2.3.1. Những mặt đạt được
Với ý thức phấn đấu tạo bước nhảy vọt trong hoạt động dịch vụ, trở thành một ngân hàng kinh doanh đa năng, tổng hợp, VCB chi nhánh Thanh Xuân với những cố gắng của mình đã góp phần tạo nguồn ngoại tệ chuyển đổi phục vụ cho nhu cầu tăng trưởng tín dụng và thanh toán quốc tế. Trong tình hình hiện nay, cung cầu ngoại tệ trên thị trường khó khăn và biến động phức tạp, VCB chi nhánh Thanh Xuân đã và đang áp dụng tìm kiếm nguồn ngoại tệ mua vào để hỗ trợ các hoạt động khác của chi nhánh. Chi nhánh phát triển và duy trì tốt mối quan hệ mua bán ngoại tệ với các ngân hàng trong và ngoài nước, các địa phương đơn vị làm mặt hàng xuất khẩu trên toàn quốc để đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng với giá cạnh tranh. Hoạt động mua bán ngoại tệ của VCB chi nhánh Thanh Xuân chiếm một vị trí hết sức quan trọng và là nơi cung cấp ngoại tệ khá lớn cho VCB trung ương. Với những nỗ lực trên, chi nhánh đã đạt được những kết quả khả quan, đáng khích lệ.
- Đạt được mục đích về lợi nhuận
Năm 1998, cùng với việc ban hành quyết định số 17/1998/QĐ- NHNN ngày 10/01/1998 về quy chế hoạt động giao dịch ngoại hối, VCB đã bắt đầu triển khai nghiệp vụ mới (SWAP) trong kinh doanh ngoại tệ và thực hiện kinh doanh ngoại tệ kiếm lợi nhuận cho chính bản thân ngân hàng. Chính vì vậy, ngay từ khi thành lập VCB chi nhánh Thanh Xuân đã chú trọng đến mạng nghiệp vụ này. Thu nhập từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ là chênh lệch giữa tỷ giá mua vào và tỷ giá bán ra. Chênh lệch này càng lớn thì càng có lợi cho ngân hàng và ngược lại. Tuy có nhiều khó khăn trong cung ứng đáp ứng phục vụ khách hàng hoặc có thời điểm tỷ giá biến động bất thường, song nhìn chung hoạt động kinh doanh ngoại tệ của chi nhánh vẫn đảm bảo an toàn và kinh doanh có lãi, doanh s ố mua bán ngoại tệ tăng đều hàng năm.
55
Doanh số mua bán ngoại tệ tăng nhanh trong giai đoạn 2009-2013 mặc dù kinh tế nước ta đang gặp khó khăn trong bối cảnh suy thoái kinh tế toàn cầu. Ngay từ khi mới thành lập chi nhánh đẩy mạnh hiện đại hóa công nghệ ngân hàng, tăng cường hiệu quả của chính sách thu hút ngân hàng, áp dụng nhiều hình thức mới và đa dạng hóa các loại ngoại tệ, mở rộng mua bán các loại ngoại tệ không phải là những đồng tiền mạnh... Tất cả các yếu tố nêu trên thúc đẩy tăng doanh số mua bán ngoại tệ của chi nhánh tăng trưởng trong thời gian qua.
- Các nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối ngày càng mở rộng và phát triển, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và của nền kinh tế
Hoạt động kinh doanh ngoại tệ của VCB Thanh Xuân đã góp phần đáp ứng nhu cầu thanh toán đa dạng về các loại ngoại tệ của khách hàng, qua đó thúc đẩy các mặt hoạt động kinh doanh khác của Chi nhánh phát triển như: hoạt động thanh toán quốc tế, cho vay ngoại tệ... thu hút thêm nhiều khách hàng mới và giữ chân được những khách hàng truyền thống sử dụng dịch vụ, làm tăng lợi nhuận cho Chi nhánh, hạn chế rủi ro. VCB Thanh Xuân đã nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, phát triển các loại hình chuyển tiền quốc tế thong qua việc làm ngân hàng đại lý cho các tổ chức như Western Union, Visa, Master Card. đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, thuận tiện, giúp cho Ngân hàng tăng doanh thu từ dịch vụ, có thêm nguồn ngoại tệ nhất định, góp phần luân chuyển các khoản đầu tư, tín dụng quốc tế, các giao dịch tài chính quốc tế khách cũng như giao lưu thương mại giữa các quốc gia. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ của các Chi nhánh trong hệ thống theo sự chỉ đạo của VCB Hội Sở Chính đã và đang đưa đến cho khách hàng sự hài lòng về dịch vụ, nâng cao uy tín của Ngân hàng về sự đáp ứng đủ, nhanh chóng, kịp thời, chính xác, hiệu quả.
- Quy mô thực hiện hoạt động kinh doanh ngoại tệ
Hoạt động KDNT tại VCB chi nhánh Thanh Xuân đã được thực hiện một cách khá hiệu quả, bên cạnh đó việc thực hiện với nhiều đối tác cũng tạo cơ hội cho VCB chi nhánh Thanh Xuân có được một tỷ giá có lợi nhất cho mình. Nếu như
56
trước đây số nhân viên thực hiện hoạt động này chỉ là dưới 4 người thì quy mô phòng hiện đã được mở rộng với 10 nhân viên, đội ngũ nhân viên này đều là những người đã tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính với độ tuổi trẻ, với những ước mơ hoài bão lớn, đồng thời khả năng tiếp xúc với công nghệ cũng như những thông tin mới khá nhanh nhạy và sắc bén.
Hiện nay, nhận thức được vai trò của hoạt động KDNT đối với hoạt động kinh doanh của chi nhánh ban lãnh đạo cũng đã chủ động tích cực trong việc triển khai những công nghệ mới, đồng thời học hỏi và đề xuất tham gia những khoá học về các giao dịch quyền chọn để sẵn sàng giao dịch khi khách hàng có nhu cầu. Bên cạnh đó, ban lãnh đạo của VCB chi nhánh Thanh Xuân cũng đã thể hiện sự ủng hộ, nhất trí và khuyến khích các cán bộ học hỏi thêm kinh nghiệm từ các ngân hàng bạn. Như vậy, trong tương lai quy mô hoạt động KDNT của VCB chi nhánh Thanh Xuân sẽ không chỉ tăng trưởng về số lượng mà chất lượng chắc chắn cũng sẽ tăng trưởng mạnh.
- Mở rộng mạng lưới khách hàng và đối tác
Ở Việt Nam hiện nay, ngoài các ngân hàng, còn có các công ty tài chính, công ty cho thuê tài chính, công ty bảo hiểm tham gia hoạt động trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng. Các tổ chức tài chính - tín dụng này đang cạnh tranh gay gắt với nhau. Tuy nhiên, VCB chi nhánh Thanh Xuân luôn khẳng định là một trong bốn ngân hàng thương mại quốc doanh lớn, chủ đạo ở Việt Nam với vị thế và uy tín ngày càng lớn trong lòng các khách hàng và các ngân hàng trong và ngoài nước. Tính đến thời điểm hiện tại, năm 2011, VCB đang duy trì quan hệ đại lý với hơn 1000 ngân hàng tại 97 quốc gia và vùng lãnh thổ. Với việc phát triển một mạng lưới ngân hàng đại lý rộng khắp như vậy, VCB chi nhánh Thanh Xuân có thể khai thác tốt nguồn ngoại tệ cho các doanh nghiệp, góp phần tăng thêm thu nhập cho VCB chi nhánh Thanh Xuân.
Bên cạnh đó, với mạng lưới đối tác rộng lớn như hiện nay, VCB đã dần dần tận dụng được những cơ hội hợp tác với các ngân hàng nước ngoài như việc tiếp cận các đối tác đề nghị họ cung ứng dịch vụ ngoại hối hoặc tận dụng những kinh
57
nghiệm của họ trong lĩnh vực đào tạo nghiệp vụ. Có thể nói, VCB cũng đã nhận được rất nhiều trợ giúp có hiệu quả từ các ngân hàng đối tác. Một trong những trợ giúp đó là việc hàng năm, các ngân hàng đối tác đều có mời các cán bộ trong hệ thống VCB tham dự các khóa học, khóa đào tạo trong và ngoài nước nhằm nâng cao trình độ và kỹ năng xử lý nghiệp vụ của mỗi cán bộ nói chung và cán bộ KDNT nói riêng. Không những thế các đối tác còn rất sẵn lòng chia sẻ những kinh nghiệm quý báu của họ trong việc thực hiện hoạt động KDNT cũng như các hoạt động khác, bên cạnh đó cũng chào mời sử dụng các phần mềm hiện đại tiên tiến phục vụ cho các giao dịch KDNT.
- Tăng cường hiệu quả cho vay
VCB chi nhánh Thanh Xuân xúc tiến hoạt động cho các doanh nghiệp và tổ chức vay ngoại tệ để trả nợ ngoại tệ nhanh chóng và đúng thời hạn. Doanh số cho vay ngoại tệ tăng qua các năm là một minh chứng chứng tỏ ảnh hưởng của hiệu quả kinh doanh ngoại tệ tới hoạt động cho vay ngoại tệ. Hiện tại, VCB chi nhánh Thanh Xuân tiến hành cho vay ngoại tệ chủ yếu là ngắn hạn để giúp các chủ thể kinh tế nhập khẩu hàng hóa... Ngoài việc cho vay ngắn hạn, VCB chi nhánh Thanh Xuân còn tiến hành cho vay trung và dài hạn ngoại tệ, song với tỷ lệ rất nhỏ trong dư nợ ngoại tệ. Đặc biệt trong thời kỳ tỷ giá thường xuyên biến động, để đảm bảo an toàn cho vốn vay, nhằm thu gốc và lãi vay ngoại tệ, VCB chi nhánh Thanh Xuân đã chịu lỗ trong KDNT, bán ứng ngoại tệ cho các doanh nghiệp để hoàn trả vốn vay cho ngân hàng, giúp hoạt động tín dụng có hiệu quả. Đứng trên tổng thể hoạt động của một ngân hàng thì việc lỗ ở nghiệp vụ này để có lãi ở nghiệp vụ khác và kết quả cuối cùng là thu lợi nhuận cao thì đó là một biện pháp thể hiện tính linh hoạt trong kinh doanh. Qua đó, VCB chi nhánh Thanh Xuân vừa giữ được khách hàng truyền thống vừa đảm bảo an toàn về vốn trong kinh doanh của mình.
- Thúc đẩy hoạt động thanh toán quốc tế
Mối quan hệ giữa hoạt động KDNT và thanh toán quốc tế rất chặt chẽ và khăng khít. Hoạt động KDNT tại VCB chi nhánh Thanh Xuân đáp ứng tốt nhất nhu cầu mua ngoại tệ để thanh toán tiền hàng nhập khẩu, mua ngoại tệ để trả nợ vay
58
ngân hàng, và mua ngoại tệ từ nguồn thu xuất khẩu của khách hàng.
Nhờ chủ động ngoại tệ nên VCB chi nhánh Thanh Xuân luôn thanh toán cho khách hàng đúng hạn, đảm bảo uy tín của ngân hàng, đồng thời bảo vệ đuợc lợi ích của khách hàng. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ phát triển đã tạo điều kiện mở rộng các nghiệp vụ thanh toan quốc tế nhu: L/C hàng nhập, L/C hàng xuất, séc, chuyển tiền... và thúc đẩy hoạt động này tăng truởng với tốc độ đáng kể.
Khách hàng thanh toán quốc tế tại VCB chi nhánh Thanh Xuân chủ yếu là doanh nghiệp xây dựng, dệt may, SX hàng nông phẩm ... nhu: Công ty CP X20, công ty CP Đại Hữu, Công ty TNHH nguyên liệu mới NMS, công ty Vinaconex, Transmeco... Nhu vậy hoạt động KDNT kết hợp với hoạt động tín dụng ngoại tệ đã thúc đẩy hoạt động thanh toán quốc tế thu hút đuợc các khách hàng lớn, các công ty nhập khẩu các mặt hàng chủ lực và VCB chi nhánh Thanh Xuân cũng thu đuợc nhiều phí dịch vụ từ hoạt động thanh toán quốc tế.
Tóm lại, KDNT tại VCB chi nhánh Thanh Xuân đã làm đa dạng hóa các nghiệp vụ ngân hàng, đảm bảo duy trì trạng thái ngoại tệ theo quy định của NHNN, giảm thiểu rủi ro do biến động tỷ giá theo sự chỉ đạo của VCB Hội Sở Chính, đáp ứng đẩy đủ nhu cầu mua bán ngoại tệ của các tổ chức và cá nhân, góp phần thúc đẩy hiệu quả cho vay ngoại tệ, tăng cuờng mở rộng hoạt động thanh toán quốc tê, tăng thu dịch vụ cho ngân hàng, góp phần ổn định tỷ giá trên thị truờng Việt Nam và thực hiện chính sách tiền tệ NHNN.