiếu, lập báo cáo và phân tích báo cáo cuối ngày của giao dịch
- Thực hiện công tác liên quan đến thanh toán bù trừ, thanh toán điện tử, thanh toán liên ngân hàng.
- Quản lý thông tin
- Quản lý séc và giấy tờ có giá, các ấn chỉ quan trọng, các chứng từ gốc...của các Giao dịch viên và toàn chi nhánh.
- Quản lý quỹ tiền mặt trong ngày (Quỹ tiền mặt của các Giao dịch viên);
thực hiện việc kiểm soát, đối chiếu tiền mặt hàng ngày với Phòng Tiền tệ kho quỹ theo quy định của NHNN và Ngân hàng TMCP ngoại thương Bắc Giang.
- Thực hiện quản lý các giao dịch nội bộ, chi trả lương và các khoản thu
nhập khác cho cán bộ nhân viên hàng tháng.
- Tổ chức quản lý và theo dõi hạch toán kế toán tài sản cố định, công cụ
lao động, kho ấn chỉ, chi tiêu nội bộ của chi nhánh. Phối kết hợp với Phòng Tổ chức hành chính lập kế hoạch bảo trì bảo dưỡng tài sản cố định, ... xây dựng nội quy quản lý, sử dụng trang thiết bị tại chi nhánh.
- Lập kế hoạch tài chính, báo cáo tài chính theo quy định hiện hành. - Tính và trích nộp thuế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và các khoản